Почему start.ru сейчас не работает и как это исправить?
Что случилось с start.ru, почему сайт упал и не открывается? Здесь вы можете увидеть у кого ещё есть такие же проблемы с start.ru, а также узнать возможные варианты их решения. По нашей статистике у пользователей чаще всего не работают: Сайт, Вход, Личный кабинет, Мобильное приложение.
Текущий статус: Нормальная работа
В текущий момент по нашим данным сайт start.ru работает нормально, но возможны единичные сбои. Если у вас start.ru не работает, то сообщите о своей проблеме и оставьте комментарий.
Сообщить о проблеме
всего комментариев: 3
Что делать, если сайт start.ru не доступен? Попробуйте воспользоваться нашей инструкцией.
Что не работает?
Личный кабинет
Мобильное приложение
Сообщение
Возможно сайт не работает из-за того, что он блокирует посетителей из вашей страны. В этом случае рекомендуем установить VPN-сервис для обхода таких блокировок.
Hide My .name
Есть бесплатный тариф
start.ru не работает, сайт не открывается — сообщения о сбоях за последние 24 часа
start.ru — симптомы ошибок и сбоев, способы решения проблем
- Регистрация не требуется.
- Сообщения с нецензурной лексикой и оскорблениями, а также нарушающие УК РФ, не допускаются к публикации.
- Активные ссылки в тексте сообщения не публикуются, а выводятся обычным текстом.
- Запрещено размещать свои и чужие персональные данные: адреса, телефоны, email-ы, аккаунты в мессенджерах и прочее.
Текст сообщения:
Отправить сообщение
Валерия — 88 дней назад — 02.09.2023 в 19:18
У меня не работает старт на телевизоре самсунг. Я включаю любой сериал или фильм и на телевизоре высвечивается надпись ошибка, перезапустите приложение. И так час
ирина — 163 дней назад — 19.06.2023 в 19:49
не грузятся фильмы.
Ирина — 230 дней назад — 14.04.2023 в 00:02
Почему Старт не работает.
Я захожу через браузер, пробовала разные ссылки, бесполезно.
Как зайти на сайт.
Не открывается start.ru — симптомы ошибок и сбоев, способы решения проблем
Ошибки на сайте start.ru могут быть как на стороне сервера, так и на вашей стороне (на стороне клиента). Если с ошибками на стороне сервера практически ничего не сделать (остается только ждать, когда сайт снова заработает), то с ошибками на стороне клиента возможно решить проблему с доступностью start.ru самостоятельно.
Прочитать полную инструкцию
© 2019-2023, UptimeStat.ru – Все права защищены.
Разрешено использование данных сайта только при указании активной гиперссылки на страницу с данными о сбоях.
Пользовательское соглашение · Политика конфиденциальности
Решение проблем
1. Полностью удалить все следы предыдущей установки программы либо вручную, либо с использованием специальных программ для удаления остатков удаленных программ, например Windows Installer CleanUp Utility.
2. Запустите regedit.exe, и удалите ключи в ветках:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\InstallShield Uninstall Information\
Текст GUID должне быть заменен на длинный цифро/буквенный код для пакета инсталляции.Этот код может быть найден поиском по ключу «DisplayName».
3. Если удаляется InstallScript MSI setup, возможно также необходимо удалить:
4. Откройте проводник, зайдите в скрытую папку, сделайте резервную копию этой папки и удалите ее. Скрытая папка:
\InstallShield Installation Information\
Внимание: Удаление этой папки может повредить другие инсталляции на вашем компьютере, поэтому будьте осторожны, создайте точку восстановления и резервную копию папки!
5. Удалите следующие папки (СТАРТ-Проф Эконом использует папки «CTAPT» вместо «»CTAPTPR):
- C:\Program Files (x86)\CTAPTPR
- C:\Program Files (x86)\Common Files\CTAPTPR
6. Удалите следующие записи в реестре:
- HKEY_CURRENT_USER\Software\PSRE LTD\CTAPTPR\04.85
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\PSRE LTD\CTAPTPR\04.85
- HKEY_USERS\.DEFAULT\Software\PSRE LTD\CTAPTPR\04.85
7. Удалите в реестре следы зарегистрированных библиотек СТАРТ:
- Interf1u.dll
- Datau.dll
- Ctaptpru.exe
- Translatetoctpu.dll
- Startconp4daxu.dll
- Startconpcfu.dll
- Startconpdm1.dll
Вместо Windows Installer CleanUp Utility можно сделать следующее:
1.Удалите ветку Компьютер\HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\53C7D8E4181B5F44187BEDBFB26B74CB
2.Удалите переменную C:\Program Files (x86)\InstallShield Installation Information\\setup.exe
В ветке реестра
Компьютер\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\AppCompatFlags\Compatibility Assistant\Store
3.Удалите ветку Компьютер\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Products\53C7D8E4181B5F44187BEDBFB26B74CB
В ветке реестра Компьютер\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\Folders
5.удалить ветку Компьютер\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\53C7D8E4181B5F44187BEDBFB26B74CB
6. удалить переменные со строкой
В ветке реестра Компьютер\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\UFH\ARP
7. Удалить ветку реестра Компьютер\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\
8. удалить ветку реестра
9. удалить переменную C:\Program Files (x86)\InstallShield Installation Information\\setup.exe
В ветке реестра Компьютер\HKEY_USERS\S-1-5-21-3440085369-1774901997-3350073053-1186\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\AppCompatFlags\Compatibility Assistant\Store
Носитель, с которого осуществляется установка защищен от записи или недостаточно места
Скопируйте дистрибутив программы с флеш-носителя/CD/сетевой папки на жесткий диск своего компьютера и запустите установку
Установка не начинается
Стандартные проблемы при установке обычно такие:
1. Мешает антивирус и подобные программы. Во время установки их надо остановить
2. Программу установки запустить принудительно с правами администратора
3. Доступ в папку, где лежит дистрибутив, ограничен
4. Программа установки прописывает все свои действия в log Windows. Вы можете посмотреть там более подробно о возникших проблемах.
Программа установилась, но не запускается
Возможно операционная система не соответствует требованиям
См. Требования к оборудованию и программному обеспечению в руководстве системного администратора
Не удается продолжить выполнение кода, поскольку система не обнаружила mfc120u.dll
В системе отсутствуют необходимые библиотеки
Установите Visual C++ Redistributable Package 2013 (https://www.microsoft.com/ru-RU/download/details.aspx?id=40784
Программа установилась, но не запускается, выдает код ошибки
Проблема с ключом защиты
Решения различных проблем с ключами защиты приведены в конце руководства системного администратора
Очень медленно работает старт с большими моделями
Функции Undo/redo отнимают очень много ресурсов памяти и процессора
Рекомендуется отключить функцию Undo/redo, задав количество шагов равным нулю в настройках
С списке ошибок и предупреждений слишком много сообщений
Ограничить количество сообщений в списке величиной 50-100 в настройках
- Проблемы с графическим отображением трубопровода: пропадают узлы, текст и т.д.
- Программа неожиданно завершает работу при открытии графического окна или при работе с моделью
Вместо дискретной видеокарты СТАРТ-ПРОФ использует встроенную видеокарту
Выбрать дискретную видеокарту для приложения СТАРТ-Проф с помощью панели управления NVIDIA
Устаревший или встроенный видеоадаптер, не соответствующий минимальным требованиям
Установить СТАРТ-ПРОФ на другой компьютер с подходящим видеоадаптером
Драйверы OpenGL устаревшие или не подходящие
Переименовать файл «Opengl32.old», обычно находящийся в папке C:\Program Files (x86)\CTAPTPR в «Opengl32.dll» и перезапустить СТАРТ-ПРОФ
Или обновить драйверы видеоадаптера до последней версии
Проблемы с экспортом в Word. Программа падает во время экспорта
При экспорте в Word в том числе генерируется графика. Драйверы OpenGL устаревшие или не подходящие
Переименовать файл «Opengl32.old», обычно находящийся в папке C:\Program Files (x86)\CTAPTPR в «Opengl32.dll» и перезапустить СТАРТ-ПРОФ
Или обновить драйверы видеоадаптера до последней версии
При расчете или при сохранении файла появляется сообщение «Не могу сохранить файл» / «Unable to save file»
Какая-то другая программа блокирует доступ к файлу СТАРТ или к временным файлам. Это может быть:
- Антивирус или система защиты от утечек информации DLP. Замечены проблемы с Symantec Endpoint Protection, Kaspersky, DeviceLock, Zecurion Zlock, Symantec DLP, Trustwave DLP, McAfee Total Protection, Check Point DLP
- Второй запущенный и зависший СТАРТ
- Какое-то другое стороннее ПО. Замечены проблемы с dropbox, яндекс.диск и т.д.
- Перекрыт доступ в папку для записи
1) С помощью диспетчера задач (CTRL+ALT+DEL) удалить зависшие копии СТАРТ в памяти
2) Отключить или лучше удалить антивирус и проверить работу. А также возможно внести СТАРТ в список исключений
3) Попробовать задавать разные папки для временных файлов в настройках
4) Файл расчета СТАРТ перенести в другую папку, на защищенную от записи и с полными правами доступа
При нажатии пункта меню «Импорт из PCF» ничего не происходит
Плагин импорта из PCF по какой-то причине не зарегистрирован в системе
1) Необходимо полностью удалить СТАРТ-Проф. Почистите все следы в реестре и в папках program files. Затем установите снова (см. ниже «СТАРТ-Проф работает нестабильно»)
2) Проверьте, зарегистрирована ли dll в реестре. В консоли windows запустите
reg query HKLM\SOFTWARE\Classes /s /f NTP.PCFtoStart.dll
Вы должны увидеть что-то вроде этого:
3) Если DLL не зарегистрирована, то попробуйте зарегистрировать ее вручную. Запустите
C:\Windows\Microsoft.NET\Framework64\v4.0.30319\RegAsm.exe /codebase «C:\Program Files (x86)\CTAPTPR\Converters\StPCFImp\NTP.PCFtoStart.dll»
Если регистрация не удалась, значит какое-то постороннее ПО или групповые политики запрещают регистрацию библиотек, обратитесь к вашему системному администратору
Возникли проблемы с пользовательским интерфейсом. Пропали окна, сдвинулись и т.д.
Переустановите СТАРТ-Проф или очистите ветку реестра Компьютер\HKEY_CURRENT_USER\Software\PSRE LTD\CTAPT\04.86\ProfUIS\Profiles\profile\Customization
СТАРТ-Проф работает нестабильно, часто завершает работу,
изображение трубопровода не видно,
узлов и номеров узлов не видно и т.д.
Или появляется подобное сообщение «Точка входа не найдена», «точка входа в процедуру . не найдена»:
Возможно при установке новой версии или релиза СТАРТ-Проф было выполнено обновление, а не полная очистка и последующая установка. И некоторые файлы не обновились, а остались от предыдущей версии СТАРТ-Проф
Необходимо полностью удалить СТАРТ-Проф. Затем удалить все файлы C:\Program Files (x86)\CTAPTPR или C:\Program Files (x86)\CTAPT. Затем почистить следы СТАРТ в реестре.
плюс поиск CTAPT, CTAPTPR.
После этого перезагрузиться и установить СТАРТ-Проф заново.
Вопросы и ответы
START – первый в России видеосервис с собственными сериалами, фильмами и эксклюзивными премьерами, доступный по всему миру.
Что я могу смотреть?
- эксклюзивные оригинальные сериалы и фильмы START — от «Содержанок» до «Вампиров средней полосы»
- новинки кино, фестивальные хиты и свежие зарубежные сериалы
- мультфильмы, семейное кино и образовательные шоу для детей
Зачем нужна подписка на месяц и дольше?
Каждую неделю на START выходят новые сериалы и фильмы. Подписка оформляется на месяц с возможностью автопродления. Так вы не пропустите новые серии любимых сериалов.
В каких странах работает START?
START доступен по всему миру. Правда, каталог может отличаться в зависимости от страны пользователя. Это обусловлено договором с правообладателями.
Ещё недавно у нас появились локальные версии на иностранных языках: если сменить язык сайта или приложения, вы увидите только те фильмы и сериалы, у которых сейчас есть субтитры на соответствующем языке.
Как подписаться?
Очень просто: зарегистрируйтесь здесь. Первые 7 дней все новые пользователи могут смотреть START бесплатно: нам важно, чтобы вы могли оценить все преимущества подписки.
Как оплатить подписку?
С помощью банковской карты – VISA, MasterCard или МИР.
Что такое «Бесплатный период»?
Новый пользователь может смотреть START бесплатно первые 7 дней. Для этого нужно зарегистрироваться и оставить данные банковской карты. Отказаться от подписки можно в любой момент.
Когда с моей карты снимут деньги за подписку?
По окончании 7 дней бесплатного периода время списания первого платежа будет зависеть от платформы, на которой вы регистрировались.
Если вы проходили регистрацию в приложении для iOS или Android, то, согласно правилам iTunes и Google Play списание средств может произойти в течение 24 часов до окончания действующей подписки.
Следующий платеж будет списан через 30 дней после предыдущей оплаты подписки с банковской карты зарегистрированного пользователя.
Платеж будет производиться автоматически, пока вы не отмените подписку на START на устройстве iOS или Android, либо в настройках аккаунта в личном кабинете на сайте.
Сколько устройств можно подключить?
У нас есть ограничение по количеству пользователей одного аккаунта: вы можете создать до 5 пользовательских профилей, и у каждого сохранится персональная история просмотра.
На каких устройствах работает START?
START можно смотреть на телевизорах Smart TV, на всех устройствах iOS и Android (с помощью браузера или приложения), и на компьютерах.
Каким требованиям должны соответствовать устройства?
START можно смотреть практически на любом современном устройстве вплоть до умных холодильников. Собрали всю информацию о поддерживаемых устройствах здесь. Остались вопросы? Скорее всего, ответ найдется у службы поддержки.
Можно ли скачать фильм или сериал?
Да, просто нажмите на кнопку «Скачать» на странице сериала или фильма, чтобы сохранить его на своем устройстве – смартфоне или планшете на платформе iOS или Android. Вы сможете посмотреть их без доступа к сети.
Как отменить подписку?
- Если вы оформляли подписку на iOS-устройстве, используйте эту инструкцию.
- Если вы оформляли подписку на Android–устройстве, используйте эту инструкцию.
- Если вы хотите отменить подписку через веб-браузер, вы найдете нужную опцию в настройках вашего аккаунта:
- зайдите на страницу истории платежей в меню настроек
- внизу будет кнопка «Отменить подписку»
- укажите причину, по которой вы хотите отменить подписку или выберите «Другое» и напишите свой вариант. Нажмите «Отправить»
- после отмены подписки кнопка изменится на «Возобновить подписку».
Как удалить свои персональные данные?
Напишите нам на privacy@start.ru. Мы удалим ваш аккаунт и прекратим обработку ваших персональных данных в течение 30 (тридцати) дней с момента обращения.
Как удалить аккаунт?
Напишите нам на support@start.ru. Мы удалим ваш аккаунт в течение 30 (тридцати) дней с момента обращения. Хотим добавить, что удаление аккаунта не означает удаление персональных данных, об этом есть отдельный пункт.
Куда я могу обратиться с вопросом по обработке моих данных?
Вы можете написать нам на privacy@start.ru. Мы обязательно вернемся с ответом.
Не запускается приложение
Подобная сложность может произойти, если устанавливается некорректная сессия с приложением.
Что можно предпринять?
1. Перезагрузка телевизора и Wi-Fi роутера. Отключите оба устройства от электрической розетки на 3-4 минуты. По истечению этого времени подключите устройства, дождитесь загрузки (загрузка роутера может занимать больше времени, чем загрузка телевизора) и попробуйте запустить приложение.
2. Проверка других приложений. Проверьте возможность запуска других приложений. Если сторонние приложения не запускаются, то возможно телевизор не подключился к интернету, либо не корректно установлено соединение. Рекомендуем Вам уточнить информацию у Вашего интернет-провайдера.
3. Переустановка приложения. Переустановите приложение Иви через официальный магазин приложений Вашего телевизора.
При возникновении вопросов обращайтесь в службу поддержки пользователей.