Как поменять свой пароль на сайте Госуслуги: пошаговое описание процесса, обращение в службу техподдержки
При создании своего аккаунта на портале государственных услуг надо создать свой пароль. Это обеспечивает безопасность. В некоторых случаях необходимо сменить пароль на сайте Госуслуги. Для выполнения этой процедуры нужно следовать подробной инструкции.
Безопасность граждан
На портале Госуслуг хранятся данные пользователей. Номерами всех справок могут воспользоваться мошенники для незаконных действий. Поэтому пароль надо подбирать тщательно. Специалисты не советуют в виде пароля выбирать:
- простое сочетание букв, цифр, кнопок на клавиатуре;
- дату рождения;
- имя, город проживания, фамилию, лёгкие слова;
- марку автомобиля;
- слишком маленькую комбинацию, менее 8 символов.
Важно! Усложнит пароль сочетание заглавных, строчных букв, знаков пунктуации, цифр и символов.
Чтобы не забывать пароль (и логин), надо записывать их. Но не стоит делать это на самом компьютере, лучше занести данные в ежедневник. Из телефона и с рабочего стола компьютера мошенники легко могут достать данные.
Пароль создаётся для надёжной охраны личных сведений пользователя, защиты конфиденциальных данных. Некоторые сайты просят регулярно менять пароли, чтобы избежать взлома страниц.
Причина замены пароля
Государство через портал государственных услуг оформляет много выплат гражданам. В последнее время в связи с карантином по коронавирусу выплаты на детей проходят через сайт Госуслуг. Мошенники могут оформить выплаты на себя, воспользовавшись доступом на портал.
Свой пароль нельзя никому сообщать. Спросить его могут только мошенники. Если они представляются по телефону сотрудниками банка, следует знать, что работникам банка такая информация не нужна. Если возникло подозрение, что посторонние лица хотят получить доступ к учётной записи на сайте Госуслуг, то лучше быстрее сменить пароль. Это не сложно сделать, данная процедура убережёт от множества проблем.
Для смены кода нужно знать только свой старый пароль, а затем придумать новый код для входа. Однако если пароль утерян и забыт, то придётся его восстанавливать.
Изменение пароля на портале
На сайте изначально система требует установить сложный пароль. Регистрация не пройдёт с лёгким, доступным кодом. Пользователям не следует злиться при создании пароля, это делается для их личной безопасности.
Для изменения пароля надо выполнить последовательно следующие действия:
- Открыть портал государственных услуг.
- Ввести логин и имеющийся пароль, авторизоваться.
- В меню необходимо кликнуть на надпись «Личный кабинет».
- Требуется перейти по ссылке «Открыть все личные данные».
- Требуется перейти в раздел «Настройки учётной записи».
- Появится вкладка «Безопасность», там надо из списка выбрать строчку с изменением старого пароля.
- На новой странице надо ввести старый код для подтверждения своей личности. Потом нужно ввести придуманный новый код, подождать одобрения его системой и повторить его в поле, расположенном ниже.
Таким образом происходит смена пароля на портале Госуслуги. При возникновении трудностей надо обращаться в службу поддержки.
Мобильное приложение и смена пароля
В мобильном приложении для повышения безопасности перед установкой нужно ввести код из четырёх знаков для запуска программы. При дальнейшем запуске необходимо вводить четырёхзначный код для активации учётной записи.
Если вы забыли эти четыре знака, то надо нажать ссылку «Войти заново». Она самостоятельно активируется при нажатии трёх раз неправильной комбинации из четырёх символов. Система переведёт вас на страницу введения логина и пароля, как на официальном сайте Госуслуг. Нужно войти в профиль и установить новый пароль по алгоритму, который описан выше. Это нельзя сделать через раздел «Безопасность». Сменить код можно через строчку на первой странице портала «Я не знаю пароль», которая находится на первой странице портала.
Восстановление данных
Современный человек пользуется большим количеством сайтов. Данные для входа трудно удержать в голове, записи могут не сохраниться. Не рекомендуется для всех сайтов регистрировать один пароль. Для такого случая есть функция восстановления утраченного пароля. Это несложная процедура, её можно выполнять в любое удобное время.
Для восстановления данных на портале Госуслуги надо зайти на сайт по известному адресу. Сразу на странице входа будет видна строчка «Я не знаю пароль» под кнопкой «Войти». Она предназначена для забывчивых пользователей.
Затем откроется следующая страница. На ней будет предложено восстановить утраченный код при помощи разных документов, например, паспорта, ИНН, СНИЛС или по телефону. Бывают ситуации, когда номеров таких документов нет рядом. В таком случае надо указывать номер телефона или обращаться в службу поддержки (доступ есть на главной странице).
При активизации восстановления при помощи документов на следующей странице попросят ввести номера соответствующих справок. Это нужно для сверки и идентификации личности. Номера этих документов есть в системе, потому что они вводились при регистрации.
При успешной проверке документов и совпадении вводимых номеров с имеющимися в базе будет предложено придумать новый код. Введение нового кода придётся повторить, чтобы система убедилась в точности придуманной комбинации. Последним действием будет активизация кнопки «Создать».
Нужно помнить, что при изменении своих личных данных, их обязательно надо менять на портале государственных услуг. В определённом возрасте меняется паспорт, также может произойти замена почты или номера телефона. Если на портале Госуслуги будут оставаться старые данные, то восстановление и смена пароля будут затруднены. Можно обратиться в службу поддержки, которая работает круглосуточно, но лучше заранее менять личные данные, чтобы не возникало непредвиденных обстоятельств. Они обычно возникают в неподходящее время.
Обращение в Центр поддержки
Бывают ситуации, когда нельзя заменить данные в режиме онлайн. Например, нет доступа к электронной почте, потерян мобильный телефон. Тогда пользователь может обратиться в центр обслуживания или позвонить по круглосуточным телефонам в службу поддержки. Специалисты работают круглосуточно. Они подскажут, как можно восстановить доступ к сайту государственных услуг.
Важно! Нужно быть готовым ответить на ряд вопросов, например, назвать фамилию, имя, отчество, город проживания. Это делается для установления личности, но пароль или номера пластиковых карточек сотрудники сайта никогда не спрашивают.
Адреса и телефоны центров поддержки расположены на сайте Госуслуг. Круглосуточно можно позвонить по телефону 8-800-100-70-10.
Для отправки электронного сообщения надо зайти в меню «Поддержка» на основной странице сайта. После нажатия на кнопку «Задать вопрос», откроется форма для набора текста. Обязательно надо в соответствующее поле вставить адрес своей электронной почты. Именно на неё придёт ответ. Там же есть список с часто задаваемыми вопросами. Есть вероятность найти там свою ситуацию. Готовый ответ не потребует писать сообщение и ждать результата.
Двойной код
Грамотные пользователи уже используют портал государственных услуг для своей выгоды. Через этот сайт можно быстро и легко заказывать большинство государственных услуг без потери времени в очередях, можно записываться к врачу, оплачивать счета, даже открывать свой бизнес. При этом бюрократические сложности сводятся к минимуму. Однако пользователю надо свою страницу защитить.
Можно воспользоваться не только сложным кодом, но и двойной авторизацией. Подключить её можно через настройки учётной записи. При входе на сайт Госуслуги на зарегистрированный номер телефона будет приходить сообщение с кодом. Его потребуется ввести рядом с логином и паролем. Только тогда будет выполнен вход.
Как изменить пароль в Госуслугах в личном кабинете — Пошаговая инструкция
Причин изменить пароль для доступа к личному кабинету в Госуслугах может быть масса. От личного желания до подозрений, что личная информация могла попасть в руки мошенников или посторонних лиц. Хотя, по сути, взломать на портале не так и легко. Но решение проблемы все же остается одинаковым вне зависимости от причины.
Пошаговая инструкция: как изменить пароль на Госуслугах в личном кабинете
Регистрация и вход в приложение
Для выполнения каких-либо действий на портале необходимо авторизоваться. Если вы еще не зарегистрированы в системе, это можно сделать на главной странице. Важно придумать сложный набор символов, потому как слабый система не пропустит.
На портале Госуслуги нажимаем «Зарегистрироваться» и начинаем процесс авторизации, заполняя все необходимые поля данными. Затем подтверждаем регистрацию и автоматически попадаем в Личный кабинет.
Как можно сменить пароль
В выпадающем меню справа сверху выбираем «Личный кабинет».
В открывшемся разделе о персональной информации следует кликнуть «Мои данные и контакты».
Затем переходим на вкладку настроек учетной записи.
В разделе «Безопасность» нажимаем «Сменить пароль» и видим открытое новое окно, где важно правильно ввести старый назначенный код, новый и подтвердить последний повторным введением. Также есть возможность сгенерировать набор символов (сервис автоматически создаст уникальный набор символов и цифр).
Обратите внимание, что пароль на смену должен содержать, как латинские буквы, цифры, так и знаки пунктуации, чтобы уровень сложности был допустимым для сохранения. В противном случае система выдаст ошибку.
Заполнив форму, подтверждаем действие нажатием на кнопку «Изменить».
Поздравляем! Вы поменяли свой пароль в личном кабинете.
Ещё один действенный способ
Бывают случаи, когда пользователь не имеет возможности в онлайн режиме совершить смену пароля. К примеру, утеря телефона или отсутствие электронной почты с привязкой к аккаунту станут преградой для данной процедуры. В таком случае человек может обратиться в ближайший центр обслуживания для получения информации о вариантах решения вопроса.
При проблемах позвоните на горячую линию портала Госуслуг
Важно! Поддержка Госуслуг для своих клиентов доступна в любое время суток, без выходных и праздников.
Вы можете позвонить на горячую линию по телефону 8 800 100 70 10 или 115 с мобильного.
А также можно написать письмо в техподдержку на сайте. Для того нужно с главной страницы Госуслуг перейти в раздел «Поддержка». Помимо часто задаваемых вопросов, несколько ниже есть кнопка «Задать вопрос». Можно нажать сразу на вкладку онлайн-чата или кликнуть на ссылку «Напишите нам», если ответа найти так и не удалось. По нажатию будет открыта строка для ввода сообщения.
После того, как сообщение набрано, кликаем «Отправить» и ожидаем. Ответ будет дан не позднее, чем через несколько минут.
Как поменять без трудностей
Очень часто пользователи сталкиваются и с трудностями при желании заменить свой имеющийся пароль на портале Госуслуги. Одной из наиболее частых проблем является утеря старого пароля или пользователь просто его забыл. В этом случае на помощь приходит возможность восстановления пароля.
Для этого при входе в аккаунт кликаем на фразу под кнопками «Забыли пароль?» и видим новую форму.
Восстановить пароль можно, как с помощью мобильного телефона или почты, так и через СНИЛС. Выбор остается за пользователем. Если используется номер — на него вскоре придет SMS с кодом для подтверждения, на этой же форме вводится новый пароль два раза и нажимаем «Сохранить».
Через электронную почту восстановление идентичное, только ссылка придет на электронный ящик пользователя.
Внимание! Для усиленной авторизации в настройках приложения можно выбрать контрольный вопрос, который будет задаваться системой при попытке изменения личных данных.
Кроме того, пользователи иногда жалуются на перебои в процессе работы с порталом. Формы для заполнения иногда некорректно отображают информацию, а кнопки могут сработать не сразу. Также часто на сайте проходят технические работы, в связи с чем некоторые услуги могут временно не функционировать.
Как на «Госуслугах» изменить пароль: все способы
Пользуясь государственным порталом, граждане могут быть уверены в безопасности своих данных. При входе в систему используется обязательная идентификация клиента, которая подтверждается вводом логина и пароля. Его клиент придумывает самостоятельно, и он должен соответствовать требованиям безопасности сайта. Если пароль наскучил, или появились сомнения в утечке информации, его можно поменять. Но для этого нужно знать, как на «Госуслугах» изменить пароль.
Способы смены данных
Есть несколько вариантов, позволяющих клиенту придумать себе новый пароль для входа в систему. Каждый из них не требует особых навыков в использовании сервиса.
Как на «Госуслугах» изменить пароль:
- с помощью личного кабинета сайта;
- при входе на сайт;
- при обращении в поддержку сайта;
- в одном из центров обслуживания.
Одни варианты предусмотрены для смены пароля по желанию гражданина. Другие являются способами экстренной замены данных. Все способы смены информации бесплатные.
Как изменить пароль в «Госуслугах» в личном кабинете: инструкция
Чтобы придумать новую комбинацию для входа на государственный портал, достаточно:
- Войти в личный кабинет гражданина, нажав на Ф. И. О. в правом углу экрана.
- Выбрать строку «Настройки».
- Нажать на активную строку «Настройка безопасности», которая находится под разделом «Настройка уведомлений».
- Выбрать «Изменить пароль».
- Ввести старый пароль и придумать новый, повторить ввод нового пароля и нажать на «Сохранить». Если нет вариантов по поводу нового пароля для входа в систему, можно генерировать его автоматически.
Это один из самых простых вариантов того, как на «Госуслугах» изменить пароль. Но он подходит только тем пользователям, у которых есть доступ к старым данным. Если информация о предыдущем пароле утеряна, то рекомендуется воспользоваться другим способами.
Смена пароля при входе на сайт «Госуслуги»
Можно изменить информацию до входа на портал. Данный вариант подойдет и тем клиентам, которые забыли старый пароль. Для смены или восстановления понадобится мобильный телефон, электронная почта и один из обязательных документов, например, паспорт или СНИЛС. Можно также использовать данные ИНН.
Как на «Госуслугах» изменить пароль при входе в систему:
- При осуществлении входа нажать в нижней части окна на строку «Я не знаю пароль».
- Набрать логин – номер привязанного к аккаунту мобильного телефона или адрес электронной почты, нажать на кнопку «Продолжить».
- Выбрать документ для восстановления и набрать его данные.
- Ввести код, который придет в СМС на номер мобильного или по адресу электронной почты для восстановления входа на сайт.
- Ввести новый пароль, повторить ввод.
Смена нового пароля происходит сразу после его повторного ввода. При этом ранее генерированные комбинации утрачивают свою силу. Допускается таким образом восстанавливать данные неограниченное количество раз.
Смена в центре обслуживания
При визите в государственный орган необходимо взять с собой паспорт и СНИЛС. Документы нужны для идентификации личности клиента. Смена информации производится в течение суток с момента подачи запроса.
В некоторых компаниях обслуживание осуществляется по записи. Получить талон можно электронно, например, на сайте государственного органа. Список адресов указан на сайте «Госуслуги» в разделе «Помощь». Для его уточнения не требуется вход в систему.
Обращение к поддержке сайта
Служба поддержки сервиса помогает клиентам круглосуточно получать доступ к государственным услугам. Доступно несколько вариантов обращения:
- по телефону горячей линии при нахождении клиента на территории России;
- по телефону для абонентов за границей;
- в онлайн-чате.
Любой из них – быстрый способ изменить пароль на портале «Госуслуги». Обращение в поддержку бесплатное. При звонке требуется подтвердить личность, назвав данные Ф. И. О. и одного из документов.