Рассылка по электронной почте
Разберёмся с терминами, адресная массовая отправка — не спам! Спам это не законно, он раздражает получателей и его эффективность невелика. Он рассылается веерно, вне зависимости от интереса адресатов в предмете рекламных кампаний товаров или услуг.
Массовые рассылки на электронные почты отличаются от спама именно адресностью, строгим подбором подписчиков, направленностью на целевую аудиторию. Это основное требование к email-маркетингу, которое нужно соблюдать при выполнении массовых рассылок. Поэтому отправки массовых рассылок владельцы бизнеса ведут по базе подписчиков, явно выразивших подтверждением подписки (double-opt) своё желание получать сообщения от отправителя: новостные рассылки, акции, предложения маркетинговых кампаний, транзакционные письма, расчётные листы, триггерные письма и подобное. То есть на список адресатов следует рассылать письма содержащие только интересную информацию, с потенциально полезным для конкретного человека контентом.
Где взять базы адресов для рассылок
К задаче сбора подписчиков можно подойти кажущимся лёгким и мошенническим путём или честным и надёжным, требующим труда и времени.
Пользуясь готовыми базами чужих подписчиков придётся пожертвовать эффективностью рассылок. Например, интересы клиента другого сайта не будут совпадать с пользователями вашего.
Чтобы собрать список адресов не стоит соглашаться на предложение купить базу. Это нелегально и нет гарантий, что покупатель не будет обманут. Покупать базы также не стоит и потому, что её последующее использование нарушает закон о рекламе — согласие на получение писем не было получено.
Начните собирать базу на вашем сайте, например, настройте форму сбора контактов при регистрации новых пользователей. Разместите формы подписки и предложите посетителям подписаться на всех страницах сайта, вашем блоге и социальных сетях. Запросите согласие на обработку персональных данных. Так вы приобретёте новых подписчиков и соберёте собственную базу не нарушая законы.
Как сделать рассылку писем по электронной почте
Чтобы рассылка рекламы по адресам не была заблокирована как спам и на 100% попала в папку Входящие ящиков потенциальных клиентов, перед тем как запустить email-рассылку соблюдайте правила её создания, оформления шаблонов и проведения.
- Не включайте изображения в текст письма, изображения обязательно должны загружаться в интерфейсе почтовых клиентов по ссылкам с веб-сервера:
- это снижает размер отправляемого письма, а значит повышает скорость отправки сообщений и их получение пользователями через почтовый сервер;
- письма с вложениями изображений могут быть определены фильтрами mail-сервера целевого ящика как спам и отвергнуты, адресат не прочтёт сообщение;
- отправитель может дополнительно собирать статистику об открываемости письма по данным о загрузке картинок.
- Предоставьте пользователям из базы контактов возможность отписаться от email-рассылки писем с помощью одного клика, переходом по ссылке. Это не только правило хорошего тона, но и требование популярных сервисов и почтовых провайдеров — письма должны иметь заголовок List-Unsubscribe. Также нажатие на кнопку отписки и возможность отписаться не должны требовать регистрации.
- Необходимо создать и вставить в шаблон заголовок, в котором указать название компании отправителя, ИНН, адрес, страницы сайта, телефон организации и другую контактную информацию. Эти элементы повышают доверие у людей и почтовых сервисов. Письма не должны быть анонимными.
- Добиться высоких показателей в email-маркетинге будет легче, если вы персонализируете рассылку, укажете имя подписчика, сделаете адресное персональное предложение о ваших продуктах, создадите краткую и привлекательную тему письма.
- Не забрасывайте подписчиков множеством писем по малозначимым поводам. Текст отправляемого письма должен быть действительно важный. Оптимальная частота для большинства рассылок — несколько в месяц.
- Вёрстку писем, корректность их отображения нужно проверять используя все типы устройств, начиная с мобильных телефонов. Если нет достаточного знания HTML, лучшим вариантом будет выбрать использование шаблонов с готовым дизайном или конструктора писем.
- Не создавайте писем более 100 КБ. Оптимальным размером для HTML будет интервал от 30 КБ до 70 КБ. Такой размер позволит серверу быстро выполнить отправку писем, а каждому адресату — быстро скачать с сервера и прочесть до конца, не заснув.
- Подписывайте письма доменными ключами DKIM. Внесите ключ в DNS-зону домена отправителя и укажите политику DMARC. Это повысит репутацию отправителя и позволит сообщениям проходить спам-фильтры mail серверов, уменьшит проблемы с доставляемостью писем.
- Если делаете email-рассылку со своего сервера, позаботьтесь о вменяемом адресе отправителя в обратной зоне DNS (reverse DNS). Без него все письма с домена отправителя попадёт в папку спама, а IP адрес может оказаться в чёрных списках.
Как создать рассылку в электронной почте
Если описанные технические нюансы, инструменты и действия вызывают затруднения, а email-рассылку нужно выполнить быстро, обратитесь к профессионалам. Заполните форму и узнайте сколько стоит массовая рассылка.
- дадут пошаговые инструкции как сделать рассылку максимально эффективно;
- настроят массовую автоматическую email-рассылку;
- создадут email адрес для рассылки;
- помогут настроить автоматический запуск рассылки.
Частые вопросы
Как сделать рассылку по почте Outlook?
Почтовая программа Outlook позволяет добавить список адресов, список контактов в поле Кому и отправить одно письмо сразу многим. Лимит на количество и частоту отправки у каждого из почтовых серверов свой, но при его достижении работа email будет приостановлена. Для безлимитной отправки подключитесь к сервису email рассылок.
Как сделать рассылку в почте Яндекс?
Этот бесплатный публичный почтовый сервис не предоставляет возможности массовых рассылок писем по e-mail. Попытка отправки большого количества писем приводит к блокировке ящика. Для успешной доставки множества сообщений стоит использовать один из специальных сервисов.
Как сделать email-рассылку самому?
Самостоятельно сделать email-рассылку можно лишь на небольшое число адресов. Использование специальных программ массовой отправки не поможет. Обычные mail серверы жёстко лимитируют число отправленных писем. Превышение квоты приведёт к временной или даже постоянной блокировке адреса. Чтобы делать рассылку без ограничений, настройте SMTP-сервис.
Как сделать рассылку по почте чтобы получатели не видели друг друга?
Сделать рассылку со своего адреса так, чтобы адресаты не видели других получателей можно добавив список почтовых адресов в поле Всс, Скрытая копия. В поле Получатель у всех будет показан Undisclosed-recipients. Однако, все серверы имеют ограничения на количество получателей и отправленных писем. Такой ящик будет быстро заблокирован. Чтобы избежать блокировки, подключитесь к сервису массовых email рассылок.
Как создать и запустить e-mail рассылку за 1 день: подробная инструкция
Email-маркетинг в умелых руках станет эффективным инструментом для увеличения количества продаж и повышения лояльности к бренду. Цепочкой писем можно мотивировать клиентов на первую или повторную покупку, напомнить о себе, своих товарах и услугах, получить оперативную обратную связь и идеи для нового контента. Внедрить email-маркетинг в свой бизнес за один день вполне реально. Главное — иметь представление о том, как делать, что делать и с какой целью.
Что такое email-маркетинг и зачем он нужен бизнесу
Email-маркетинг — это один из инструментов интернет-маркетинга, который позволяет компаниям выстроить прямую коммуникацию с клиентами. В емейл-рассылке можно «подогреть» аудиторию: поделиться интересным контентом, рассказать об акциях и скидках, сообщить о графике работы в праздничные дни, напомнить про оплату подписки или отложенного в корзину товара. Пользователи, получившие интересный и актуальный контент, станут лояльнее относиться к бренду, а это скажется на количестве конверсий и продаж, в том числе и повторных.
Помните о пользе для клиентов, и они вас обязательно отблагодарят.
При грамотном подходе email-рассылка решит сразу несколько маркетинговых задач:
- Стимулирование сбыта. В письмах рассылки вы можете напоминать клиентам об отложенных товарах, рассказывать о действующих акциях или интересных публикациях на сайте. Подайте это «под вкусным соусом», и читатели, возможно, станут покупателями.
- Промоушен товаров и услуг. Емейл-рассылка избавит от необходимости запускать рекламу новых товаров и услуг, расходуя внушительные суммы. Просто разошлите письма по имеющейся базе email-адресов, и эффект не заставит себя долго ждать.
- Коммуникация с клиентами. Емейл-рассылка — это двусторонняя коммуникация. Оценивать качество контента и узнавать мнение клиентов можно по количеству открытий писем, переходам на сайт, комментариям и обращениям в чате. Если пользователи делают это, значит вы им небезразличны.
Уважение и доверие — два принципа, на которых строится любая емейл-рассылка. Если вы забудете о них и сконцентрируетесь только на продажах, клиенты от вас отвернутся. Они и так устали видеть везде рекламу, поэтому воспримут очередное письмо с темой «Купи сейчас! Поторопись!», как вмешательство в личную жизнь.
Противоположную реакцию вы заметите на полезную рекламную рассылку: каждое письмо клиенты будут ждать с нетерпением, а после прочтения — обязательно дадут обратную связь. Именно на такой результат нужно ориентироваться, ведь email-маркетинг — это двусторонняя коммуникация, а не игра в одни ворота.
Какие виды рассылок существуют
Перед тем, как сделать рассылку по электронной почте, определитесь с тем, какие цели вы преследуете. Иначе люди не поймут, как им реагировать на ваши сообщения, почему они вообще их получают и зачем им нужна эта информация. От бессмысленных рассылок проще отписаться, и вы сами не раз это делали.
Минимум воды, максимум конкретики и призыв к действию — залог успеха емейл-рассылки информации по электронной почте.
По назначению (цели) email-рассылки бывают информационными, коммерческими, новостными, транзакционными и триггерными.
Информационные email-рассылки
Информационная email-рассылка работает на повышение узнаваемости и лояльности к бренду. Основная цель — поделиться полезным и интересным контентом, помочь решить проблему или выбрать что-то. В письмах такой рассылки не должно быть рекламных призывов, иначе вы рискуете потерять доверие потенциальных и действующих клиентов.
Информационная рассылка вейп-портала с подборкой лучших публикаций за неделю.
Информационная email-рассылка приносит отсроченную экономическую выгоду. Чтобы подписчики у вас что-то купили, вы должны стать им другом, партнером, советчиком.
Коммерческие рассылки email-писем
Коммерческие емейл-рассылки призваны стимулировать сбыт. При этом реклама не должна быть агрессивной. В письме можно рассказать о действующих акциях и скидках, новых товарах и услугах, поделиться подборкой лучших позиций каталога. Цель коммерческой рассылки по электронной почте — мотивировать клиента на совершение целевого действия.
Четкий призыв к действию в коммерческой рассылке сети магазинов «585*Золотой».
В идеале экономическая выгода коммерческой рассылки писем на e-mail должна быть мгновенной. Человек ознакомился с письмом, кликнул по кнопке и совершил целевое действие. Все просто.
Новостные рассылки
В новостных письмах подписчики узнают о новых товарах и услугах, акциях и скидках, интересных публикациях на сайте, изменениях графика работы компании и т. д. Цель такой рассылки — проинформировать и ненавязчиво побудить к совершению целевого действия.
Новости портала и призыв к действию в одном письме.
Главное в новостной рассылке — не переборщить с рекламой. Вы только делитесь полезной информацией и напоминаете о продукте, а не продаете в лоб.
Транзакционные рассылки
Транзакционные рассылки помогают «дожать» клиента, если он начал, но не завершил целевое действие. В таких письмах могут быть напоминания о продлении подписки, оформлении заказа, восстановлении доступа к аккаунту.
Пример транзакционной рассылки.
Сервисы email-рассылки отправляют такие письма пользователям автоматически. Нужно лишь правильно выставить настройки и создать несколько шаблонов.
Триггерные рассылки
Триггерные email-рассылки по принципу действия похожи на транзакционные. Разница лишь в результате — после получения такого письма подписчик должен совершить целевое действие по заранее подготовленному сценарию. Триггерная рассылка поможет вернуть потенциального клиента на сайт, мотивировать на покупку отложенного товара, оплату подписки и т. д.
Польза + мотивация к совершению целевого действия.
Создать грамотный сценарий триггерной рассылки может только опытный специалист. Он продумает все варианты развития событий, определит, как лучше мотивировать подписчика на совершение целевого действия. В противном случае пользы от такой email-рассылки будет мало.
Как сделать рассылку по электронной почте: пошаговая инструкция
Внедрять email-маркетинг нужно сразу же после запуска интернет-магазина или корпоративного сайта. В противном случае потери прибыли будут колоссальными. Потенциальные клиенты уйдут к вашим конкурентам, которые уже используют этот инструмент. На сайте, где не только что-то продают, но и предоставляют интересную информацию, хочется задержаться.
Настроить email-рассылку можно своими силами — в этом нет ничего сложного. Нужно лишь разобраться в принципах работы сервисов рассылок и продумать сценарий. Пошаговая инструкция убережет вас от ошибок.
Шаг 1: создание базы email-адресов для рассылки
Для рассылки нужна база email-адресов. Если ваш интернет-магазин или корпоративный сайт с блогом давно функционируют, то сделать это несложно. Каждый клиент оставляет свой email при регистрации или оформлении заказа. Вот эту аудиторию и нужно «шевелить».
Если вы этого не делали раньше, процесс внедрения email-маркетинга слегка затянется. Придется создавать подписные формы в блоге и мотивировать потенциальных клиентов оставлять свои персональные данные.
Покупать базы электронных адресов для email-рассылок — плохая идея. В России, Европе, США и Канаде это противозаконно, а кроме того — неэтично. Даже если в списке адресов будет ваша ЦА, у нее возникнет негативное отношение к вашей компании, ведь пользователи не давали согласия на получение писем.
Шаг 2: отправка приветственного письма
Когда база email-адресов будет готова, отправьте приветственное письмо. Расскажите в нем, что запускаете рассылку, какую пользу она принесет подписчикам, как часто вы будете слать письма. Оставьте за клиентами право выбора — согласиться на рассылку или отказаться от нее.
Приветственное письмо поможет определить количество мертвых и живых аккаунтов, процент открытий, переходов по ссылкам и другую полезную информацию. От такой аналитики вы уже будете отталкиваться в процессе разработки сценария.
Шаг 3: разработка сценария email-рассылки
На этом шаге вам придется продумать все возможные варианты взаимодействия клиента с вашим сайтом и подготовить сценарий из нескольких цепочек писем. Если предположения будут неверными, клиенты начнут отваливаться.
Пример цепочки для интернет-магазина:
- Клиент сделал заказ — письмо со ссылкой для подтверждения заказа/оплаты;
- Клиент оплатил товар — письмо с подтверждением оплаты и дальнейшими инструкциями;
- Оплаченный товар укомплектован и отправлен клиенту — уведомление об отправке;
- Посылка доставлена в город получателя — уведомление о том, как и где получить заказ;
- Клиент забрал посылку — письмо с благодарностями и просьбой оставить отзыв;
- Клиент написал отзыв — письмо с промокодом на следующую покупку;
- Клиент долго не посещал интернет-магазин — новостная или коммерческая рассылка с информацией о текущих акциях, скидках, обновлениях ассортимента.
Но это лишь один вариант развития событий. А что будет, если клиент положил товар в корзину, но не сделал заказ? Или решил отменить заказ после оплаты товара? На такие действия тоже нужно реагировать — не только звонком из отдела продаж, но и письмом на email.
Шаг 4: написание текстов писем и верстка
Писать тексты для email-рассылки не так-то просто. Важно заранее определиться, что вы будете доносить до подписчиков и как. Придерживайтесь следующих правил:
- Заранее составьте контент-план. Не рассказывайте в одном письме о новостях компании, скидках, планах на будущее, впечатлениях об отпуске. Каждое письмо должно быть цельным — структурированным и логически выстроенным.
- Продумывайте темы писем и прехедер. Такие послания будут выделяться на фоне остальных сообщений.
- Пишите понятным для ЦА языком. Не умничайте, но и не разжевывайте информацию для подписчиков. Они тоже люди.
- Краткость — сестра таланта. Зачастую 3–5 абзацев текста в письме достаточно. По возможности заменяйте текст картинками. Остальной контент — на сайте.
- Мотивируйте читать письма целиком. Интригуйте, излагайте суть в самом начале. Используйте все приемы, чтобы завладеть вниманием подписчиков, но без крайностей.
Когда тексты будут готовы, начинайте верстать письма. Если у вас нет опыта, а инструментов сервисов рассылок недостаточно, обратитесь к специалисту. Опытный верстальщик учтет все технические детали.
Шаг 5: запуск кампании в сервисе email-рассылок
Запустите кампанию в сервисе email-рассылок. Перед отправкой цепочки писем обязательно проверьте тексты на ошибки, корректность ссылок. Для пробы отправьте несколько писем на свой email, чтобы понять, как подписчики будут видеть контент.
После запуска email-рассылки отслеживайте аналитику — проверяйте процент открытия писем, данные по UTM-меткам в ссылках и т. д. Такая информация поможет скорректировать стратегию email-маркетинга и предотвратить катастрофические ошибки.
Что выбрать: 5 лучших сервисов для email-рассылки
Для email-рассылки можно использовать встроенные в CMS инструменты. Однако зачастую они не очень удобные и дорогие. При этом есть риск, что после обновления CMS плагин слетит, и его придется настраивать заново. А это дополнительные расходы и упущенное время.
Сервисы для email-рассылок упростят работу с базой подписчиков. Вот самые популярные и удобные из них.
MailChimp
Один из самых популярных сервисов для email-рассылки в мире. Есть визуальный редактор писем, готовые шаблоны, инструменты для создания подписных форм, интеграция с системами веб-аналитики, CMS, соцсетями.
Стоимость: от 10$ в месяц
Дополнительные особенности: есть бесплатная версия (до 2 000 подписчиков и 12 000 писем в месяц)
SendPulse
Полноценная маркетинговая платформа. Email-рассылки — один из инструментов сервиса. Есть бесплатный конструктор писем и подписных форм, полноценная статистика, интеграция с CRM и CMS.
Стоимость: от 590 руб/мес
Дополнительные особенности: есть бесплатная версия (до 2 500 подписчиков и 15 000 писем в месяц)
Unisender
Сервис email-рассылки с сотней бесплатных шаблонов писем, инструментами для создания подписных форм, облачной базой для хранения контактов, детальной статистикой. Есть интеграция с популярными CMS, e-commerce платформами, системами веб-аналитики.
Стоимость: от 650 руб/мес
Дополнительные особенности: есть бесплатная версия (до 100 подписчиков и 1 500 писем в месяц)
Getresponse
Сервис для полноценного email-маркетинга. Есть 500+ готовых шаблонов писем, понятный блочный редактор, огромная база лицензированных изображений Shutterstock, функция предпросмотра писем, органайзер с автоответчиками и многое другое.
Стоимость: от 15$/мес
Дополнительные особенности: есть пробный период — 30 дней (до 1 000 контактов без ограничения по количеству писем)
eSputnik
Сервис для массовых email-рассылок. Содержит готовые шаблоны для e-commerce и блогов, есть удобный блочный редактор, аналитика.
Стоимость: от 500 руб/мес
Дополнительные особенности: есть бесплатная версия (до 500 контактов без ограничения по количеству писем), подарок каждому клиенту — бесплатный шаблон письма и подписная форма
Как оценить эффективность емейл-рассылки
Email-маркетинг может работать как на благо, так и во вред вашему бизнесу. Чтобы понять это, проанализируйте данные. Отслеживайте процент открытий, уровень кликабельности, процент отписок, количество жалоб на спам, удобство шрифта, статистику переходов по ссылкам в письмах. На основе таких данных вы сможете выдвинуть гипотезы и определить, что нравится, а что не нравится вашим подписчикам, какой контент они ждут с нетерпением, а от чего могут с легкостью отказаться.
Если вы не готовы уделять время и силы email-маркетингу, наймите профессионалов. Они разработают грамотную стратегию и выстроят коммуникацию с вашими клиентами.
Читайте статьи по теме:
Продвижение бизнеса в интернете: способы и рекомендации
Время чтения: ≈ 15 минут
Как правильно платить налоги за приобретение рекламных услуг, когда ведешь рекламу самостоятельно
Продаем сезонный товар в «несезон»
Время чтения: ~10 минут
Как управлять репутацией компании: подробная инструкция по ORM
Время чтения: ≈ 10 минут
Этот сайт использует файлы cookie. Это необходимо для изучения ваших предпочтений, а также для сбора аналитических данных о посещениях сайта. Продолжая использовать наш сайт, вы даете согласие на обработку файлов cookie, в соответствии с Соглашением.
СОГЛАШЕНИЕ ОБ ИСПОЛЬЗОВАНИИ ФАЙЛОВ COOKIE
Сайт www.promowebcom.by использует файлы cookie и схожие технологии, чтобы предоставлять услуги, отвечающие интересам и потребностям пользователей, а также собирать статистическую и маркетинговую информацию для анализа и совершенствования наших услуг. При использовании данного сайта, Вы подтверждаете свое согласие на использование файлов cookie. Если Вы не согласны с тем, чтобы мы использовали данный тип файлов, то Вы должны соответствующим образом установить настройки браузера или не использовать данный сайт.
Обращаем Ваше внимание на то, что при блокировании или удалении файлов cookie, мы не можем гарантировать корректную работу нашего сайта в Вашем браузере. Файлы cookie, которые сохраняются через сайт, не содержат сведений, на основании которых можно Вас идентифицировать.
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Во время просмотра любой страницы сайта на ваш компьютер загружается сама страница, а также может загружаться небольшой текстовый файл под названием cookie, позволяющий определить, был ли конкретный компьютер и/или Пользователь на этом сайте ранее.
Некоторые посещаемые Вами страницы могут также собирать информацию, используя пиксельные тэги и веб-маяки, представляющие собой электронные изображения, называемые одно-пиксельными (1×1) или пустыми GIF-изображениями.
Файлы cookie могут размещаться на Вашем устройстве администрацией сайта (такие файлы называются «собственными»). Некоторые файлы cookie могут размещаться на Вашем устройстве другими операторами. Такие файлы cookie называются файлами «третьих лиц».
Мы используем два вида файлов cookie на сайте: «cookie сессии» и «постоянные cookie». Cookie сессии — это временные файлы, которые остаются на устройстве пока Вы не покинете сайт. Постоянные cookie остаются на устройстве в течение длительного времени или пока Вы вручную не удалите их (как долго cookie останется на вашем устройстве будет зависеть от продолжительности или «времени жизни» конкретного файла и настройки Вашего браузера).
ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ФАЙЛЫ COOKIE
Необходимые. Эти файлы нужны для обеспечения правильной работы сайта, использования его функций. Отключение использования таких файлов приведет к падению производительности сайта, невозможности использовать его компоненты и сервисы.
Файлы cookie, относящиеся к производительности, эффективности и аналитике. Данные файлы позволяют анализировать взаимодействие посетителей с сайтом, оптимизировать содержание сайта, измерять эффективность рекламных кампаний, предоставляя информацию о количестве посетителей сайта, времени его использования, возникающих ошибках.
Функциональные файлы cookie запоминают пользователей, которые уже заходили на наш сайт, их индивидуальные параметры (такие как язык и регион, например) и предпочтения, и помогают индивидуализировать содержание сайта.
Рекламные файлы cookie определяют, какие сайты Вы посещали и как часто, какие ссылки Вы выбирали, что позволяет показывать Вам рекламные объявления, которые заинтересуют именно Вас.
Сторонние веб-сервисы. Иногда на данном сайте мы используем сторонние веб-сервисы. Например, для отображения тех или иных элементов (изображения, видео, презентации и т. п.), организации опросов и т.п.
УПРАВЛЕНИЕ ФАЙЛАМИ COOKIE
Большинство браузеров изначально настроены автоматически принимать файлы cookie. Пользователь может изменить настройки таким образом, чтобы браузер блокировал файлы cookie или предупреждал, когда файлы данного типа будут отправлены на устройство. Есть несколько способов управления файлами cookie. Пожалуйста, обратитесь к инструкции браузера для того, чтобы узнать больше о том, как скорректировать или изменить настройки браузера.
Если Вы настроили свой компьютер на полный запрет приема cookie файлов, Вы по-прежнему можете анонимно посещать сайт до тех пор, пока Вы не пожелаете воспользоваться одной из услуг сайта. При этом необходимо учитывать, что при полном отключении файлов cookie некоторые персональные услуги не могут быть предоставлены Пользователю, а также что Пользователь, выбравший такие настройки, не сможет получить полный доступ ко всем разделам сайта.
ВНЕСЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ В СОГЛАШЕНИЕ ОБ ИСПОЛЬЗОВАНИИ ФАЙЛОВ COOKIE
Мы можем обновлять настоящее Соглашение об использовании файлов cookie по мере необходимости, например, для отображения в ней изменений, касающихся используемых файлов cookie.
Мы рекомендуем регулярно просматривать положения настоящего Соглашение об использовании файлов cookie, чтобы получать актуальную информацию об используемых файлах cookie и связанных с ними технологий.
Если у Вас возникнут вопросы об использовании файлов cookie или других технологий, Вы можете связаться с нами, используя контакты, размещенные на нашем сайте.
Как сделать email-рассылку правильно: о самом важном с пошаговой инструкцией
Email-рассылки — это один из важных и практичных инструментов маркетинга любой компании. Их используют, для формирования доверительные отношений с клиентами, повышения узнаваемости бренда и увеличения продаж. По статистике, в среднем каждый пятый пользователь почты открывает полученное письмо, а каждый десятый совершает переход по ссылкам.
Для компании удобство email в том, чтобы отправлять рассылки, нет необходимости нанимать целый штат сотрудников, так как большую часть процессов в email-маркетинге оптимизированы достаточно для того, чтобы их можно было настроить всего один раз, а дальше рассылка будет работать автономно.
В сегодняшней статье мы разберемся, как сделать правильную email-рассылку.
Какие виды писем существуют и когда их нужно рассылать
Тип, формат и количество рассылок зависят от задач, которые мы ставим перед email-маркетингом. Например, чтобы активно вовлекать читателей, иногда нужны ежедневные рекламные письма с акциями, скидками и предложениями или контактные.А иногда достаточно рассылки-дайджеста раз в месяц.
Есть два основных вида рассылок: автоматические и ручные. Автоматические рассылки необходимы, чтобы их можно было настроить лишь раз, а далее они работают автономно. В них используют транзакционные и триггерные типы писем. В случае с ручными email-рассылках, их суть заключается в работе над каждым письмом отдельно. В таких рассылках используют продающий и информационный контент.
Транзакционные рассылки — это сервисные письма, отправленные клиентам в ответ на какое-то действие на сайте. Основное отличие таких писем — они уходят автоматически и содержат только важную для пользователя информацию. в конкретном случае. Например:
- логин и пароль при регистрации на сайте;
- ссылку для восстановления пароля, если пользователь забыл данные для авторизации;
- сообщения о статусе заказа — «оформлен», «принят в работу», «на сборке», «передан в транспортную службу», «доставлен»;
- сообщения об оплате заказа — с указанием суммы и вложенным чеком.
Триггерные рассылки идут в ответ на тот или иной триггер, то есть реакция на определённое действие или бездействие пользователя. Главная особенность триггерных рассылок от транзакционных — в том, что они несут в себе контент или рекламное предложение.
Такие письма не всегда рассылают мгновенно: можно настроить отложенную отправку с определенной датой и временем. Например: приветственные письма, после регистрации; письмо о брошенной корзине, когда пользователь положил в корзину товар, но не совершил покупку; благодарственные письма за покупку и запрос обратной связи, если необходим отзыв о качестве сервиса и т.д.
Продающие рассылки — это письма, целью которых является провоцирование клиентов к покупке. В письме могут быть:
Акции, распродажи, специальные предложения. В такой проморассылке важно показать выгоду для клиента: какая скидка, какие сроки, какие именно товары участвуют.
Обзор продукта — презентация товара или услуги. Хорошо, если получится подать информацию нестандартно, а не просто продублировать характеристики с сайта. Можно добавить отзывы реальных покупателей, показать сценарии использования.
Сравнение товаров. Можно показать два разных продукта и объяснить, кому и в каких случаях они подходят.
Подборка товаров. Почти как триггерные рекомендации, только письмо отправляется необязательно в ответ на действие клиента. В подборку можно включить тематические товары к празднику, сезонные товары, самые яркие новинки.
Информационные рассылки — это письма, которые несут в себе интересный и полезный контент для необходимой аудитории. Такие письма часто помогают повышать узнаваемость бренда, проявлять экспертность компании и формировать собсвенное комьюнити. Информационная email-рассылка может стать и как отдельным инфопродуктом, так и способом для распространения контента, благодаря которой читатели видят блог, соцсеть или другой ресурс компании.
Как собрать базу контактов для email-рассылки законным способом
Главное правило любой массовой рассылки — иметь наличия согласие от получателя писем. Это требование закона, почтовых служб и сервисов email-рассылок.
Если список адресов собран незаконно, письма попадут в спам. Так происходит, когда база подписчиков:
- собрана из открытых источников — например, на сайтах, форумах, в соцсетях;
- куплена. Даже если контакты соответствуют тематике бизнеса, владельцы почтовых ящиков должны согласиться на получение вашей рассылки, а не других похожих;
- содержит адреса тех, кто писал когда-то письма на корпоративный ящик. Просто доставать контакты из папки «Входящие» не годится, потому что личная и деловая переписка не равна согласию на получение массовой рассылки;
- создана с помощью программы-парсера, которая ищет на разных сайтах открытые email-адреса и собирает их в одну базу;
- собрана из контактов, автоматически сгенерированных специальной программой.
Чтобы собрать базу контактов для email-рассылки, нужно использовать способы, которые позволяют запросить у пользователя осознанное согласие на получение писем. Это формы подписки на сайте, формы в соцсетях, отдельный лендинг или чекбокс при регистрации в личном кабинете.
Основные и эффективные способы получение согласия на email-рассыку:
Форма подписки на сайте. Это самый известный и простой способ получить согласие на рассылку. Форму подписки можно создать самостоятельно или сделать в специальном сервисе. Это довольно удобно, так как сформированные контакты будут храниться в личном кабинете, что дает возможность сразу применять для email-рассылок.
Форма подписки в соцсетях. Предложение согласиться на рассылку разместить можно и в некоторых соцсетях. Во «ВКонтакте», например, такое предложение можно через добавление формы в меню сообщества.
Лендинг для сбора контактов. Можно разработать специальную одну общую страницу или лид-магнит для сбора контактов, а можно для каждой рассылки индивидуальную — с формами подписки на разные рассылки, например, тематические или различные по содержанию контента. Это будет очень удобно для пользователя, особенно тех компаний, у которох разносторонняя деятельность, так как читатель сможет выбрать то, что ему будет полезно. Это повысит лояльность клиента и уменьшит риск попадания в спам. Однако такой метод может также негавтивно повлиять для продающие писема.
Чекбокс при регистрации в личном кабинете или оформлении заказа. Этот способ нередко применяют в действие маркетплейсы, интернет-магазины и службы доставки еды. В такой форме имеется отдельное поле «Соглашаюсь на получение рекламной рассылки», которое часто находится рядом с полем «Соглашаюсь на обработку персональных данных».
Как сделать правильную email-рассылку: инструкция в 7 пунктах
- Определяем цели, задачи и показатели, которых необходимо достичь.
- Определяемся с форматом писем: триггерные, транзакционные, продающие, информационные. Помните, что форматы условны: главное — чтобы письма давали возможность для достижения поставленных задач.
- Законно собрать базу контактов. Сделать это можно с помощью формы подписки на сайте и в соцсетях, через отдельную лендинг, лид-магнит или в форме для регистрации на сайте.
- Завести корпоративный ящик для массовых рассылок, без которого совершать email-рассылку не удастся.
- Определиться со способом отправки: ручная или с помощью сервиса для email‑рассылок. Если решили использовать сервис, то изначально изучите возможности и правила, чтобы выбрать подходящий под ваши задачи.
- Создать письма: небольшие по весу, с привлекательным заголовком и прехедером, читаемыми шрифтами и ссылкой для отписки. Главное — чтобы письма были интересны и полезны читателям.
- Отслеживать аналитику: следить за открываемостью рассылок и активностью пользователей. Улучшать письма, чтобы они работали эффективнее.
Как сделать массовую емайл рассылку: 5 программ для писем
Можно, конечно, сделать массовую рассылку email и с личной почты. Но тогда Ваши письма просто упадут в гору других в папке «Спам» или вообще не дойдут до адресата. Ведь почтовые провайдеры заботятся о своей репутации. И если их пользователи будут отправлять спам, репутация скатится в тартарары. Тогда и сообщения прилежных отправителей тоже будут попадать в спам.
Поэтому оставьте идею с личным ящиком для почтовой рассылки, лучше читайте статью – в ней сравню лучший профессиональный софт и покажу, чем он так полезен для Вас.
Программы для Email рассылки
В таблице ниже я собрал пять самых известных программ для массовой отправки писем (если коротко ESP) и сравнил их по нескольким показателям. Кстати, для старта рекомендую зарегистрироваться в нескольких сервисах email рассылки, чтобы оценить их интерфейс и возможности.
Возможности сервисов массовых рассылок
Каждая программа по процессу регистрации и запуску отправки писем практически не отличается. Поэтому я покажу более интересные функции на примере самых топовых программ в нашей подборки, чтобы Вы знали, как настроить массовую рассылку.
1. Шаблоны и конструктор для создания писем
Выбирайте из множества шаблонов электронных писем — универсальные или тематические, например, ко Дню Святого Валентина. Блоки шаблона можно передвигать под свои цели, менять дизайн, ставить свое лого и т.п.
А если хочется создать полностью свой дизайн — в конструкторе целый набор блоков от заголовка до таймера. Выбирайте, вставляйте, меняйте.
2. Мониторинг конкурентов
Подсматривайте (в хорошем смысле) за своими конкурентами. За определенный период программа покажет количество разосланных писем и их отправителей, а еще среднее время отправки емейл и самый активный день. Здесь же открывайте сами email-рассылки и анализируйте всё от дизайна до количества символов. Эту информацию можно использовать для улучшения собственных электронных рассылок.
3. Автоматическая рассылка
Автоматизируйте весь емейл-маркетинг, сделав цепочку email писем по собственному или готовому шаблону. Настраивайте условия получения следующего сообщения, например, когда подписчик открыл или не открыл предыдущее. Включайте мессенджеры и смс, подключайте пуш уведомления, чтобы подписчики не пропускали важную информацию.
4. Отправка по своей базе
Чтобы сделать емейл-рассылку по своей базе, импортируйте контакты клиентов в программу. Загружайте адреса из csv, txt, xls и xlsx-файлов или вводите их вручную.
Важно. Все пользователи, которых Вы импортируете, должны давать предварительное согласие на получение сообщений от Вас. А если это Ваши тестовые ящики, то можно обойтись и без него.
5. Формы подписки на интернет-рассылку
Собирайте контакты через формы подписки — сделайте их сами в конструкторе форм или используйте шаблоны. Настройте поля в форме для сбора контактных данных посетителей, чтобы в дальнейшем более точечно настраивать рассылку. Форма подписки может быть статичным элементом или всплывающим окном.
Лайфхак. Если подписчик решил отказаться от Ваших сообщений, отправьте ему ответное письмо с сожалениями, что Вам приходится расставаться. Спросите о причине такого решения. Вполне вероятно, что человек передумает, если получит обратную связь.
Как правильно делать email рассылку
Распространенное заблуждение – считать, что массовая и спамная рассылка – одно и то же. На самом деле из общего у них только сравнительно большие объемы базы контактов. Все остальное значительно отличается. И чтобы Вы в этом окончательно убедились, я подготовил сравнительную табличку.
| Критерий | Спам | Email-маркетинг |
| Цель | Выманить у пользователей деньги. Любым способом. | Построить долгосрочные отношения и создать благоприятные условия для продаж |
| Объём базы | Миллионы, а иногда – миллиарды адресов | Зависит от размера компании. В среднем – 100 тыс. адресов |
| Откуда берутся контакты | Контакты покупают или находят в открытых источниках | Из форм подписки на сайте, из соцсетей, офлайн-мероприятий |
| Стоимость | Недорого, обычно несколько тысяч рублей за одну отправку | Зависит от тарифа сервиса. Например, в UniSender за 100 тыс. контактов — $196 в месяц. |
| Доставляемость | Почти все сообщения попадают в “Спам”, куда никто не заглядывает | 99% и выше |
| Переходы на сайт | Стремятся к нулю | 0,5%-3%, зависит от отрасли |
| Жизненный цикл | 1 раз | Месяцы и годы |
| Легальность | Незаконно в большинстве стран | Законно |
| Польза для подписчика | Сомнительна. Чаще всего у него пытаются обманом забрать деньги | Есть. Может купить товар по выгодной цене или узнать что-то важное |
| Сегментация | Одинаковое сообщение по всей базе | Подписчики часто получают персональные сообщения |
| Вложенные файлы | Есть, содержат вирусы | Нет |
| Ссылка на отписку | Нет | Обязательный элемент |
Важно. Выжимайте из бизнеса максимум с помощью нашей методички формата “фишечная стратегия”. В ней самый сок из сотен тренингов и книг по маркетингу и продажам. А также концентрат успешных действий. По ссылке скидка 50% в течение 4 часов, кликайте -> “200+ фишек маркетинга: от привлечения до удержания“
Коротко о главном
Массовая рассылка по электронной почте – законный, удобный и эффективный способ построить отношения с клиентами и наладить продажи. В программах Вы сможете создать эффективную цепочку писем и провести клиентов через всю воронку. Работать можно с уже существующей базой, а можно получать новые контакты, подключив форму подписки.
ВКЛЮЧАЙТЕСЬ В СОЦСЕТИ УЖЕ 40 000+ С НАМИ
Екатерина
Сергей
Иван
Елена
Екатерина
А для большей эффективности Вы можете не только отслеживать свою статистику, но и изучать конкурентов и оставаться в курсе последних фишек качественной рассылки. Напоследок напомню наш топ программ:
Нашли ошибку в тексте? Выделите фрагмент и нажмите ctrl+enter