Как решить проблемы со звуком в Windows 10?
Современные персональные компьютерные устройства полноценно вошли в ежедневный обиход пользователей и, на постоянной основе, регулярно задействуются во многих отраслях для исполнения множества трудоемких и высоко затратных процессов. Благодаря использованию, при непосредственном создании компьютерных устройств, сверхмощных комплектующих и наличию широкого вариативного ряда существующих видов устройств, общая производительность и скорость исполнения пользователями своих разнонаправленных задач значительно увеличилась.
- Введение
- Сначала проверьте возможные очевидные причины и опробуйте простые исправления
- Проверьте заданное аудиоустройство по умолчанию
- Воспользуйтесь ответственным меню управления звуком на «Панели задач»
- Задействуйте возможности «Панели управления»
Введение
Во многом, массовое применение компьютерных устройств пользователями обусловлено использованием, для непосредственного контроля и прямого управления, прогрессивной программной оболочки, сочетающей значительное удобство и высокую функциональность с обязательной поддержкой огромного количества разнообразных приложений сторонних производителей.
Перейти к просмотру
Наибольшей популярностью среди схожих продуктов различных разработчиков программных приложений широкого спектра действия, выраженной, как следствие, в самом массовом представлении на персональных компьютерных устройствах в мире, неоспоримо владеет операционная система Windows от корпорации Microsoft. Система, на сегодняшний день предлагаемая пользователям в своей новейшей версии Windows 10, гарантированно опережает своих прямых конкурентов по удобству и привлекательности пользовательского интерфейса, возможной поддержке различных вариаций сторонних приложений и огромному потенциалу разнообразных внутренних настроек, способных на единой основе сочетать и обслуживать разнообразные сторонние элементы (например, визуализации, звука, графики и т.д.) множества различных производителей.
Большинство современных видов информационных материалов, задействованных как для ведения деловой деятельности (профессиональные создание и обработка музыкальных композиций, студийная озвучка видеоряда и т.п.), так и для личного приятного времяпровождения (видеоигры, просмотр фильмов и тематических сюжетов, прослушивание музыки и т.д.), обязательно предполагают присутствие звукового сопровождения. И ситуация, когда на компьютерном устройстве под управлением операционной системы «Windows 10» вдруг беспричинно пропадает звук, может вызвать значительные неудобства и привести к ограничению возможностей запущенных воспроизводящих процессов. Поэтому в данном руководстве мы покажем, как устранить возможные проблемы со звуком в «Windows 10».
К сожалению, причины отсутствия звука могут быть самыми разными и варьироваться от самых простых до очень сложных. Проблемы могут быть связаны со сторонним программным обеспечением, требующем исправления, вызваны определенными неполадками операционной системы «Windows 10» или неисправностями в аппаратном обеспечении. Поэтому возможные варианты исправления включают установку новых драйверов, настройку параметров или даже возврат к предыдущей точке восстановления.
Представленное руководство начинается с простых шагов и постепенно переходит к более сложным, далее все больше привлекая самые разнообразные решения, доступные посредством инструментов операционной системы «Windows 10», если проблемы со звуком все еще не устранены и пользователи продолжают с ними сталкиваться.
Перейти к просмотру
Сначала проверьте возможные очевидные причины и опробуйте простые исправления
Самый простой и начальный первый шаг по проверке возможных причин отсутствия звука на персональном компьютере с операционной системой «Windows 10» связан с необходимостью убедиться, что пользователями случайно, непреднамеренным нажатием кнопки, не был отключен звук микрофона.
Проверить данную возможность очень просто. Если на используемой пользователями клавиатуре присутствуют регуляторы управления громкостью, то нажмите ответственную клавишу, поверните ручку контроллера или переместите ползунок, чтобы увидеть, поднимается и опускается ли индикатор громкости на экране. Или можно напрямую проверить значок «Динамики», расположенный по умолчанию на «Панели задач» в правом нижнем углу рабочего стола.
Как показано на представленном ниже изображении, символ «X», располагающийся рядом со значком виртуального «динамика» означает, что звук отключен. Просто нажмите левой кнопкой мыши на кнопку схематического изображения «динамика», чтобы вызвать мгновенное отображение панели громкости.
Затем щелкните значок динамика слева от ползунка регулировки громкости, чтобы включить звук.
Пользователи также должны убедиться, что звук не поставлен в режим «без звука», временно приостанавливающий его воспроизведение, или не отключен полностью на аппаратном уровне. Например, используемые динамики могут иметь кнопки регулировки громкости, быть случайно отсоединены от соответствующего разъема персонального компьютера или, в зависимости от конструкции, отключены от питания электрической сети.
Кроме того, пользовательская головная гарнитура или микрофон могут содержать встроенные регуляторы громкости, которые также требуется проверить на предмет отключения, и убедиться в наличии подключения устройства к компьютеру.
Еще одно простое решение заключается в необходимости убедиться, что проблема не связана с конкретным приложением или программой, установленной на пользовательском компьютере. Возможно, какая-то неполадка присутствует непосредственно в программном обеспечении, используемом для воспроизведения звука, и требуется произвести определенные исправления и отладку, или, как вариант, звук отключен в интерфейсе или настройках приложения.
Например, при просмотре видео сюжетов в популярном видео хостинге YouTube на панели управления видео окном звук может быть отключен в соответствующем графическом регуляторе, как показано на изображении ниже.
Или в случае с веб-браузером, пользователи могли случайно при переходе на веб-страницу нажать на встроенную кнопку мгновенного отключения звука, прекратив его воспроизведение, о чем будет сигнализировать специальный символ на конкретной вкладке.
Также действенный вариант исправления, которым пользователи могут воспользоваться, заключается в исполнении обычной перезагрузки операционной системы компьютера. Нажмите на «Панели задач» в левом нижнем углу рабочего стола на кнопку «Пуск», и откройте главное пользовательское меню «Windows». В левом боковом меню управления отображенной панели нажмите на кнопку «Выключение», представленную в виде схематического изображения значка «питание», и во всплывающем вложенном меню выберите раздел «Перезагрузка».
Проверьте заданное аудиоустройство по умолчанию
Как правило, у пользователей на компьютере должно быть установлено только одно аудиоустройство. Тем не менее, по мере эксплуатации, список внешних устройств может расширяться, увеличивая возможный набор дополнительных элементов за счет таких устройств, как «HTC Vive», беспроводной контроллер «Xbox», головная гарнитура и так далее.
И нередко случаются ситуации, когда пользователи переключаются с гарнитуры на встроенные динамики ноутбука, но ответственная служба операционной системы «Windows 10» по-прежнему продолжает воспроизводить звук через отключенную гарнитуру.
Поэтому, чтобы выполнить проверку аудиоустройства по умолчанию, пользователи могут воспользоваться одним из двух способов: используя меню управления громкостью на «Панели задач» или через «Панель управления».
Воспользуйтесь ответственным меню управления звуком на «Панели задач»
В правом нижнем углу рабочего стола на «Панели задач» нажмите на кнопку с изображением схематического значка «динамика» и откройте искомое меню управления громкостью, воспроизводящих звук, аудиоустройств. Во всплывающей панели меню нажмите левой кнопкой мыши на имя активного устройства, чтобы открыть расширенный список подключенных элементов «Выберите устройство воспроизведения», а затем, из предложенных вариантов, выберите другое аудиоустройство, перебирая доступные названия устройств, пока не услышите звук.
Если предлагаемый способ не сработает, то перейдите к шагу «Запустите средство устранения неполадок», представленному далее в нашем руководстве.
Задействуйте возможности «Панели управления»
Системное приложение «Панель управление» предоставляет пользователям доступ ко всем основным инструментам операционной системы «Windows 10», и позволяет производить их непосредственную настройку, установку приоритетных параметров и соответствующих разрешений. Открыть искомое приложение можно разными способами. Например, нажмите на «Панели задач» в левом нижнем углу рабочего стола на кнопку «Пуск». В открывшемся главном пользовательском меню «Windows» отыщите, применяя стандартные способы перемещения посредством колеса вращения компьютерной мыши или ползунка полосы прокрутки, и выберите, из перечня установленных в системе приложений и программ, раздел «Служебные – Windows». А затем во вложенном всплывающем дополнительном меню нажмите на раздел «Панель управления», и требуемое приложение будет незамедлительно запущено.
В открывшемся окне «Все элементы панели управления» в списке раздела «Настройка параметров компьютера» выберите раздел «Звук».
Ответственная служба откроет новое всплывающее одноименное окно. Перейдите во вкладку «Воспроизведение» (если она не отображена сразу изначально) и убедитесь, что по умолчанию установлено верное аудиоустройство. Если установленные параметры необходимо изменить, то щелкните левой кнопкой мыши в представленном перечне новый вариант устройства, чтобы выделить его, а потом нажмите на кнопку «По умолчанию». Служба задаст новые настройки и установит выбранное устройство в качестве основного. Затем нажмите на кнопку «ОК» и сохраните внесенные изменения.
Запустите средство устранения неполадок
Операционная система «Windows 10» оснащена встроенными инструментами поддержки должного уровня работоспособности, главные усилия которых направлены на поиск, идентификацию и последующее устранение, на основе подбора вариантов возможных исправлений, обнаруженных неполадок.
Для запуска средства устранения проблем, связанных с отсутствием звука, пользователям потребуется воспользоваться системным приложением «Параметры», которое разработчиками корпорации «Microsoft» позиционируется как будущая замена приложения «Панель управления». Добиться запуска приложения «Параметры» можно различными способами. Но самый быстрый и простой заключается в совместном использовании комбинации клавиш «Windows + I», мгновенно открывающий требуемое приложение.
На главной странице приложения «Параметры» выберите вкладку «Система». Потом в левой панели связанной вкладки перейдите в раздел «Звук». Затем в правой панели окна в одноименном разделе «Звук» нажмите на кнопку «Устранение неполадок» для запуска ответственного средства исправления.
Также пользователи могут получить доступ к средству устранения неполадок, используя кнопку управления звуком на «Панели задач». Щелкните на кнопку с изображением схематического значка «динамика» в нижнем правом углу рабочего стола на «Панели задач» правой кнопкой мыши, и во всплывающем контекстном меню выберите, из предлагаемых вариантов, раздел «Устранение неполадок со звуком», автоматически запускающий требуемое средство исправления неисправностей.
После того, как в новом открывшемся окне средство произведет процедуру сканирования подключенных аудиоустройств и выполнит проверку их состояния, выберите, из представленного подготовленного списка, конкретное устройство, неполадки которого необходимо устранить, и нажмите на кнопку «Далее».
«Windows 10» запустит процедуру исправления и пользователям предстоит только следовать любым предлагаемым инструкциям, чтобы решить существующие проблемы со звуком.
Перезагрузите активные аудио сервисы
Следующим шагом на пути устранения неисправности звука стоит выделить принудительный перезапуск определенного списка стандартных служб операционной системы «Windows 10», ответственных за звуковое воспроизведение, для устранения возможных неполадок и восстановления их корректного функционирования. Открыть ответственное приложение, позволяющее непосредственно осуществить данную процедуру, можно разными способами, например, из главного пользовательского меню «Windows». Нажмите на «Панели задач» в левом нижнем углу экрана на кнопку «Пуск». В открывшемся всплывающем меню, применяя ползунок полосы прокрутки или колесо вращения компьютерной мыши, отыщите, в перечне установленных на компьютере приложений и сторонних программ, системный раздел «Средства администрирования Windows» и щелкните его левой кнопкой мыши. Затем в отображенном скрытом дополнительном меню выберите, из списка вложенных вариантов системных инструментов, раздел «Службы», и требуемое приложение будет немедленно открыто.
В окне приложения «Службы» в основной центральной панели будет представлен упорядоченный список всех доступных в операционной системе служб. Пользователям потребуется отыскать и перезапустить три службы:
- Удаленный вызов процедур (RPC);
- «Windows Audio»;
- Средство построение конечных точек «Windows Audio».
Для каждой, отобранной для повторного перезапуска, службы выполните следующий порядок действий. Щелкните строку службы левой кнопкой мыши один раз для ее непосредственного выделения. Потом щелкните ее правой кнопкой мыши и откройте всплывающее контекстное меню, в котором, из доступных вариантов разрешенных действий, выберите раздел «Перезапустить».
Если данный раздел неактивен и его название представлено в фоновом сером цвете, то нажмите на раздел «Обновить».
Отключите улучшения звука
Данные «улучшения», предоставляемые как сторонними поставщиками аудио оборудования, так и непосредственно корпорацией «Microsoft», направлены, в первую очередь, на обеспечение максимально возможного удобства воссоздаваемого звукового сопровождения. Тем не менее, внедренные подключенные дополнения могут выступать и основной проблемой, препятствующей корректному воспроизведению звука, в том числе.
Откройте системное приложение «Панель управления» любым приемлемым способом, используя ранее представленный вариант доступа или применив другой, персонально предпочитаемый, метод. Например, нажмите на «Панели задач» в левом нижнем углу рабочего стола на кнопку «Поиск», представленную схематическим изображением «лупы», и откройте поисковую панель. В поле набора запроса введите фразу «Панель управления». Служба произведет поиск заданного текстового совпадения и в разделе «Лучшее соответствие» отобразит искомый результат. Щелкните его левой кнопкой мыши или нажмите в правом боковом меню панели на кнопку «Открыть», и приложение «Панель управления» будет моментально запущено.
В открывшемся окне приложения выберите, из доступных вариантов системных инструментов, раздел «Звук».
Примечание. Перейти напрямую в раздел «Звук» минуя запуск приложения «Панель управления» можно, если в поисковой панели сразу выбрать искомый раздел в правом боковом меню расширенного доступа (нажать левой кнопкой мыши на кнопку «Звук»).
Левой кнопкой мыши выберите аудиоустройство в табличном списке на вкладке «Воспроизведение» открывшегося окна «Звук», а затем щелкните отмеченную строку устройства правой кнопкой мыши, чтобы открыть всплывающее контекстное меню. Затем из доступных вариантов допустимых действий выберите раздел «Свойства».
В следующем отдельном новом окне «Свойства: Динамики» перейдите на вкладку «Enhancements», содержащую доступные «улучшения». Установите индикатор выбора («галочку») в ячейке строки «Disable all enhancements», отключающей все звуковые эффекты и улучшения. Затем подтвердите установленное изменение, нажав на кнопки «Применить» и «ОК».
Если описанный способ не исправил проблему со звуком, то возможно, изначально не было выбрано правильное аудиоустройство по умолчанию. Следуйте инструкциям, ранее представленного в данном руководстве, раздела «Проверьте заданное аудиоустройство по умолчанию», чтобы задать верное устройство воспроизведения звука. Если неполадка не устранена, то переходите к следующему шагу.
Измените аудио формат
Текущий, установленный по умолчанию, аудио формат может работать некорректно с оборудованием конкретного персонального компьютера. И чтобы проверить, действительно ли проблемы со звуком вызваны неверными значениями формата, повторно откройте приложение «Панель управления» известным подходящим способом, выбрав из описанных вариантов или используя новый. Например, щелкните правой кнопкой мыши по пустому пространству рабочего стола и откройте всплывающее контекстное меню. Отыщите в списке предлагаемых вариантов действий раздел «Панель настроек» и щелкните его левой кнопкой мыши, для отображения вложенного дополнительного меню, в котором, из перечня инструментов, выберите раздел «Панель управления».
Затем во всплывающем окне открывшейся панели щелкните левой кнопкой мыши раздел «Звук».
Теперь в новом, связанном с параметрами управления звуком, окне перейдите, в верхней его части, во вкладку «Воспроизведение». Отметьте левой кнопкой мыши аудиоустройство по умолчанию, потом щелкните строку названия выделенного элемента передачи звука правой кнопкой мыши, а затем во всплывающем контекстном меню выберите раздел «Свойства».
Отдельное окно «Свойства: Динамики» представит различные варианты настроек звука. Перейдите на вкладку «Дополнительно» и в разделе «Формат по умолчанию» выберите из раскрывающегося меню (открыть которое можно простым нажатием левой кнопкой мыши на текстовое поле заданного значения формата) новые значения разрядности и частоты дискретизации, которые будут установлены для применения в общем режиме. Теперь нажмите на кнопку «Проверка», чтобы убедиться, работает ли звук в указанном формате или нет. Если проблема устранена, то нажмите на кнопку «Применить» для сохранения, отмеченных показателями, новых значений формата, а затем на кнопку «ОК» для завершения.
Если изменение значений аудио формата не привело к восстановлению звука, то перейдите к процедуре обновления аудио драйвера.
Обновите существующий драйвер звукового устройства
Есть два простых способа обновить аудио драйвер. Первый из них подразумевает использование заложенных возможностей отдельных сторонних приложений. Многие, предварительно собранные в едином цельном корпусе, укомплектованные и готовые сразу к прямому непосредственному использованию, персональные компьютеры от производителей компьютерной техники Dell, HP и других, содержат изначально установленный прикладной «командный центр», который сканирует пользовательское компьютерное устройство и самостоятельно устанавливает обновленные версии драйверов.
Например, персональные компьютеры «Alienware» поставляются с программным обеспечением «SupportAssist», которое, в автоматическом режиме, выполняет профилактический мониторинг устройства с целью обнаружения ошибок, осуществляет процедуру сканирования для определения устаревших драйверов, ведет поиск возможных проблем с оборудованием и производит ряд других проверок общего программного и аппаратного состояния. Запустите установленное доступное приложение и проверьте наличие обновлений драйверов.
Второй способ заключается в непосредственном обновлении драйвера вручную из встроенного приложения «Диспетчер устройств» операционной системы «Windows 10». Щелкните правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск» на «Панели задач» в нижнем левом углу экрана или нажмите совместно комбинацию клавиш «Windows + X», и откройте всплывающее меню «Опытного пользователя». В перечне отображенных системных приложений и вариантов доступных действий выберите раздел «Диспетчер устройств» для мгновенного запуска данного приложения.
В открывшемся выбранном окне щелкните левой кнопкой мыши на схематическую стрелку «вправо» и разверните запись «Звуковые, игровые и видеоустройства», чтобы отобразить список всех доступных аудиоустройств.
Теперь выделите основное устройство, нажав один раз строку с его наименованием левой кнопкой мыши (в нашем примере используется «Устройство с поддержкой High Definition Audio»). Затем щелкните правой кнопкой мыши отмеченное устройство и откройте всплывающее контекстное меню, в котором, из установленных вариантов возможных действий, выберите раздел «Обновить драйвер».
В новом системном окне на странице «Как хотите провести поиск драйверов?», ответственном за указанную процедуру, выберите раздел «Автоматический поиск обновленных драйверов».
Система произведет поиск доступных версий в сети «Интернет», автоматически скачает и установит требуемый драйвер.
Кроме того, пользователи могут самостоятельно найти новые версии драйверов на официальном веб-сайте производителя звукового устройства и загрузить их на свой персональный компьютер. Если пользователи предпочитают данный вариант обновления драйвера, то в открывшемся окне выберите другой раздел «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере».
На следующей странице окна «Поиск драйверов на этом компьютере» просто направьте ответственную службу обновления «Windows 10» к месту расположения загруженной новой версии драйвера, нажав на кнопку «Обзор» и указав точный конечный путь.
Другой вариант, вместо указания точного местоположения загруженного обновления, подразумевает использование раздела «Выбрать драйвер из списка доступных драйверов на компьютере» для установки совместимых версий драйверов из подготовленного списка.
Нажмите на данный раздел и на следующей странице «Выберите драйвер для этого устройства» убедитесь, что установлен индикатор выбора («галочка») в связанной ячейке строки «Только совместимые устройства», а затем выберите один из перечисленных драйверов в следующем окне доступных моделей. Потом нажмите на кнопку «Далее» для завершения процедуры принудительного обновления.
Удалите и переустановите аудиоустройство
Один из возможных вариантов устранения проблемы отсутствия звука заключается в непосредственном полном удалении из операционной системы драйвера аудиоустройства, с последующим автоматическим обнаружением и переустановкой соответствующей версии драйвера ответственной службой «Windows 10».
Откройте приложение «Диспетчер устройств», используя показанный способ из предыдущего раздела или задействуя другой, более подходящий, исходя из личных предпочтений, вариант. Например, нажмите на кнопку «Поиск» представленную в виде схематического изображения «лупы» на «Панели задач» в левом нижнем углу рабочего стола и откройте поисковую панель. Введите в поле запроса фразу «Диспетчер устройств» и в разделе «Лучшее соответствие» будет мгновенно отображен искомый результат. Щелкните его левой кнопкой мыши или нажмите на кнопку «Открыть» в правом боковом меню, и нужное приложение будет немедленно открыто.
В запущенном окне приложения раскройте запись «Звуковые, игровые и видеоустройства», щелкнув левой кнопкой мыши по связанной схематической стрелке «вправо», и добейтесь отображения вложенного содержимого.
В представленном списке всех доступных аудиоустройств отметьте левой кнопкой мыши основное устройство (для примера мы используем «Устройство с поддержкой High Definition Audio»), а затем щелкните правой кнопкой мыши по его названию, чтобы открыть всплывающее контекстное меню. Из доступных вариантов возможных действий выберите раздел «Удалить устройство», а потом перезагрузите компьютер.
Операционная система «Windows 10» должна мгновенно определить наличие нового оборудования и переустановить соответствующий аудио драйвер, самостоятельно после перезагрузки компьютера, в автоматическом режиме. Чтобы убедиться в успешном завершении процесса установки и последующей настройки аудиоустройства, вернитесь в приложение «Диспетчер устройств» и проверьте, отображается ли установленное устройство в разделе «Звуковые, игровые и видеоустройства».
Если его там нет, то отметьте раздел левой кнопкой мыши, а затем щелкните название категории правой кнопкой мыши, чтобы открыть всплывающее контекстное меню и выбрать, из предлагаемых вариантов, раздел «Обновить конфигурацию оборудования».
Если и после данного обновления аудиоустройство не отображается в связанном разделе, то, вероятно, присутствуют проблемы с оборудованием, которые не могут быть решены обычным обновлением драйвера.
Выполните восстановление системы
Если после опробования, описанных ранее, способов пользователям не удалось успешно устранить неполадки и возобновить беспрепятственное воспроизведение звуков ответственным аудиоустройством, то необходимо обратиться за помощью к службе восстановления операционной системы «Windows 10» и надеяться, что встроенный инструмент безопасности создал корректную точку восстановления прежде, чем у пользователей на компьютерном устройстве начались непосредственные проблемы со звуком.
Для задействования встроенного инструмента восстановления «Windows 10» пользователям потребуется запустить приложение «Панель управления». Откройте любым, из предложенных ранее в данном руководстве, распространенным способом искомое системное приложение, например, откройте главное пользовательское меню «Windows» нажатием на кнопку «Пуск» в нижнем левом углу рабочего стола на «Панели задач», отыщите и отобразите вложенное скрытое всплывающее меню раздела «Служебные – Windows» из доступного перечня установленных на компьютере программ, а затем щелкните левой кнопкой мыши раздел «Панель управления» для прямого непосредственного перехода.
В открывшемся окне «Все элементы панели управления» выберите раздел «Восстановление».
На новой странице окна, предоставляющей доступ к параметрам восстановления компьютера и возврата его в исходное состояние, нажмите на текстовую ссылку «Настройка восстановления системы».
Всплывающее новое окно свойств будет представлено сразу вкладкой «Защита системы», в которой в разделе «Восстановление системы» необходимо нажать на кнопку «Восстановить», ответственную за отмену нежелательных изменений системы и возврат компьютера к предыдущей точке восстановления.
Инструмент восстановления системы будет запущен в новом одноименном окне. Для последующего устранения возможных проблем системы, влияющих на работу компьютера, нажмите на кнопку «Далее».
На следующей странице в представленной таблице выберите точку восстановления, отметив ее левой кнопкой мыши, дата создания которой предшествовала непосредственному возникновению проблем со звуком. Потом нажмите на кнопку «Далее» для продолжения.
На завершающей странице подтверждения убедитесь в соответствии указанных параметров пользовательским требованиям по времени создания точки восстановления и заданным характеристикам, и нажмите на кнопку «Готово», чтобы инструмент безопасности операционной системы «Windows 10» приступил непосредственно к процессу возврата параметров системы в исходное состояние на конкретную выбранную дату.
Заключение
Персональные компьютерные устройства массово внедряются во многие области деятельности пользователей и, благодаря своим сверхмощным способностям, позволяют решать множество разнонаправленных задач любого уровня сложности, а также являются основным инструментом для создания, распространения и хранения пользовательской информации.
Современные виды регулярно используемых и создающихся информационных ресурсов, для увеличения пользовательского восприятия и акцентированной передачи определенных характеристик, часто оснащены разнообразными дополнительными составляющими. И одним из самых распространенных компонентов несомненно является звуковое сопровождение, выступающее как в качестве отдельного элемента, представленного в виде музыкальных композиций и звуковых файлов, или являющееся частью общего единого комплекса (например, озвучка видеоигр).
Но не всегда воспроизведение звука на компьютерных устройствах проходит безошибочно. И нередко случаются ситуации, когда звук, по какой-либо причине, отсутствует, что значительно мешает пользователям полноценно задействовать свой компьютер.
Используя представленные в данном руководстве действенные простые способы восстановления работоспособности звука на компьютерном устройстве под управлением операционной системы «Windows 10», пользователи смогут быстро избавиться от различных неисправностей, выбрать верное воспроизводящее аудиоустройство и добиться полного устранения обнаруженных проблем.
Пропал звук на ноутбуке
Причиной исчезновения звука на ноутбуке могут быть как технические проблемы, так и ошибки в настройках BIOS, звуковоспроизводящих устройств и операционной системы.
Если к лэптопу подключены колонки или наушники, проверьте исправность внешних устройств, целостность проводов и надежность контактов. Отсоедините их, попробуйте воспроизвести аудио с помощью встроенных динамиков.
Что делать, если пропал звук на ноутбуке?
Убедитесь, что вы случайно не отключили и не вывели на минимальный уровень звук в микшере громкости.
Проверьте параметры звуковоспроизведения в разделе «Звук» Панели управления и в «Диспетчере устройств». Если сбои появляются только при прослушивании некоторых типов аудиофайлов, скорее всего, нужно установить новые кодеки.
Вы недавно переустанавливали операционную систему? Звук может отсутствовать из-за устаревших или неустановленных драйверов, а также когда в системе по умолчанию назначено другое устройство воспроизведения.
На ноутбуках с операционной системой Windows 7 или XP звук может пропасть из-за некорректной настройки службы Windows Audio. Убедитесь, что она включена и выставлен тип запуска «Автоматически». Чтобы посмотреть параметры, найдите ее в списке служб раздела «Администрирование» в Панели управления.
Отключен звук в BIOS
В BIOS некоторых моделей ноутбуков можно принудительно отключить звук. Запрет на воспроизведение звуковых сигналов может появиться после некорректного отключения компьютера и аппаратных сбоев, а также из-за ошибок пользователей при попытке настроить BIOS.
Аппаратные проблемы
При резких скачках напряжения в электросети, перегреве ноутбука, ударах, попадании в корпус жидкости или мелкого мусора может выйти из строя звуковая карта, контакты на материнской плате или встроенные динамики.
Обратная связь
Узнайте напрямую у мастера: сроки и стоимость ремонта Вашего устройства в Санкт-Петербурге:
Я ознакомлен(-а) с Политикой конфиденциальности и согласен(-а) на обработку персональных данных.
Адреса:
Записывайтесь на ремонт по номеру телефона или в общем чате
Московский район
- Звёздная
- Ул. Ленсовета, 80
- Ежедневно: 10:00 — 20:00
- +7 (812) 660-58-75
Как пройти?Посмотреть на карте
- Парк Победы
- Улица Бассейная, павильон 12У
- Пн-Пт: 10:00 до 20:00
Сб-Вс: 11:00 до 19:00 - +7 (812) 660-56-82
Как пройти?Посмотреть на карте
Адмиралтейский район
- Технологический институт
- Московский проспект, 25/1
- Пн-Сб: 11:00 — 20:00
- +7 (812) 660-58-39
Как пройти?Посмотреть на карте
Петроградский район
- Петроградская
- Каменноостровский проспект, 26-28
- Пн-Пт: 11:00 до 20:00;
Сб: 12:00 до 18:00 - +7 (812) 660-50-89
Как пройти?Посмотреть на карте
Выборгский район
- Проспект Просвещения
- Улица Хошимина, 11к1
- Ежедневно: 10:00 — 20:00
- +7 (812) 660-58-89
Как пройти?Посмотреть на карте
Кировский район
- Проспект Ветеранов
- Бульвар Новаторов, 79
- Ежедневно: 10:00 до 20:00
- +7 (812) 660-58-42
Как пройти?Посмотреть на карте
- Ленинский проспект
- Ленинский проспект, 129к6
- Ежедневно: 10:00 до 20:00
- +7 (812) 660-58-14
Как пройти?Посмотреть на карте
Центральный район
- Площадь Александра Невского
- Невский проспект, д.175
- Пн-Пт: 11:00 до 20:00;
Сб-Вс: 12:00 до 19:00 - +7 (812) 660-51-82
Как пройти?Посмотреть на карте
- Площадь Восстания
- Невский проспект 108
- Пн-Пт: 11:00 до 20:00;
Сб-Вс: 11:00 до 19:00 - +7 (812) 660-58-94
Как пройти?Посмотреть на карте
Калининский район
- Площадь Ленина
- Улица Комсомола д.41
- Пн-Пт: 10:00 до 20:00;
Сб-Вс: 11:00 до 18:00 - +7 (812) 660-58-86
Как пройти?Посмотреть на карте
Фрунзенский район
- Купчино
- Ул. Ярослава Гашека, д.4к1
- Ежедневно: 10:00 — 20:00
- +7 (812) 660-50-17
Как пройти?Посмотреть на карте
- Международная
- Улица Белы Куна, дом 8
- Ежедневно: 10:00 до 20:00
- +7 (812) 660-51-86
Как пройти?Посмотреть на карте
Приморский район
- Беговая
- Улица Савушкина, 124к1
- Ежедневно: 10:00 до 20:00
- +7 (812) 660-50-87
Как пройти?Посмотреть на карте
- Комендантский проспект
- Улица Ильюшина 3к1
- Ежедневно: 10:00 до 21:00
- +7 (812) 660-53-10
Как пройти?Посмотреть на карте
Невский район
- Улица Дыбенко
- Улица Дыбенко д.24/1
- Ежедневно: 10:00 до 20:00
- +7 (812) 660-51-39
Как пройти?Посмотреть на карте
- Проспект Большевиков
- Проспект Большевиков, д.3к.1
- Ежедневно: 10:00 до 20:00
- +7 (812) 660-51-57
Как пройти?Посмотреть на карте
Всеволожский район ЛО
- Кудрово
- Ленинградская область, город Кудрово,
Столичная ул., д.1 - Ежедневно: 10:00 до 21:00
- +7 (812) 660-51-33
Как пройти?Посмотреть на карте
Скоро открытие
Приморская 
Рыбацкое 
Парнас 
Озерки 
Удельная 
Кировский завод 
Новочеркасская 
Спортивная 
СадоваяПопулярные услуги
- Ремонт сотовых телефонов
- Ремонт ноутбуков
- Ремонт компьютеров (ПК)
- Ремонт MacBook
- Ремонт iPhone
- Ремонт iPad
- Ремонт Apple Watch
- Ремонт электросамокатов
- Заправка картриджей
- Ремонт принтеров
- Ремонт шредеров
Популярные сервисы
Информация
- Статус заказа
- Отправить заявку
- О компании
- Отзывы
- Контакты
- Блог
- Сотрудничество
- Вакансии
- Карта сайта
- Разработка и продвижение сайтов
Адреса сервисных центров рядом с метро:
- Александра Невского;
- Беговая;
- Большевиков;
- Проспект Ветеранов;
- Площадь Восстания;
- Улица Дыбенко (Кудрово);
- Улица Дыбенко;
- Звёздная;
- Комендантский проспект;
- Купчино;
- Ленинский проспект;
- Международная;
- Парк Победы;
- Петроградская;
- Площадь Ленина;
- Проспект Просвещения;
- Технологический институт
- 8 812 660-58-86
- info@re-center.ru
© 2008-2022 — «re-Center» город Санкт-Петербург. �� Сервисные центры по ремонту гаджетов.
Все права защищены. Политика конфиденциальностиДля улучшения качества обслуживания, ваш разговор может быть записан.
Все указанные цены на сайте являются ознакомительными, они могут меняться в зависимости от стоимости запчастей производителей, точную стоимость уточняйте в чате или по телефону, не является публичной офертой.
Представленные на сайте товарные знаки используются с правомерной информационной и описательной целью, в отношении которых производятся услуги по ремонту в неавторизованных сервисных центрах «re-Center» в городе Санкт-Петербурге. Apple Watch, iMac, MacBook, iPhone (Айфон), iPad — правообладатель техники Apple, Inc. Android — товарный знак Google, Inc. Huawei и Honor — правообладатель HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. (ХУАВЕЙ ТЕКНОЛОДЖИС КО., ЛТД.), Samsung – правообладатель техники Samsung Electronics Co. Ltd. (Самсунг Электроникс Ко., Лтд.), MEIZU — принадлежит MEIZU TECHNOLOGY CO., LTD., Nokia — принадлежит Nokia Corporation (Нокиа Корпорейшн), Lenovo — принадлежит Lenovo (Beijing) Limited, Xiaomi — принадлежит Xiaomi Inc., ZTE — принадлежит ZTE Corporation, HTC — принадлежит HTC CORPORATION (Эйч-Ти-Си КОРПОРЕЙШН), LG — принадлежит LG Corp. (ЭлДжи Корп.), Sony — принадлежит Sony Corporation (Сони Корпорейшн), ASUS — принадлежит ASUSTeK Computer Inc. (Асустек Компьютер Инкорпорейшн), ACER — принадлежит Acer Incorporated (Эйсер Инкорпорейтед), DELL — принадлежит Dell Inc.(Делл Инк.), HP — принадлежит HP Hewlett-Packard Group LLC (ЭйчПи Хьюлетт Паккард Груп ЛЛК), Toshiba — принадлежит KABUSHIKI KAISHA TOSHIBA, also trading as Toshiba Corporation (КАБУШИКИ КАЙША ТОШИБА также торгующая как Тосиба Корпорейшн). Услуги оказываются в неавторизованных сервисных центрах «re-Center», не связанными с компаниями Правообладателями товарных знаков и/или с ее официальными представителями в отношении товаров, которые уже были введены в гражданский оборот в смысле статьи 1487 ГК РФ
Информация о соответствующих моделях и комплектующих, и их наличии, ценах, возможных выгодах и условиях приобретения доступна в сервисных центрах re-Center СПб. Не является публичной офертой.
Проблемы со звуком Windows 10
После обновления до Windows 10 или чистой установки многие пользователи сталкиваются с проблемами со звуком. Неполадки разные: звук не идет через наушники или колонки, становится тише, периодически прерывается. В некоторых случаях помогает замена наушников и колонок, но часто причина сбоя кроется в системе.
Исправление неполадок со звуком на Windows 10
Данное решение проблемы прежде всего относится к операционной системе Windows 10, если же у вас более ранняя версия Виндовс или данная инструкция не помогает вернуть звук, то ознакомьтесь со статьей — что делать, если пропал звук на компьютере? Это более подробное руководство по решению проблем со звуком.
Прежде чем пытаться самостоятельно устранить неполадки, запустите автоматическую проверку звука. Щелкните по значку динамика в трее правой кнопкой и выберите опцию «Обнаружить неполадки со звуком».
Появится мастер диагностики, который поможет вам найти и исправить ошибки.
Работа с драйверами
Если мастер диагностики не сумел обнаружить причину сбоя и устранить её, то переходите к другим методам восстановления звука. Сначала убедитесь, что система по умолчанию использует то устройство, через которое вы пытаетесь услышать воспроизводимые звуки.
- Щелкните по значку в виде динамика, выберите пункт «Устройства воспроизведения».
- Проверьте, какое звуковое оборудование отмечено галочкой. Если возле колонок (наушников) галочки нет, щелкните по ним правой кнопкой и выберите «Использовать по умолчанию».
Если по умолчанию используется правильное устройство, то следующим этапом диагностики будет проверка драйверов звукового оборудования.
- Зайдите в диспетчер устройств. Убедитесь, что звуковая плата работает нормально.
- Если проблема возникла после обновления Windows 10, откройте свойства звуковой карты и перейдите на вкладку «Драйвер». Нажмите «Откатить», чтобы вернуться к предыдущей версии драйвера.
- Удалите звуковую карту и нажмите в диспетчере устройств «Обновить конфигурацию». Система самостоятельно найдет и установит нужное программное обеспечение.
Если драйвер, устанавливаемый системой, не работает, найдите подходящее программное обеспечение самостоятельно.
- Проблема со звуком возникла на ноутбуке Windows 10 – ищите драйверы на сайте производителя ноутбука.
- Звуковая карта встроена в материнскую плату – ищите драйверы на сайте производителя материнской платы.
- Покупали звуковую плату отдельно – идите на официальный сайт производителя звуковой карты.
Если драйвер будет не для Windows 10, а для Windows 7 или 8, то ничего страшного. Главное, чтобы совпадала разрядность системы – x64 и x86. Перед установкой драйвера желательно удалить звуковую карту в диспетчере устройств, чтобы программное обеспечение ставилось начисто, а не обновлялось.
Если вы скачали драйвер для более ранней версии Windows, потому что для «десятки» пока нет подходящего ПО, то запускайте установку в режиме совместимости. Как это сделать:
- Щелкните по исполнительному файлу драйвера правой кнопкой и откройте свойства.
- Перейдите на вкладку «Совместимость».
- Отметьте пункт «Запустить в режиме совместимости» и выберите подходящую версию ОС. Если скачан драйвер для Windows 8, ставьте совместимость с Windows 8.
При запуске в режиме совместимости проблемы с установкой программного обеспечения звуковой карты будут устранены. Этот метод следует обязательно применить владельцам ноутбуков Asus, оснащенных звуковым чипом Via Audio. Установщик драйвера рекомендуется запускать с полномочиями администратора.
Если звук стал тихим
Звук необязательно пропадает полностью: иногда он начинает хрипеть или громкость вдруг самостоятельно уменьшается до минимума. Если вы столкнулись с такой проблемой, то первым делом проверьте наушники и колонки – вероятно, они неисправны. Если же оборудование в порядке, то стоит посмотреть системные настройки.
- Откройте список устройств воспроизведения.
- Зайдите в свойства используемого звукового оборудования (звуковой платы).
- Перейдите к вкладке «Дополнительные возможности» и отключите все эффекты.
- Вернитесь к списку устройств воспроизведения и перейдите на вкладку «Связь». Установите значение «Действие не требуется».
Хотя настройки связи относятся к телефонным разговорам через компьютер, иногда эти параметры влияют на воспроизведение других звуков. Еще один вариант решения проблемы – удалить звуковую плату и установить драйверы, совместимые с Windows 10, пусть даже они будут неродными.
[Ноутбук] Устранение неполадок — Как решить проблему со звуком (Динамики/микрофон)
Если у Вас возникли проблемы со звуком на компьютерах ASUS, например, динамики/микрофон не работают, нет звука, звук приглушен, прерывается, потрескивает/трещит и т. д. Или проблемы с динамиками/микрофоном возникают во время виртуальной встречи или онлайн-обучения, в таких приложениях как Microsoft Teams, Skype, Google Meet, Google Classroom, Zoom или других приложениях для общения, пожалуйста, обратитесь к следующим решениям. (Для коммуникационных приложений также проверьте правильность настроек устройств ввода/вывода.)
Примечание: Если Вы заметили, что звук очень громкий, тихий или отсутствует при использовании определенного приложения, обратитесь к Q1 в главе «Вопросы и ответы».
Примечание: Для ноутбуков — на Вашем компьютере может быть включена функция AI Noise-Canceling Speaker. Эта функция отфильтровывает все звуки, кроме человеческого голоса, из динамиков ноутбука. Если Вы хотите отключить динамик функцию шумоподавления, пожалуйста, обратитесь к этой статье: В динамиках нет звука, звук прерывистый или слышны только человеческие голоса, но нет фоновой музыки, почему?
Перед устранением неполадок убедитесь в правильности подключения внешнего динамика, микрофона или наушников, если они используются.
Ноутбуки и моноблочные компьютеры (AIO PC) поставляются с двумя типами разъемов для наушников/микрофона.
Первый тип — наушники и внешний микрофон подключаются через отдельные разъемы (зеленым цветом отмечен разъем для наушников и красным — разъем для внешнего микрофона).
Разъем для наушников поддерживает обычный разъем для наушников или те, которые обычно используются на смартфонах, называемые гарнитурами (или наушниками). Однако подключение штекера наушников к разъему для микрофона не работает.
Второй тип — совмещенный разъем для наушников/микрофона.
Разъем поддерживает обычный разъем для наушников или те, которые обычно используются на смартфонах, называемые гарнитурами (или наушниками).
Типы конструкции разъемов для наушников/микрофона могут различаться в зависимости от модели, смотрите Руководство пользователя.
Задняя панель десктопного компьютера
Если Вы используете внешний микрофон, подключите его к порту MIC IN (обычно розового цвета). Если Вы используете внешние динамики (наушники), подключите их к порту LINE OUT (обычно зеленый).
Типы дизайна Microsoft/динамиков могут отличаться в зависимости от разных моделей, смотрите Руководство пользователя.
Пожалуйста, перейдите к соответствующей инструкции, согласно используемой операционной системы Windows на Вашем компьютере:
Сбросьте настройки БИОС
Попробуйте сбросить настройки BIOS на заводские. Здесь Вы можете узнать больше о том, Как сбросить параметры BIOS. ( Для настольных ПК, пожалуйста, следуйте инструкции [Материнская плата/Настольный ПК] Как сбросить настройки BIOS)
Если проблема не устранена, перейдите, пожалуйста, к следующему шагу устранения неполадок.Установите последние версии обновлений BIOS/ Windows/ драйверов на Ваш компьютер
Обновление программного обеспечения обычно помогает стабильности и оптимизации системы, поэтому мы рекомендуем проверять и обновлять драйверы и ПО до последней версии на Вашем ПК. Здесь Вы можете узнать больше:
Для выполнения обновления Windows и обновления драйверов воспользуйтесь ссылками:
Если проблема не устранена после обновления БИОС / драйверов / Windows, перейдите? пожалуйста, к следующей главе для устранения неполадок.
Поменяйте настройки устройства ввода/вывода звука
- В поисковой строке Windows введите [Параметры звука] ① и нажмите [Открыть] ② .
- Выберите используемые динамики в разделе [Устройств воспроизведения звука] ③
- Убедитесь, что уровень громкости не переведён в режим Без звука. Откройте [Панель дополнительных настроек звука] ④
- Откройте вкладку [Воспроизведение] ⑤ , затем выберите [Используемые динамики] ⑥ и перейдите в раздел [Свойства] ⑦ .
- Откройте вкладку [Уровни] ⑧ , воспользуйтесь бегунком и проверьте уровень громкости [не будет работать в режиме Без звука] ⑨ , нажмите [OK] ⑩ чтобы применить изменения. (Режим «Без звука»: )
Если проблема не устранена, перейдите, пожалуйста, к следующему шагу устранения неполадок.
Задействуйте и переустановите драйвер в Диспетчере Устройств.
- В поисковой строке Windows введите [Диспетчер Устройств] ① и нажмите [Открыть] ②
- Откройте раздел [Аудиовходы и аудиовыходы] ③ , правой кнопкой мыши выберите [Используемые динамики] ④ . Найдите пункт [Включить устройство] ⑤ . Если функция [Включить устройство] отсутствует, значит микрофон включен, перейдите к следующему шагу.
- Правой кнопкой мыши выберите [Используемые динамики] ⑥ , затем нажмите [Удалить устройство] ⑦ .
- Запустите процесс [Удаления] ⑧ .
- После того, как завершится процесс удаления, выберите раздел [Действие] ⑨ > пункт [Обновить конфигурацию оборудования] ⑩ .
Система переустановит драйвер и обновит информацию в разделе Аудиовходов и Аудиовыходов. - Если не удастся решить проблему через обновление драйвера в Диспетчере Устройств, пожалуйста, откройте сайт поддержки ASUS для загрузки и установки аудиодрайвера. Узнайте подробнее о том, как найти и скачать драйверы (Примечание: На картинке ниже представлены версии драйверов в качестве ознакомления. Пожалуйста, посетите сайт ASUS для установки последних версий).
Если проблема не устранена, перейдите, пожалуйста, к следующему шагу устранения неполадок.
Используйте средство устранения неполадок в окружении Windows
- Введите в поисковой строке Windows [Параметры звука] ① и нажмите [Открыть] ② .
- Прокрутите страницу вниз, в разделе Устранения распространённых проблем со звуком выберите пункт [Устройств вывода] ③
- Следуйте подсказкам на экране для завершения процесса устранения неполадок.
Верните операционную систему на Точку Восстановления
Если проблема с микрофоном возникла недавно, и Вы когда-либо создавали Точку Восстановления системы, или если настроено автоматическое создание Точки Восстановления, пожалуйста, попробуйте восстановить систему на состояние до момента появления проблемы.
Если проблема всё ещё не решена, перейдите к следующему шагу рекомендаций:
Сброс настроек операционной системы
Если после выполнения всех рекомендаций проблема всё ещё сохраняется, пожалуйста, сохраните все Ваши данные, затем выполните сброс настроек операционной системы на заводские параметры. Подробнее по ссылкам:
Если Вы используете встроенный микрофон, пожалуйста, убедитесь что он ничем не закрыт.
Как правило, микрофон расположен рядом с веб-камерой.
Сбросьте настройки БИОС
Попробуйте сбросить настройки BIOS на заводские, здесь Вы можете узнать больше о том, Как сбросить параметры BIOS. ( Для настольных ПК, пожалуйста, следуйте инструкции [Материнская плата/Настольный ПК] Как сбросить настройки BIOS)
Если проблема не устранена, перейдите, пожалуйста, к следующему шагу устранения неполадок.Установите последние версии обновлений BIOS/ Windows/ драйверов на Ваш компьютер
Обновление программного обеспечения обычно помогает стабильности и оптимизации системы, поэтому мы рекомендуем проверять и обновлять драйверы и ПО до последней версии на Вашем ПК. Здесь Вы можете узнать больше:
Для выполнения обновления Windows и обновления драйверов воспользуйтесь ссылками:
Если проблема не устранена после обновления БИОС / драйверов / Windows, перейдите к следующей главе для устранения неполадок.
Поменяйте настройки устройства ввода звука
- В поисковой строке Windows введите [Параметры звука] ① и нажмите [Открыть] ② .
- Выберите используемый микрофон в разделе [Устройств ввода или записи звука] ③ .
- Убедитесь что микрофон не переведён в режим Без звука. Прокрутите страницу вниз и выберите раздел [Дополнительных параметров звука] ④ .
- Откройте вкладку [Запись] ⑤ , затем выберите [используемый микрофон] ⑥ и откройте его [Свойства] ⑦ .
- Откройте вкладку [Уровни] ⑧ , для проверки громкости используйте бегунок [не будет работать в режиме Без звука] ⑨ , нажмите [OK] ⑩ для применения изменений. (Режим «Без звука»: )
Если проблема не устранена, перейдите, пожалуйста, к следующему шагу устранения неполадок.
Задействуйте и переустановите драйвер в Диспетчере Устройств.
- В поисковой строке Windows введите: [Диспетчер Устройств] ① и нажмите [Открыть] ②
- Откройте раздел [Аудиовходы и аудиовыходы] ③ , правой кнопкой мыши выберите [используемый микрофон] ④ и найдите пункт [Включить устройство] ⑤ . Если функция [Включить устройство] отсутствует, это означает что микрофон включен, перейдите к следующему шагу.
- Правой кнопкой мыши выберите [используемый микрофон] ⑥ , затем нажмите пункт [Удалить устройство] ⑦ .
- Запустите процесс [Удаления] ⑧ .
- После удаления драйвера микрофона, выберите раздел [Действие] ⑨ и пункт [Обновить конфигурацию оборудования] ⑩ . Система переустановит драйвер и обновит информацию в разделе Аудиовходов и Аудиовыходов.
- Если переустановка драйвера через Диспетчер Устройств не поможет, откройте сайт поддержки ASUS для загрузки и установки аудиодрайвера. Подробнее: Как найти и скачать драйверы (Примечание: На картинке ниже представлены версии драйверов в качестве ознакомления, пожалуйста, посетите сайт ASUS для установки последних версий)
- Если используете встроенный микрофон, пожалуйста, скачайте и установите драйвер для [Камеры], потому что драйвер микрофона интегрирован в драйвер камеры.
Если используете внешний микрофон, скачайте и установите [Аудиодрайвер].
Примечание: На картинке ниже представлены версии драйверов в качестве ознакомления, пожалуйста, посетите сайт ASUS для установки последних версий.
Если проблема не устранена, перейдите, пожалуйста, к следующему шагу устранения неполадок.
Используйте инструмент устранения неполадок в Windows
- Введите в поисковой строке Windows [Параметры звука] ① , затем нажмите [Открыть] ② .
- Прокрутите страницу вниз, выберите раздел [Устройств ввода] в секции [Устранения распространённых проблем со звуком] ③ .
- Следуйте подсказкам на экране для завершения процесса устранения неполадок.
Верните операционную систему на Точку Восстановления
Если проблема с микрофоном возникла недавно и Вы когда-либо создавали Точку Восстановления системы, или если настроено автоматическое создание Точки Восстановления, то попробуйте восстановить систему на состояние до момента появления проблемы.
Если проблема всё ещё не решена, перейдите к следующему шагу рекомендаций:
Сброс настроек операционной системы
Если после выполнения всех рекомендаций проблема всё ещё сохраняется, пожалуйста, сохраните все Ваши данные, затем выполните сброс настроек операционной системы на заводские. Подробнее по ссылкам:
Q1: Почему при использовании определенного приложения звук такой громкий, тихий или вовсе отсутствует?
A1: Можно задействовать Микшер громкости для настройки уровня громкости применительно к каждому приложению.
Правой кнопкой мыши нажмите на [Значок с динамиком] ① , расположенный на Панели Задач, затем откройте [Микшер громкости] ② .
Используйте бегунок для изменения уровня громкости применительно к каждому приложению ③ .
Если индикатор громкости напротив какого-либо приложения выглядит так , это означает, что приложение работает в режиме Без звука. Ещё раз нажмите на значок, чтобы повысить уровень громкости.
Q2: Как усилить или улучшить воспроизведение звука / звуковые эффекты?
A2: Большинство моделей стандартных ноутбуков ASUS имеют встроенное приложение «ICE Audio Wizard», которое можно использовать для улучшения звука. Здесь можно узнать подробности: Обзор ICE Audio Wizard (ICE Sound) — Введение .
Для игровых ноутбуков, ввиду того, что звуковые приложения могут быть разными, можно обратиться к следующей инструкции (в зависимости от того, какое из приложений установлено на Вашем компьютере):
Если по-прежнему не получается решить проблему, загрузите MyASUS и запустите Диагностику системы для устранения неполадок. Нажмите ниже!
Установите последние версии обновлений BIOS / Windows / драйверов на Ваш компьютер
Как правило, обновление программного обеспечения помогает стабильности и оптимизации системы, поэтому мы рекомендуем проверять и периодически устанавливать обновления на Ваш компьютер. Подробнее по ссылкам:
(Для настольных ПК, пожалуйста следуйте инструкции: [Материнская плата] ASUS EZ Flash 3 — Введение )
Как выполнить обновление Windows и драйверов — подробнее по ссылкам:
Если даже после обновления BIOS / Windows / драйверов проблема останется, то перейдите к следующему шагу рекомендаций.
Поменяйте настройки устройства ввода звука
- В поисковой строке Windows введите [Параметры звука] ① и нажмите [Открыть] ②
- Выберите [Используемые динамики] в разделе [Устройства вывода] ③
- Убедитесь что динамик не переведён в режим Без звука. Откройте [Панель настроек звука] ④
- Откройте вкладку [Воспроизведение] ⑤ , выберите [Используемые динамики] ⑥ и откройте раздел [Свойста] ⑦ .
- Откройте вкладку [Уровни] ⑧ , для проверки громкости воспрользуйтесь бегунком ⑨ (не будет работать в режиме Без звука), нажмите [OK] ⑩ для применения изменений. (режим «Без звука»: )
Задействуйте и переустановите драйвер в Диспетчере Устройств
- В поисковой строке Windows введите: [Диспетчер Устройств] ① и нажмите [Открыть] ② .
- Откройте раздел [Аудиовходы и аудиовыходы] ③ , правой кнопкой мыши выберите [используемые динамики] ④ и найдите пункт [Включить устройство] ⑤ . Если функция [Включить устройство] отсутствует, это означает, что динамики работают, перейдите к следующему шагу.
- Правой кнопкой мыши выберите [используемые динамики] ⑥ , а затем пункт [Удаления устройства] ⑦ .
- После выполнения удаления выберите раздел [Действия] ⑨ и пункт [Обновить конфигурацию оборудования] ⑩ .
Система переопределит динамики, и обновлённая информация отобразится в разделе Аудиовходов и аудиовыводов.
- Если обновление конфигурации не поможет, откройте сайт Поддержки ASUS для загрузки и переустановки [Аудиодрайвера], подробнее по ссылке: Как найти и скачать драйверы, утилиты, BIOS и Руководства Пользователя. (Примечание: На картинке ниже представлены версии драйверов в качестве ознакомления, пожалуйста, посетите сайт ASUS для установки последних версий.
Используйте средство устранения неполадок в окружении Windows
- Введите в поисковой строке Windows [Параметры звука] ① , затем нажмите [Открыть] ② .
- Запустите [Средство устранения неполадок] в разделе устройств [Вывода звука] ③ .
- Следуйте подсказкам на экране для завершения процесса устранения неполадок.
Верните операционную систему на Точку Восстановления
Если проблема с микрофоном возникла недавно и Вы когда-либо создавали Точку Восстановления системы или если настроено автоматическое создание Точки Восстановления, попробуйте восстановить систему на состояние до момента появления проблемы.
Если после выполнения всех рекомендаций проблема всё ещё сохраняется, пожалуйста, сохраните все Ваши данные, затем выполните сброс настроек операционной системы на заводские. Подробнее по ссылкам:
Если используете встроенный микрофон, убедитесь, что он ничем не закрыт.
Как правило, микрофон расположен рядом с веб-камерой.
Установите последние версии обновлений BIOS / Windows / драйверов на Ваш компьютер
Как правило, обновление программного обеспечения помогает стабильности и оптимизации системы, поэтому мы рекомендуем проверять и периодически устанавливать обновления на Ваш компьютер. Подробнее по ссылкам:
(Для настольных ПК, пожалуйста следуйте инструкции: [Материнская плата] EZ Flash 3 — Введение .)
Как выполнить обновление Windows и драйверов — подробнее по ссылкам:
Если даже после обновления BIOS/ Windows/ драйверов проблема останется, перейдите к следующему шагу рекомендаций.
Поменяйте настройки устройства ввода звука
- В поисковой строке Windows введите [Параметры звука] ① и нажмите [Открыть] ② .
- Выберите необходимый микрофон в разделе [Выбора устройств] ③ .
- Убедитесь что микрофон не переведён в режим Без звука. Откройте [Панель настроек звука] ④ в меню настроек.
- Выберите вкладку [Записи звука] ⑤ , затем выберите [используемый микрофон] ⑥ и откройте раздел [Свойста] ⑦ .
- Выберите вкладку [Уровни] ⑧ , используйте бегунок и проверьте громкость ⑨ (не будет работать в режиме Без звука), нажмите [OK] ⑩ для применения изменений. (режим «Без звука»: )
Задействуйте и переустановите драйвер в Диспетчере Устройств
- В поисковой строке Windows введите: [Диспетчер Устройств] ① и нажмите [Открыть] ② .
- Откройте раздел [Аудиовходы и аудиовыходы] ③ , правой кнопкой мыши выберите [используемый микрофон] ④ и выберите пункт [Включить устройство] ⑤ . Если функция [Включить устройство] отсутствует, это означает, что микрофон включён, перейдите к следующему шагу.
- Правой кнопкой мыши выберите [используемый микрофон] ⑥ и нажмите [Удалить устройство] ⑦ .
- Запустите процесс [Удаления] ⑧ .
- После удаления драйвера микрофона, выберите раздел [Действие] ⑨ и пункт [Обновить конфигурацию оборудования] ⑩ . Система переустановит драйвер и обновит информацию в разделе Аудиовходов и Аудиовыходов.
- Если не получилось переопределить микрофон через переустановку драйвера в Диспетчере Устройств, откройте сайт поддержки ASUS для загрузки и установки аудиодрайвера. Подробнее: Как найти и скачать драйверы
Если используете встроенный микрофон, пожалуйста, скачайте и установите драйвер для [Камеры], потому что драйвер микрофона интегрирован в драйвер камеры. Если используете внешний микрофон, то скачайте [Аудиодрайвер].
Примечание: На картинке ниже представлены версии драйверов в качестве ознакомления, пожалуйста, посетите сайт ASUS для установки последних версий.
Используйте инструмент устранения неполадок в Windows
- Введите в поисковой строке Windows [Параметры звука] ① , затем нажмите [Открыть] ② .
- Выберите [Устранение неполадок] в разделе Вывод звука ③
Следуйте подсказкам на экране для завершения процесса устранения неполадок.
Верните операционную систему на Точку Восстановления
Если проблема с микрофоном возникла недавно, и если Вы когда-либо создавали Точку Восстановления системы, или если настроено автоматическое создание Точки Восстановления, то попробуйте восстановить систему на состояние до момента появления проблемы.
Сброс настроек операционной системы
Если после выполнения всех рекомендаций проблема всё ещё сохраняется, то пожалуйста сохраните все Ваши данные, затем выполните сброс настроек операционной системы на заводские. Подробнее по ссылкам:
Q1: Почему при использовании определённого приложения звук такой громкий, тихий или отсутствует?
A1: Можно использовать «Микшер громкости» для настройки уровня громкости для каждого приложения.
Нажмите правой кнопкой мыши на иконку [Звука] ① в Панели Задач, затем выберите пункт [Открыть микшер громкости] ② .
Используйте ползунок для настройки уровня громкости для приложения ③ .
Если индикатор громкости звука приложения выглядит так , это означает, что в данный момент воспроизведение звука в этом приложении выключено. Щёлкните по этому значку ещё раз, чтобы включить громкость.
Q2: Как усилить или улучшить воспроизведение звука / звуковые эффекты?
A2: Большинство моделей стандартных ноутбуков ASUS имеют встроенное приложение «ICE Audio Wizard», которое можно использовать для улучшения звука. Здесь можно узнать подробности: Обзор ICE Audio Wizard (ICE Sound) — Введение .
Для игровых ноутбуков, ввиду того, что звуковые приложения могут быть разными, можно обратиться к следующей инструкции (в зависимости от того, какое из приложений установлено на Вашем компьютере):
Если по-прежнему не получается решить проблему, загрузите MyASUS и запустите Диагностику системы для устранения неполадок. Нажмите ниже!