Что делать, если пропали песни и плейлисты в Apple Music
Несмотря на то, что Apple Music скоро стукнет уже три года, сервис работает далеко не идеально — нередко пользователи встречаются с разного рода неполадками и ошибками. Причем иногда проблемы бывают достаточными серьезными — например, некоторые слушатели жалуются на исчезновение песен и плейлистов из медиатеки Apple Music. Что делать в этом случае? У нас есть ответ на этот вопрос.
На самом деле, явных причин, из-за которых могли исчезнуть всё композиции и списки воспроизведения, всего три.
Первая из них — отключенная опция «Медиатека iCloud». Дело в том, что если вы переключались между аккаунтами Apple ID в iTunes Store, операционная система автоматически отключает соответствующий пункт в настройках. Причина такого поведения не ясна, однако если вновь активировать опцию — все сохраненные песни и списки воспроизведения вновь становятся доступными для прослушивания в медиатеке. Сама функция находится в «Настройках» — «Музыка».
Вторая причина — смена страны в настройках Apple ID. Сменив свое местоположение в учетной записи, вы полностью теряете весь свой прогресс в Apple Music, включая все локальные файлы. Это в первую очередь связано с лицензированием музыки в определенных регионах и политикой использования сервиса. К сожалению, решение только одно — вновь оформить подписку, и оплачивать её местной валютой. При этом ранее сохраненную библиотеку восстановить не удастся без переключения обратно.
Третья причина — оформление подписки после большого перерыва. Пользователи, столкнувшись с подобной ситуацией отмечают, что Apple хранит данные лишь несколько месяцев, после чего вся информация в Apple Music безвозвратно удаляется. Ради справедливости стоит отметить, что происходит это далеко не у всех, и не всегда. Однако сам факт имеет место быть. Поэтому, если вам дороги ваши композиции и плейлисты, не следует отказываться от подписки на долгое время.
Предлагаем подписаться на наш канал в «Яндекс.Дзен». Там вы сможете найти эксклюзивные материалы, которых нет на сайте.
Песни отсутствуют в медиатеке после включения функции «Синхронизация медиатеки»
При оформлении подписки на Apple Music или iTunes Match вы сможете получить доступ к песням из медиатеки на всех устройствах. Узнайте, что делать, если песни отсутствуют в медиатеке после включения функции «Синхронизация медиатеки».
Сначала выполните следующие проверки.
- Убедитесь, что на устройствах установлена последняя версия iOS, iPadOS, macOS или iTunes для Windows.
- Убедитесь, что функция «Синхронизация медиатеки» включена на всех устройствах.
- Подключите все устройства к Интернету. , чтобы проверить работу служб в вашей стране или регионе.
Apple Music не является службой резервного копирования. Не забудьте сделать резервную копию медиатеки перед внесением изменений.
Не удается найти или воспроизвести песню
Если вам не удается найти или воспроизвести песню, проверьте, была ли она добавлена в Apple Music. Если она была получена из другого источника, возможно, что она ожидает загрузки. Попробуйте выполнить следующие действия.
- Включите компьютер Mac или компьютер с ОС Windows и подключите его к Интернету.
- Откройте приложение «Музыка» или iTunes для Windows.
- Не закрывайте приложение «Музыка» или iTunes для Windows до тех пор, пока не завершится загрузка медиатеки.
Если рядом с песней отображается значок «Не подходит для отправки» , удалите песню, а затем снова добавьте ее в медиатеку. Если рядом с песней по-прежнему отображается значок «Не подходит для отправки», эту песню невозможно загрузить.
Если песня отображается как неактивная, это может означать, что она находится в очереди на отправку, больше недоступна или еще не выпущена из каталога Apple Music.
Песня отсутствует
Убедитесь, что на всех ваших устройствах включена функция «Синхронизация медиатеки» и выполнен вход с помощью одного и того же идентификатора Apple ID.
Если песня, добавленная из каталога Apple Music, по-прежнему отсутствует, это может означать, что она была удалена из Apple Music или доступна под другим именем. Попробуйте найти песню в Apple Music и добавить ее в медиатеку.
Выключение функции «Синхронизация медиатеки» и ее повторное включение
Проблему можно попытаться устранить следующим образом: выключите функцию «Синхронизация медиатеки» на всех устройствах, а затем включите ее повторно. Подробнее.
Все еще нужна помощь?
Если вам нужна дополнительная помощь по работе с функцией «Синхронизация медиатеки», обратитесь в службу поддержки Apple.
Дополнительная информация
- Чтобы синхронизировать медиатеку на всех устройствах, подпишитесь на Apple Music.
- Узнайте, доступен ли сервис Apple Music в вашей стране или регионе.
- Узнайте, как удалять песни и видеоклипы из медиатеки.
Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.
Пропали песни и плейлисты Apple Music на iPhone или Mac. Как восстановить?
Реальная ситуация из жизни: вы открываете приложение Музыка с подключенным сервисом Apple Music, хотите послушать любимые треки – и с ужасом замечаете, что всё куда-то исчезло. Как быть?
Первым делом проверьте, включена ли «святая святых» Apple Music – Медиатека iCloud. Все ваши песни и плейлисты хранятся там, и (если медиатека включена на ваших iOS-девайсах) доступны на любом устройстве, будь то компьютер на Windows / Mac, iPhone или iPad.
Как включить Медиатеку Apple Music на компьютере (Mac или Windows)
Чтобы сделать это, откройте приложение Музыка на Mac (iTunes на Windows), перейдите во вкладку Учетная запись и введите данные Apple ID, на который куплена подписка Apple Music.
Теперь в строке меню выберите Настройки. Вы окажетесь в пункте меню Основные. Посмотрите, стоит ли галочка напротив пункта Медиатека (ваш Apple ID в скобках). Если у вас – проблема, описанная в заголовке, скорее всего, галочки там нет. Выставьте её – и всё заработает (Ваши потерянные плейлисты и треки добавятся в Медиатеку) с вероятностью в 99%.
Как включить Медиатеку Apple Music на iPhone или iPad
Убедитесь, что по пути Настройки → Ваше имя → Медиаматериалы и покупки выполнен вход в Вашу учетную запись, к которой привязана подписка на сервис Apple Music.
Затем по пути Настройки → Музыка установите переключатель напротив пункта Синхронизация Медиатеки в положение Включено.
Как получилось, что медиатека iCloud отключена, при этом вы сами явно «ничего такого» не делали?
После выхода из учетной записи Apple ID приложение Музыка сама снимает галочку напротив соответствующего пункта.
Так что имейте в виду – если вы выходили из своего аккаунта и у вас пропали песни Apple Music, загляните в настройки приложения Музыка (на компьютере) или по пути Настройки → Ваше имя → Медиаматериалы и покупки, в случае с iPhone и iPad.