Почему не открывается сайт dropbox
Перейти к содержимому

Почему не открывается сайт dropbox

Как исправить проблемы с синхронизацией и другие неполадки в Dropbox

Обратите внимание: если у вас нестабильное подключение к Интернету или синхронизируется файл очень большого размера, Dropbox может синхронизироваться медленно. Подождите несколько минут, пока Dropbox не завершит процесс. Если это не сработает, попробуйте выполнить описанные ниже действия.

Наиболее распространенные проблемы с синхронизацией

Синхронизация зависла, программа Dropbox ждет синхронизации или не начинает синхронизацию

Если синхронизация зависла, программа Dropbox для компьютера ждет синхронизации или не начинает синхронизацию, это может быть связано с настройками сети или брандмауэром.

  • Проверьте настройки брандмауэра, программ для безопасности и антивирусного ПО.
  • Проверьте действующие в вашей сети ограничения.

Ошибки, связанные с нехваткой места на компьютере или жестком диске

В Dropbox есть инструменты, которые помогут вам эффективнее управлять дисковым пространством на устройстве.

Если вы хотите удалить файлы с жесткого диска, не удаляя их из аккаунта Dropbox, их можно сделать доступными только в онлайн-режиме или настроить для них выборочную синхронизацию, указав, какие папки Dropbox будут синхронизироваться с вашим жестким диском.

  • Читайте о том, как сделать файлы доступными только в онлайн-режиме.
  • Читайте о том, как пользоваться выборочной синхронизацией.

Если вы хотите удалить файлы из программы Dropbox для компьютера и из всего аккаунта Dropbox, вы можете:

  • удалить файл из папки Dropbox на сайте dropbox.com;
  • переместить файл из папки Dropbox в другую папку на жестком диске.

Не удается переместить, открыть или удалить файл в папке Dropbox

Если у вас не получается выполнить изменения с файлом или папкой в вашем Dropbox, прежде всего убедитесь, что файл виден и может быть изменен на сайте dropbox.com.

Если это так, совершите необходимые действия с файлом на сайте dropbox.com.

Некоторые программы устанавливают ограничения, которые не позволяют другой программе (например, Dropbox) получить доступ к вашим файлам, пока они открыты в этой программе. Это делается для того, чтобы избежать конфликтов между ними.

Если после сохранения файла или выхода из программы вы видите ошибки, связанные с этим файлом, или синхронизация никак не завершается, попробуйте перезагрузить компьютер. Это поможет, если произошел сбой или если фоновое приложение обращается к вашим файлам таким образом, что Dropbox не может синхронизировать изменения.

Если не файл не виден и не может быть изменен на сайте dropbox.com, возможно, он не был корректно синхронизирован. Попробуйте выполнить приведенные ниже инструкции для устранения проблем с синхронизацией программы Dropbox для компьютера, начиная с проверки подключения.

  • Проверьте настройки брандмауэра, программ для безопасности и антивирусного ПО.
  • Проверьте действующие в вашей сети ограничения.

Файлы помечены как обновленные до последней версии, но на самом деле это старые версии

Если сайт dropbox.com или программа для компьютера показывает, что ваши файлы обновлены до последней версии, но при этом изменения, которые вы вносите, не отображаются, обычно это означает одно из двух:

  1. Программа для компьютера еще не загрузила изменения в ваших файлах в ваш аккаунт на сайте dropbox.com.
  2. Программа для компьютера еще не скачала изменения в ваших файлах, внесенные в ваш аккаунт на сайте dropbox.com.

Обычно обновление происходит автоматически, и нужно просто подождать, пока файлы закончат синхронизироваться. Но если вы видите, что программа для компьютера не выполняет синхронизацию, попробуйте следующие варианты для устранения неполадок:

  • Проверьте настройки брандмауэра, программ для безопасности и антивирусного ПО.
  • Проверьте действующие в вашей сети ограничения.

Если проблема не в этом, попробуйте выполнить приведенные ниже инструкции по устранению неполадок.

Способы решения проблем, наиболее часто возникающих с приложением Dropbox для Android

В этой статье приводятся инструкции, с помощью которых можно справиться с проблемами, возникающими иногда с приложением Dropbox для Android.

Разделы в этой статье:

Почему у меня не открываются файлы?

  1. Откройте приложение Dropbox и найдите нужный файл.
  2. Коснитесь стрелки справа от файла.
  3. Прокрутите вверх и выберите Экспортировать.
  4. Выберите приложение, поддерживающее файлы этого формата (например, если вы экспортируете фотографию, следует выбрать приложение для просмотра изображений).

Если файл не открывается и в другом приложении, возможно, он поврежден. В таком случае вы не сможете просмотреть его в приложении Dropbox.

Что делать, если мне не удается открыть, просмотреть, загрузить или скачать файл в приложении Dropbox для Android?

Чтобы открывать, просматривать, загружать или скачивать файлы, приложению Dropbox для Android требуется подключение к Интернету. Если вы не можете выполнить одно из этих действий, проверьте, надежно ли ваше устройство подключено к сети Wi-Fi или мобильному Интернету, а затем попробуйте выполнить действие снова.

Если вы подключены к Интернету, но проблема не решилась, попробуйте выйти из аккаунта и снова в него войти:

  1. Нажмите значок меню (горизонтальные линии) в левом верхнем углу, а затем Настройки.
  2. Выберите Выйти из Dropbox.

Обратите внимание: в декабре 2021 г. мы убрали функцию «Альбомы» из приложения для Android. Но в результате этого изменения не были удалены фотографии или видео, которые вы загрузили в приложение. Найти загруженные фото и видео по-прежнему можно на вкладке «Фото» или по адресу dropbox.com/photos.

Влияет ли размер файла на возможность его скачать или загрузить?

Во время скачивания больших файлов с помощью приложения Dropbox для мобильных устройств действительно могут возникать проблемы. К сожалению, наши приложения для мобильных устройств не поддерживают функцию возобновления скачивания после прерывания связи. Это значит, что у вас могут возникнуть затруднения при скачивании больших файлов (обычно это файлы размером более 100 МБ). Чаще всего эта проблема возникает, если вы подключены к мобильному Интернету в зоне с нестабильной связью.

Если вам не удается загрузить файл с помощью мобильного устройства, сделайте это с помощью компьютера. Программа Dropbox для компьютеров поддерживает загрузку и скачивание любого количества файлов и папок любых размеров. Если вы еще не успели установить программу Dropbox на ваш компьютер, вы можете скачать ее здесь и войти с ее помощью в свой аккаунт Dropbox.

Как отменить загрузку файла?

  1. Найдите нужный файл.
  2. Коснитесь стрелки справа от его названия.
  3. Выберите Отмена.
  4. Повторите действие для всех тех файлов, загрузку которых вы хотите остановить.

Похоже, у меня возникла проблема с кэшированием файлов. Что мне делать?

Чтобы устранить такого рода проблему следует переустановить приложение Dropbox для Android или же очистить кэш вручную:

  1. Откройте приложение Dropbox.
  2. Нажмите значок меню (горизонтальные линии) в левом верхнем углу, а затем Настройки.
  3. Прокрутите вниз до раздела Расширенные функции и выберите Очистить кэш.

Как очистить историю поиска?

  1. Откройте приложение Dropbox.
  2. Нажмите значок меню (горизонтальные линии) в левом верхнем углу, а затем Настройки.
  3. Нажмите Очистить историю поиска.

Что делать, если сайт dropbox.com не загружается или загружается с ошибками

Если у вас не получается открыть сайт dropbox.com в своем браузере, или если сайт грузится, но только частично или с ошибками, скорее всего, проблема связана с вашим браузером.

Как узнать, связана ли моя проблема с браузером?

Вот как проблемы с браузером могут повлиять на ваше взаимодействие с сайтом dropbox.com:

Функции веб-сайта

  • У вас не получается распечатать квитанцию
  • Ваши файлы или папки отображаются в неверных местах
  • Поле поиска не работает

Сообщения об ошибках

  • Вы видите сообщение «Ошибка 404».
  • Вы видите сообщение «При выполнении вашего запроса произошла ошибка».
  • Вы видите сообщение о том, что «браузер небезопасен».

Проблемы с загрузкой страницы

  • Колесико загрузки страницы не перестает крутиться.

Что делать, чтобы устранить ошибки, связанные с браузером?

Чтобы устранить проблему с браузером, попробуйте воспользоваться одним из советов ниже:

  • Убедитесь, что ваш браузер совместим с сайтом dropbox.com, и при необходимости обновите браузер до совместимой версии.
  • Войдите в аккаунт на сайте dropbox.com с помощью другого браузера (например, Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge или Apple Safari).
  • Очистите кэш своего браузера:
    • Как очистить кэш Google Chrome
    • Как очистить кэш Mozilla Firefox
    • Как очистить кэш Microsoft Edge
    • Как очистить кэш Apple Safari
    • Как сбросить настройки Google Chrome
    • Как сбросить настройки Mozilla Firefox
    • Обратите внимание: в Apple Safari и Microsoft Edge нет встроенных функций для сброса настроек. Чтобы вернуться к настройкам по умолчанию, нужно стереть данные браузера.
    • Как отключить расширения в Google Chrome
    • Как отключить расширения в Mozilla Firefox
    • Как отключить расширения в Microsoft Edge
    • Как отключить расширения в Apple Safari

    Примечание: если проблема была вызвана расширением, вы можете попробовать использовать режим инкогнито или приватный режим браузера, чтобы устранить проблему:

    • Узнайте о том, как включить режим инкогнито или приватный режим в браузере Apple Safari
    • Узнайте о том, как включить режим инкогнито или приватный режим в браузере Google Chrome
    • Узнайте о том, как включить режим инкогнито или приватный режим в браузере Mozilla Firefox

    Как узнать, связана ли моя проблема с браузером?

    Ниже приведен список примеров того, как браузер может повлиять на использование сайта dropbox.com:

    • Функции веб-сайта
      • У вас не получается распечатать квитанцию
      • Ваши файлы или папки отображаются в неверных местах
      • Поле поиска не работает
      • Вы видите сообщение «Ошибка 404».
      • Вы видите сообщение «При выполнении вашего запроса произошла ошибка».
      • Вы видите сообщение о том, что «браузер небезопасен».
      • Страница начинает загружаться, но колесико загрузки не перестает крутиться

      highlight icon

      Обратите внимание: если проблема была вызвана расширением, попробуйте использовать режим инкогнито или приватный режим браузера, чтобы ее устранить:

      • Узнайте о том, как включить режим инкогнито или приватный режим в браузере Google Chrome
      • Узнайте о том, как включить режим инкогнито или приватный режим в браузере Mozilla Firefox
      • Как включить режим инкогнито или приватный режим в Microsoft Edge
      • Узнайте о том, как включить режим инкогнито или приватный режим в браузере Apple Safari

      Что делать, если моя проблема связана не с браузером?

      Если у вас не получается открыть сайт dropbox.com и это не связано с браузером, откройте страницу статуса Dropbox и проверьте, работает ли сейчас Dropbox.

      Если вы убедились, что Dropbox работает, но ваша проблема не исчезла, обратитесь в службу поддержки Dropbox.

      Как исправить Dropbox, не открывающийся в браузере

      Многие пользователи Dropbox жаловались, что иногда им не удается загрузить домашнюю страницу Dropbox. Это означает, что они не могут войти в свои учетные записи пользователей и обмениваться файлами и папками . Часто экран остается пустым. Давайте посмотрим, что вы можете сделать, если Dropbox не открывается в вашем браузере.

      Почему Dropbox не загружается в моем браузере?

      ⇒ Быстрые заметки :

      • Прежде чем приступить к каким-либо действиям по устранению неполадок, проверьте статус системы Dropbox . Возможно, серверы Dropbox не работают. В этом случае вам остается только подождать, пока Dropbox не устранит проблему.
      • Не забудьте перезагрузить роутер и проверить сетевое соединение.

      Попробуйте режим инкогнито или другой браузер

      Включение режима инкогнито или переключение на другой браузер может помочь вам быстро решить эту проблему. Чтобы открыть новую вкладку браузера, щелкните меню браузера и выберите Новое окно в режиме инкогнито или частный просмотр . Проверьте, есть ли у вас доступ к своей учетной записи Dropbox в режиме инкогнито.

      Как исправить Dropbox, не открывающийся в браузере

      Если проблема не исчезнет, ​​переключитесь на другой браузер. Dropbox поддерживает следующие браузеры: Chrome, Firefox, Microsoft Edge и Safari.

      Очистите кеш и обновите браузер

      Кеш вашего браузера может иногда мешать посещению веб-страниц. То же самое и с вашими расширениями. Если Dropbox отлично загружается в режиме инкогнито, очистите кеш браузера, отключите расширения и проверьте результаты.

      Как исправить Dropbox, не открывающийся в браузере

      Чтобы очистить кеш, щелкните меню браузера и выберите « История» . Затем перейдите к Очистить данные просмотра и очистите кеш и файлы cookie.

      Чтобы отключить расширения, щелкните еще раз в меню, выберите « Расширения» (или «Дополнительные инструменты» → «Расширения») и вручную отключите все расширения одно за другим.

      Как исправить Dropbox, не открывающийся в браузере

      После этого проверьте наличие обновлений и установите на свой компьютер новейшую версию браузера. Если проблема не исчезнет, ​​это означает, что, возможно, что-то еще блокирует соединение. Итак, если это не ваш браузер, возможно, это ваш антивирус или брандмауэр.

      Отключите антивирус, брандмауэр и VPN

      Отключите программное обеспечение безопасности (антивирус и брандмауэр), а также программы обеспечения конфиденциальности ( программное обеспечение для скрытия VPN или IP) и проверьте, есть ли у вас доступ к Dropbox. Вы можете повторно включить инструменты безопасности и конфиденциальности после входа в Dropbox.

      Если этот метод работает для вас, перейдите в настройки антивируса и брандмауэра и внесите Dropbox в белый список. Для получения конкретных пошаговых инструкций посетите страницы поддержки вашего антивируса и брандмауэра. Обязательно добавьте dropbox.com в список одобренных веб-сайтов.

      Убедитесь, что системное время правильно

      Ваш компьютер может не установить стабильное соединение с Dropbox из-за неправильных настроек времени. Это связано с тем, что вашему устройству необходимо сравнить дату вашей системы с сертификатом SSL Dropbox. Если ваше системное время выходит за пределы даты истечения срока действия SSL-сертификата Dropbox, вы не сможете получить доступ к платформе.

      Решение состоит в том, чтобы настроить параметры, чтобы компьютер автоматически устанавливал дату и время.

      В Windows 10 перейдите в « Настройки» , выберите « Время и язык» и включите два параметра, которые позволяют компьютеру автоматически устанавливать время и часовой пояс.

      Как исправить Dropbox, не открывающийся в браузере

      На Mac щелкните меню Apple , перейдите в « Системные настройки» и выберите « Дата и время» . Перейдите в раздел «Дата и время» и выберите « Установить дату и время автоматически» . Затем перейдите в « Часовой пояс» и выберите « Установить часовой пояс автоматически с использованием текущего местоположения» .

      Как исправить Dropbox, не открывающийся в браузере

      Вывод

      Если Dropox.com не загружается, обновите браузер, очистите кеш, отключите все расширения и откройте новую вкладку в режиме инкогнито. Затем проверьте правильность настроек даты и времени. Кроме того, перейдите в настройки антивируса и брандмауэра и добавьте dropbox.com в список одобренных веб-сайтов. Если ничего не работает, скорее всего, Dropbox не работает.

      Вы часто сталкиваетесь с проблемами Dropbox? Используйте комментарии ниже и перечислите три часто встречающихся сбоя.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *