Как перезагрузить сканер штрих кода
Divesco Trade
Пн—Пт 8:00—19:00
Сб—Вс 12:00—16:00
Заказать звонок
- Каталог продукции
- Готовые наборы
- Программы для бизнеса
- Автоматизация «под ключ»
- Наши клиенты
- Акционные наборы
- Распродажа
- Програмное обеспечение
- Принтеры чеков (POS принтеры)
- Настольные принтеры чеков
- Мобильные принтеры чеков
- Термопринтеры этикеток
- Термотрансферные принтеры этикеток
- Мобильные принтеры этикеток
- Промышленные принтеры этикеток
- Ручные проводные сканеры штрих кода
- Беспроводные сканеры штрих кода
- Сканеры штрих кода с памятью
- 2-D Image сканеры
- Многоплоскостные сканеры
- Промышленные сканеры штрих кода
- Кассовая лента
- Термоэтикетка самоклеящаяся
- Счетчики банкнот
- Детекторы валют
- Настольные детекторы валют
Каталог товаров
- Акционные наборы
- Распродажа
- Програмное обеспечение
- Принтеры чеков (POS принтеры)
- Настольные принтеры чеков
- Мобильные принтеры чеков
- Термопринтеры этикеток
- Термотрансферные принтеры этикеток
- Мобильные принтеры этикеток
- Промышленные принтеры этикеток
- Ручные проводные сканеры штрих кода
- Беспроводные сканеры штрих кода
- Сканеры штрих кода с памятью
- 2-D Image сканеры
- Многоплоскостные сканеры
- Промышленные сканеры штрих кода
- Кассовая лента
- Термоэтикетка самоклеящаяся
- Счетчики банкнот
- Детекторы валют
- Настольные детекторы валют
- Блоги
- Статьи и инструкции
- Календарь
- 2020
- Август (1)
- Июнь (2)
- Май (1)
- Апрель (1)
- Март (3)
- Декабрь (2)
- Октябрь (3)
- Сентябрь (6)
- Август (3)
- Май (5)
- Март (1)
- Февраль (15)
- Июль (2)
- Июнь (5)
- Оборудование для автоматизации торговли
- Почему не работает сканер штрих кода?
Почему не работает сканер штрих кода?
Антон Журило 13 апреля 2020
Плохой штрих код, неправильное сканирование, разряженная батарея, грязь на стекле сканера – все это вызывает сбои в работе считывающего устройства. Также среди причин – плохое соединение декодера с компьютером, сбои в программе, поломка прибора. Если простые методы устранения неполадок результатов не принесли, вызывайте мастера. Он сможет точно сказать, почему не работает сканер штрих кода.
Технические или электрические проблемы
· Разрядилась батарея в мобильном устройстве. Если осталось меньше 50%, перезарядите аккумулятор и попробуйте снова. При подозрении на неисправность батареи, проверьте ее мультиметром. Если это так, аккумулятор надо заменить. Прибор, который на гарантии, отнесите в сервисный центр. Замену должен проводить мастер, иначе потеряете бесплатное обслуживание.
· Убедитесь, что сканер надежно подсоединен к розетке, проверьте кабель на повреждения (если есть запасной, подсоедините его). Подключая через удлинитель, посмотрите, горит ли кнопка питания.
· Проверьте рабочую поверхность прибора. Пятна, отпечатки пальцев, пыль могут препятствовать считыванию информации. Загрязнения удалите мягкой тканью для линз.
· Убедитесь, что линза (стекло) сканера не поцарапана и не повреждена. Если это так, ее надо поменять. Некоторые пользователи снимают стекло, и устройство начинает работать.
· Повреждение RS-232 или USB-порта. Проблема бывает не в сканере, а в несправном разъеме компьютера. Попробуйте подсоединить аппарат через другой порт.
· Отсутствие Wi-Fi, поломка Bluetooth-адаптера, неисправность кабеля, который соединяет сканер с компьютером. Если связи нет, устройство не сможет передать считанную информацию на ПК.
· Сбои в программном обеспечении или настройках. Если не разбираетесь, обратитесь к мастеру. Возможно, понадобится переустановка программы.
· Сломалась одна из деталей сканера и его надо сдать в ремонт.
Неправильное сканирование
Иногда прибор просто не распознает символы, которые надо прочитать – код слишком длинный или наоборот, короткий. Некоторые устройства могут распознать лишь линейные рисунки, а ему подставляют двумерные. Если в первый раз работаете с кодом, убедитесь, что ваш сканер рассчитан на прочтение данной картинки.
Причина может быть в неправильных действиях пользователя. Аппарат плохо читает код, если рисунок поднести криво, слишком близко или далеко от рабочей поверхности.
Плохой штрих-код
Сканер не увидит изображения, если штрих код поврежден. Потертости, порезы, сгибы заметить нетрудно, но иногда проблемы не всегда очевидны. Причиной может быть плохой контраст. Штрих код должен быть черным, фон белым. Использование других цветов, грязь вокруг символов, появившаяся в процесс печати, вызовет ошибки сканирования.
Проблему вызывает глянцевый блеск вокруг кода. Сканер измеряет излучение, исходящее от цифр и полосок. На глянце, металле и другой блестящей поверхности свет отражается хаотично, и устройство может неправильно прочитать информацию. Аппарат часто не распознает штрих-код, если рисунок на прозрачной поверхности.
О чем надо помнить, приступая к сканированию
· Перед работой проверьте, что прибор настроен на работу с нужным штрих-кодом. Большинство лазерных приборов считывают только линейные (одномерные) картинки. Некоторые лазеры и имидж сканеры могут расшифровать двумерные рисунки. Если вы часто работаете с такими кодами, проверьте, что прибор их читает.
· Убедитесь, что в сканере не включена функция, которая препятствует расшифровке штрих кода. Например, если включена настройка на считывание 8 символов, устройство 14 знаков не распознает.
Как перезагрузить сканер штрих кода
Divesco Trade
Пн—Пт 8:00—19:00
Сб—Вс 12:00—16:00Заказать звонок
- Каталог продукции
- Готовые наборы
- Программы для бизнеса
- Автоматизация «под ключ»
- Наши клиенты
- Акционные наборы
- Распродажа
- Програмное обеспечение
- Принтеры чеков (POS принтеры)
- Настольные принтеры чеков
- Мобильные принтеры чеков
- Термопринтеры этикеток
- Термотрансферные принтеры этикеток
- Мобильные принтеры этикеток
- Промышленные принтеры этикеток
- Ручные проводные сканеры штрих кода
- Беспроводные сканеры штрих кода
- Сканеры штрих кода с памятью
- 2-D Image сканеры
- Многоплоскостные сканеры
- Промышленные сканеры штрих кода
- Кассовая лента
- Термоэтикетка самоклеящаяся
- Счетчики банкнот
- Детекторы валют
- Настольные детекторы валют
Каталог товаров
- Акционные наборы
- Распродажа
- Програмное обеспечение
- Принтеры чеков (POS принтеры)
- Настольные принтеры чеков
- Мобильные принтеры чеков
- Термопринтеры этикеток
- Термотрансферные принтеры этикеток
- Мобильные принтеры этикеток
- Промышленные принтеры этикеток
- Ручные проводные сканеры штрих кода
- Беспроводные сканеры штрих кода
- Сканеры штрих кода с памятью
- 2-D Image сканеры
- Многоплоскостные сканеры
- Промышленные сканеры штрих кода
- Кассовая лента
- Термоэтикетка самоклеящаяся
- Счетчики банкнот
- Детекторы валют
- Настольные детекторы валют
- Блоги
- Статьи и инструкции
- Календарь
- 2020
- Август (1)
- Июнь (2)
- Май (1)
- Апрель (1)
- Март (3)
- Декабрь (2)
- Октябрь (3)
- Сентябрь (6)
- Август (3)
- Май (5)
- Март (1)
- Февраль (15)
- Июль (2)
- Июнь (5)
- Оборудование для автоматизации торговли
- Почему сканер штрих кодов не включается?
Почему сканер штрих кодов не включается?
Антон Журило 19 февраля 2019
Есть несколько причин того, почему сканер штрих кодов не включается. Некоторые из них можно обнаружить и исправить, не обращаясь к мастеру. Но есть и такие, которые без его помощи не решить. Далее мы опишем самые распространенные ситуации, которые становятся причиной того, что считыватель штриховых кодов не работает, и расскажем о вариантах их решения.
4 основные причины того, почему сканер для считывания штрихкодов перестал работать
Распространённая причина того, почему оборудование для декодирования штриховой маркировки перестало включаться – не до конца вставленный в порт USB или RS-232 штекер. Поэтому сперва проверьте, плотно ли «сидит» соединитель в разъёме.
- Вышедшая из строя батарея. У аккумулятора любого электронного оборудования есть срок эксплуатации, на длительность которого влияет, прежде всего, число циклов зарядки и разрядки. Проверить, не закончился ли такой срок у вашего беспроводного сканера баркодов можно мультиметром.
Внимание!Извлекая аккумулятор, вы аннулируете гарантию на штрихкод-сканер.
Один из видов аккумуляторов для сканера штрих-кодов
- Повреждение кабеля. Если ваш проводной считыватель штриховых кодов не включается, возможно он не получает питание из-за поврежденного шнура. Для определения того, в этом ли проблема, выполните прозвонку кабеля мультиметром.
- Повреждение RS-232 или USB-порта. Ответ на вопрос о том, почему сканер штрих кодов не включается, в некоторых случаях следует искать не в самом приборе, а в управляющем устройстве, к которому он подключается. Чтобы проверить, действительно ли проблема в неисправных разъемах компьютера, подключите в эти порты другой штрих-сканер и проверьте его в работе.
- Неисправность Bluetooth-адаптера. Для передачи данных между ПК и беспроводным сканером штрихкодов, к первому подключается модуль, который и обеспечивает связь между устройствами по воздуху. Для проверки того, в рабочем ли он состоянии, подключите к Bluetooth-адаптеру другой сканер.
Другие причины, почему сканер штрих кодов не включается
Если считыватель штрихкодов перестал работать, причина может крыться не только в поломке его деталей, но и в сбоях на программном уровне. Прежде чем приступить к дальнейшей настройке, извлеките штекер сканера из компьютерного порта, к которому он подключен, а потом опять подсоедините оборудование.
Перезапуск сервиса «Доступ к HID-устройствам»
После этого перезапустите сервис, отвечающий за работу HID-устройств. Для этого:
- нажмите кнопку «Пуск» в левом нижнем углу экрана;
- откройте «Панель управления»;
- выберите пункт «Администрирование»;
- выберите пункт «Службы»;
- найдите сервис «Доступ к HID-устройствам» Human Interface Device Access и перезапустите его.
Если ни один из описанных способов решения проблемы не принёс результатов, обратитесь в сервисный центр.
Внимание! Не пытайтесь сами разобрать и починить сканер! Это устройство – менее технологически сложное, чем, например, смартфон или ноутбук, однако для его ремонта нужно иметь определённые знания. Попытки починить сканер штрихкода без обращения к мастеру могут стать причиной еще более серьезной поломки и, как следствие, еще больших трат на ремонт.
Ремонт сканеров штрих кодов своими руками, самые распространенные поломки сканеров штрих кода
Мы рассмотрим наиболее частые поломки сканеров штрих кода, а также осветим проблемы, с которыми сталкивались клиенты нашего сервисного центра по ремонту Point Mobile, Zebra, Honeywell при работе со сканерами штрих-кодов. Мы дадим свои рекомендации по восстановлению, ведь иногда ремонт сканера штрих-кода можно произвести своими руками.
Сканеры штрих-кодов бывают разными, но по сравнению, например, с терминалами сбора данных, это простое устройство. В зависимости от типа, сканер имеет разные размеры, технические характеристики и конструкцию, но логика работы всегда остаётся примерно одинаковая.
Чаще всего выходят из строя механические части устройства, также приходится устранять ошибки, связанные с программным обеспечением. Давайте рассмотрим типичные поломки штрих сканеров и, в некоторых случаях, научимся их устранять. Вначале, мы советуем вам ознакомиться со статьей о внутреннем устройстве сканера штрих кода, а также как выбрать сканер штрих кода.
1. Сканер работает, но не считывает штрих-коды или появилось темное пятно
Для начала напомним, что окно считывания – это стекло, которое в некоторых моделях может быть покрыто различными защитными слоями. И в любом сканере штрих-кодов необходимо протирать, поскольку на нём накапливается пыль, жир, грязь.
Внутри сканера есть резиновый уплотнитель. В очень дешевых моделях для уплотнителя используются некачественные материалы, отчего уплотнители «разлезаются». Можно попробовать разобрать сканер штрих кода своими руками и вернуть уплотнитель на место, в случае необходимости срезав его часть.
Мы не хотим сказать, что все дешевые сканеры некачественные. Например, в нашем ассортименте есть ручные сканеры штрих кода Winson DS-1008. При невысокой цене, они работают долго и без поломок.2. Беспроводной сканер отключается без причины
Почти всегда радиосканер отключается без причины, потому что срок службы батареи исчерпан. Любая аккумуляторная батарея, используемая в сканере рассчитана на определенное количество циклов зарядки и разрядки. В зависимости от интенсивности работы сканера в течении рабочего дня – срок службы может быть 1-3 года или более лет.
Обратитесь в наш отдел продаж, укажите производителя и парт-номер (номер модели) устройства и мы предложим вам новые батареи для радиосканеров и терминалов сбора данных по хорошей цене.
3. Сканер не читает нужные штрих коды
В технических характеристиках, в перечне читаемых штрих кодов есть нужный тип, но сканер не распознает его этот тип? Если такая ситуация возникла с новым, только что купленным сканером – то скорее всего причина в заводских настройках. Этот штрих код не настроен, или в сканере старая прошивка. Программирование сканера – задача очень простая. Вам просто нужно считать нужные штрих коды из инструкции.
Если же сканер ранее считывал этот тип штрих-кода, но сейчас перестал декодировать, то сначала нужно наново запрограммировать устройство на чтение нужного кода. Если не помогло – нужно обновить прошивку сканера, чтобы исключить возможность механической поломки.
4. Разбился корпус сканера штрих кодов
Ручной сканер штрих кода и радиосканер очень часто находится в руках оператора. Конечно же, его роняют и разбивают. А даже когда устройство находится в стенде, очень высока вероятность зацепить его. Настольные или презентационные сканеры штрих кода тоже часто берут в руки, чтобы отсканировать габаритные товары. Поломки корпуса у стационарных сканеров штрих кода происходят редко.
Если устройство сохранило работоспособность, но корпус треснул или от него откололся кусок — достаточно аккуратно разобрать корпус устройства, выкрутив несколько шурупов, и склеить корпус наново. Возможно, у вас есть старые сканеры штрих кодов бу – не выбрасывайте их. Во-первых, вы сможете использовать корпуса от старых экземпляров, а во-вторых мы осуществляем скупку сканеров штрих кода бу.
5. Штрих сканер стал хуже распознавать коды в темноте
Скорее всего неисправен встроенный источник света, или он отправляет данные, но интенсивность недостаточна. Для того, чтобы починить источник света, надо разобрать штрих сканер самостоятельно или привезти его в наш сервисный центр, поскольку вам понадобится новый источник, а мы держим запчасти для сканеров штрих кода как новые, так и бу.
6. Штрих сканер то считывает коды, то выдаёт ошибки
Начните ремонт сканера штрих-кодов своими руками с простой перезагрузки, выключите и включите его. Если проблема сохранилась – сбросьте настройки оборудования до заводских (считайте специальный штрих-код из инструкции).
Если предыдущие действия не помогли – разберите устройство. Открыв сканер, вы увидите несколько плат, соединенных между собой шлейфами. Шлейфы имеют свойство рваться, отходить или окисляться. Первым делом, нужно осмотреть соединительные шлейфы – подпаять, почистить, заменить.
7. Не нажимается кнопка сканирования на штрих сканере
Это очень частая поломка для ручных и презентационных сканеров штрих кода. Если вы заметили, что при нажатии сканирование происходит не всегда – значит контакт ещё есть, но соединения приходят в негодность. Пришло время заменить кнопку считывания. Хотя, возможно, просто отпаялись контакты. Если гарантийный срок устройства истек – можете попробовать отремонтировать сканер штрих-кода своими силами. Если же оборудование ещё на гарантии – обращайтесь в компанию, у которой приобретали товар. Кстати, мы предоставляем услугу аренды сканера штрих-кодов а также аренды терминала сбора данных. Если для гарантийного ремонта вашему поставщику придется отправить устройство за границу — то на это время вы можете взять сканер штрих кода в аренду у нас.
8. В свете штрих сканера появилось темное пятно
Внутри сканера есть резиновый уплотнитель. Часто он выполняется из некачественного материала. Через пару сотен циклов материал деградирует и теряет свойства. Это приводит к тому, что он вылезает в поле зрения датчика штрих сканера и мешает работе. Выключите сканер, найдите эту испорченную деталь и верните материал на место или аккуратно срежьте, разобрав предварительно сканер.
9. На коммуникационную станцию не передаются данные с радиосканера
Сканер издает сигнал, что штрих код прочитан и распознан, но на POS систему информация не поступает? Основные причины – проблемы с разъемом или кабелем коммуникационной станции (его перебили или грызуны повредили провод), у радиосканера приёмник Bluetooth работает некорректно.
С проводом проблема устраняется очень просто – нужно просто заменить кабель. Порты, разъёмы следует очистить – продуть от пыли, протереть спиртом, очистить контакты механически.
Сложнее ситуация, если надо отремонтировать беспроводной сканер. Нужно провести диагностику канала связи коммуникационного устройства (базы) со сканером. Проще всего использовать аналогичный сканер (если он у вас есть). Если он работает без ошибок – значит, проблема в проверяемом сканере. Если она стабильная, но данные не передаются, то проблема не в канале связи.
Сканер штрих-кодов не работает при подключении к Эвотор
Поскольку онлайн-кассы «Эвотор» пока что остаются новой технологией, выявлены ещё не все связанные с ними проблемы, так что при подключении к ним сканера штрих-кодов иногда не всё работает как надо. Хотя чаще причины оказываются в самом сканере или соединении между ним и кассой.
Большая часть таких проблем может быть устранена очень быстро и без помощи профессионалов, поэтому перед звонком в сервисный центр стоит попытаться справиться с ситуацией самостоятельно. Далее будут описаны самые часто встречающиеся проблемы, которые можно решить без вызова специалистов.
Для начала просто перезагрузите терминал – иногда после этого сканер начинает работать.
Если этого не случилось, найдите документацию сканера и просканируйте штрих-код с его первой страницы. Затем переподключите его и просканируйте товар из меню «Продажи». Во многих случаях работа сканера нормализуется.
Причина может быть также в потере соединения между кассой и сканером – особенно часто подобное может происходить, если терминал начал эксплуатироваться совсем недавно. Если соединение потеряно, периферийные устройства просто не отображаются в списке подключенного оборудования. В таком случае нужно перезагрузить кассу, а если это не помогло, отключить её на полчаса.
Если сканер пишет дополнительную букву, причина в том, что он указывает тип считываемого штрих-кода. Чтобы он прекратил это делать, нужно сбросить настройки до заводских. Если сброс проводить нежелательно, вместо этого можно обойтись отключением конфигурируемых префиксов.
Источником проблемы может оказаться и терминал. Чаще всего в таких случаях можно увидеть сообщения об ошибке «Не найдено указанное устройство» и «Ошибка «Проверка состояния кассы». Это говорит о программном сбое. Нужно отключить кассу от электричества и отсоединить всю подключенную по USB периферию. Спустя три минуты включите кассу и обновите программное обеспечение, и только после этого можно подключать периферию и проводить её проверку.
Частота, с которой встречается та или иная проблема, сильно зависит от модели сканера. К примеру, всё описанное выше наиболее характерно для сканера «Атол» 1D, а вот в случае со сканером Opticon, подключающимся через Bluetooth, чаще всего проблема оказывается в подключении к интернету или работе канала Bluetooth.
- 2020
- 2020