Почему не запускается касперский антивирус
Перейти к содержимому

Почему не запускается касперский антивирус

Почему не запускается касперский антивирус

Для всех приложений

Общие вопросы

Приложение «Лаборатории Касперского» не запускается

Статья обновлена: 04 сентября 2023 ID: 14823

  • Kaspersky Standard, Plus, Premium;
  • Kaspersky Security Cloud;
  • Kaspersky Internet Security;
  • Kaspersky Anti-Virus;
  • Kaspersky Total Security;
  • Kaspersky Small Office Security.

Проблема

При запуске приложения «Лаборатории Касперского» на экране ненадолго появляется и исчезает окно Подготовка к запуску программы, после которого приложение не запускается.

Причина

Проблема может возникнуть при установке обновлений Windows и сбоях в работе операционной системы.

Решение

Перезагрузите компьютер. Если перезагрузка не помогла, переустановите приложение.

Скачать установочный файл Kaspersky Security Cloud больше невозможно, переходите на наше новое решение Kaspersky Premium.

Что делать, если решение не помогло

Если ошибка повторяется, обратитесь в техническую поддержку «Лаборатории Касперского».

Почему не запускается касперский антивирус

Если вы не можете найти программу «Лаборатории Касперского» на вашем компьютере, смотрите инструкцию .

Программа «Лаборатории Касперского» запускается автоматически при загрузке Windows. Если вы не меняли параметры автозапуска программы, защита включена, даже если главное окно программы закрыто.

В главном окне программы «Лаборатории Касперского» вы увидите статус защиты компьютера, компоненты программы и срок действия лицензии.

Как запустить программу

Чтобы запустить программу «Лаборатории Касперского», дважды нажмите на ярлык программы на рабочем столе.

Запуск программы Лаборатории Касперского через ярлык

Если на рабочем столе нет ярлыка программы:

  1. Нажмите Win+E на клавиатуре.
  2. Перейдите в папку:
    • C:\Program Files\Kaspersky Lab\ 21.x — для пользователей 32-битных операционных систем.
    • C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\ 21.x — для пользователей 64-битных операционных систем.
  3. Запустите файл avpui.exe.

Запуск программы Лаборатории Касперского

Программа будет запущена.

Как открыть главное окно программы

Чтобы открыть главное окно программы «Лаборатории Касперского», воспользуйтесь одним из способов:

  • Дважды нажмите на ярлык программы на рабочем столе.
  • Открытие программы Лаборатории Касперского через ярлык
  • Нажмите на значок программы в правом нижнем углу панели задач. Если значок программы скрыт, нажмите Значок Отображать скрытые значки в правом нижнем углу панели задач.
  • Открытие программы Лаборатории Касперского через значок на панели задач
  • Нажмите правой кнопкой мыши на значок программы в правом нижнем углу панели задач и выберите название программы. Если значок программы скрыт, нажмите Значок Отображать скрытые значки в правом нижнем углу панели задач.
  • Открытие программы Лаборатории Касперского через контекстное меню значка на панели задач

Если на панели задач нет значка программы, она не запущена и компьютер не защищен.

Как открыть настройки программы

Чтобы открыть настройки программы «Лаборатории Касперского», воспользуйтесь одним из способов:

Для всех программ

В правом нижнем углу панели задач нажмите правой кнопкой мыши на значок программы и выберите Настройка.

Открытие настроек программы Лаборатории Касперского через контекстное меню значка на панели задач

Для Kaspersky Standard, Plus, Premium

Кнопка настроек в левом нижнем углу

В главном окне программы нажмите .

Открытие настроек программы Лаборатории Касперского

Для Kaspersky Security Cloud, Kaspersky Internet Security, Kaspersky Anti-Virus, Kaspersky Total Security, Kaspersky Small Office Security

Кнопка настроек в левом нижнем углу

В главном окне программы нажмите .

Почему не запускается касперский антивирус

Поддержка приложений для бизнеса

Kaspersky Endpoint Security 11 для Windows

Kaspersky Endpoint Security 11 для Windows
Нет результатов
Нет результатов
Устранение сбоев

Проблемы в работе Kaspersky Endpoint Security для Windows после установки пакетов обновления Windows

Статья обновлена: 29 апреля 2022 ID: 15819

  • Kaspersky Endpoint Security 12.2.0 для Windows (версия 12.2.0.462);
  • Kaspersky Endpoint Security 12.1.0 для Windows (версия 12.1.0.506);
  • Kaspersky Endpoint Security 12.0.0 для Windows (версия 12.0.0.465);
  • Kaspersky Endpoint Security 11.11.0 для Windows (версия 11.11.0.452);
  • Kaspersky Endpoint Security 11.10.0 для Windows (версия 11.10.0.399);
  • Kaspersky Endpoint Security 11.9.0 для Windows (версия 11.9.0.351);
  • Kaspersky Endpoint Security 11.8.0 для Windows (версия 11.8.0.384);
  • Kaspersky Endpoint Security 11.7.0 для Windows (версия 11.7.0.669);
  • Kaspersky Endpoint Security 11.6.0 для Windows (версия 11.6.0.394).

Проблема

Пакеты обновления Windows из таблицы ниже могут привести к проблемам в работе Kaspersky Endpoint Security для Windows.

После установки обновления Windows приложение продолжает работать в прежнем режиме, безопасность системы не нарушается, но становится недоступным мажорное обновление версии Kaspersky Endpoint Security для Windows, например с 12.1 до 12.2.

Мы рекомендуем при первой возможности установить последние обновления с исправлениями от Microsoft из таблицы ниже.

Операционная система Обновление Обновление с исправлением
(ноябрь 2021)
Обновление с исправлением
(декабрь 2021)
Windows 7 KB5007233, KB5007236 KB5008244
Windows 8.1 KB5007247, KB5007255 KB5008263
Windows 10 версии 2004 (20H1) и выше KB5007186 KB5007253 KB5008212
Windows 10 версии 1909 (19H2) KB5007189 KB5008206
Windows 10 версии 1809 (RS5) KB5007206 KB5007266 KB5008218
Windows 10 версии 1607 (RS1) KB5007192 KB5008207
Windows 10 версии 1507 (TH1) KB5007207 KB5008230
Windows 11 KB5007215 KB5007262 KB5008215
Windows Server 2008 KB5007246, KB5007263 KB5008274
Windows Server 2008 R2 KB5007233, KB5007236 KB5008244
Windows Server 2012 KB5007245, KB5007260 KB5008277
Windows Server 2012 R2 KB5007247, KB5007255 KB5008263
Windows Server 2016 KB5007192 KB5008207
Windows Server 2019 KB5007206 KB5007266 KB5008218
Windows Server 2022 KB5007205 KB5007254 KB5008223

Подробная информация для вашей операционной системы на сайте поддержки Microsoft:

Решение

Если Kaspersky Endpoint Security для Windows не запускается после обновления версии операционной системы, например с 22H1 до 22H2:

  1. Скачайте утилиту kes_setup_util.
  2. Запустите cmd.exe с правами администратора и выполните команду: kes_setup_util.exe /unblock
  3. Дождитесь завершения работы утилиты.
  4. Перезагрузите компьютер или принудительно запустите службу AVP командой: sc start avp
  5. Если Kaspersky Endpoint Security для Windows не запускается, перейдите к следующему решению.

Если Kaspersky Endpoint Security для Windows не запускается после установки обновлений из таблицы выше:

  1. Установите доступное обновление с исправлением из таблицы выше или удалите проблемный пакет обновления, если обновления с исправлением еще нет.
  2. Перезагрузите компьютер.
  3. Удалите Kaspersky Endpoint Security для Windows. Если приложение не удается удалить стандартными средствами:
    1. Скачайте утилиту kes_setup_util.
    2. Запустите cmd.exe с правами администратора и выполните команду: kes_setup_util.exe /unblock
    3. Попробуйте удалить Kaspersky Endpoint Security для Windows снова. Если приложение не удается удалить, воспользуйтесь утилитой kavremover.

    Если не удается установить мажорное обновление Kaspersky Endpoint Security для Windows, например версию 12.2:

    1. Установите доступное обновление с исправлением из таблицы выше или удалите проблемный пакет обновления, если обновления с исправлением еще нет.
    2. Перезагрузите компьютер.
    3. Обновите базы Kaspersky Endpoint Security для Windows.
    4. Повторите установку новой версии Kaspersky Endpoint Security для Windows.

    Если не удается установить MSP-патч, изменить состав компонентов или удалить Kaspersky Endpoint Security для Windows:

    1. Обновите базы Kaspersky Endpoint Security для Windows.
    2. Повторите операцию, которую не удалось выполнить.

    Что делать, если решение не помогло

    Если проблема сохраняется, воспользуйтесь подсказками и создайте запрос в техническую поддержку «Лаборатории Касперского» через Kaspersky CompanyAccount.

    Исправление проблемы с запуском Антивируса Касперского в Windows 7

    Если вы собираетесь запустить Антивирус Касперского в Windows 7, но при этом на компьютере уже есть какая-либо сторонняя защита, скорее всего, во время первого включения появится уведомление об ошибке с просьбой избавиться от имеющегося приложения. Для исправления этой ситуации советуем прочитать материал по ссылке ниже, где вы найдете всю информацию о том, как удалить антивирус на компьютере.

    Удаление стороннего антивируса при решении проблем с запуском Касперского в Windows 7

    Подробнее: Удаление антивируса с компьютера

    Отметим, что даже если удаление антивируса уже произошло, на компьютере могут храниться остаточные файлы, мешающие функционированию другой защиты, а иногда программа попросту не удаляется стандартным методом. Тогда на помощь приходят специальные решения от сторонних разработчиков. Используйте следующие материалы для знакомства и подбора подходящего софта.

    Способ 2: Сканирование ОС на наличие вирусов

    Как бы это парадоксально ни звучало, но часто проблема с запуском антивируса вызвана наличием на компьютере угроз, которые блокируют этот процесс. Подобные вирусы специально модернизируются разработчиками так, чтобы их было проблематично не только обнаружить, но и удалить. В этом случае на помощь приходят средства сканирования, работающие без предварительной установки на ПК. Запустите одно из них, проверьте ОС и узнайте, есть ли в ней подобные угрозы. Если они будут обнаружены, произойдет их моментальное удаление и больше запуску Антивируса Касперского ничего не помешает.

    Проверка компьютера на наличие вирусов при решении проблем с запуском Касперского в Windows 7

    Способ 3: Установка актуальной версии Антивируса Касперского

    Единственная рекомендация, присутствующая на официальном сайте антивируса, – обновление до последней версии. Это вариант не самый эффективный, но попробовать его стоит: обновление автоматически заменяет старые файлы и устраняет ошибки с запуском софта, если что-то мешало сделать это ранее. Обновить Антивирус Касперского можно разными методами, начиная от ручной загрузки инсталлятора и заканчивая использованием фирменного ПО.

    Обновление антивируса Касперского в Windows 7 при решении проблем с его запуском

    Способ 4: Обновление драйверов графического адаптера

    Если при запуске антивируса на экране появляется уведомление «Error in graphics drivers occurred», значит, возникает ошибка при взаимодействии с графическими драйверами, установленными в операционной системе. В большинстве случаев это связано с отсутствием последних обновлений для видеокарты, но встречается и при повреждении файлов. Для каждого из этих вариантов актуальна установка последней версии драйвера, что выполняется по-разному.

    Подробнее: Обновляем драйверы видеокарты NVIDIA / AMD Radeon

    Обновление драйверов видеокарты при решении проблем с запуском Касперского в Windows 7

    Способ 5: Переустановка антивируса

    Завершающий совет – переустановка Антивируса Касперского. Прибегать к нему стоит в тех ситуациях, когда ничего из перечисленного выше так и не помогло исправить проблему с запуском. Сначала ознакомьтесь с материалом по теме полной деинсталляции ПО, чтобы на компьютере не сохранились временные файлы.

    Переустановка антивируса Касперского в Windows 7 для решения проблемы с запуском программы

    Затем можно приступить к повторной инсталляции софта. Если вы переживаете, что во время этого процесса что-то пойдет не так, делайте все точно по инструкции, которую можно найти, перейдя по следующей ссылке.

    Учитывайте, что все рассмотренные рекомендации применимы для лицензионной версии Kaspersky Anti-Virus. При использовании пиратских сборок мы советуем перейти на лицензию или обратить внимание на доступные бесплатные аналоги.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *