Что то пошло не так поэтому не удалось выполнить поиск outlook 2019

Не работает поиск в Outlook: решение проблемы

14.01.2022

itpro

Exchange, Microsoft 365, Outlook, Windows 10, Windows 11

комментарий 21

Если у вас наблюдаются проблемы с поиском по письмам и другим элементам в Outlook (поиск ничего не находит, выдает неполные результаты, не ищет по всем подключенным файлам личных папок *.pst и т.д), рекомендации из этой статьи должны помочь вам решить проблему поиска в Outlook (рекомендации применимы ко всем текущим версиям Outlook для Microsoft 365).

Проверка состояния поискового индекса Outlook

Поиск в Outlook работает на базе службы индексирования Windows. Чтобы выполнить поиск, служба Windows Search должна просканировать содержимое ящика и подключенных PST файлов, и построить индекс всех имеющихся элементов Outlook. Поэтому в первую очередь необходимо проверить состояние индекса Outlook.

Для этого, перейдите на вкладку Поиск и в разделе Средства поиска выберите элемент Состояния индексирования.

Если с поисковым индексом Outlook все в порядке, в появившемся окне должен отобразится статус:

Индексирование всех элементов Outlook завершено Осталось проиндексировать элементов: 0

Однако, если у вас имеются проблемы с поиском, скорее всего статус будет другой:

Outlook is currently indexing your items. 23871 items remains to be indexed

Перестроение поискового индекса Outlook может выполнятся при добавлении нового почтового ящика или файла личных папок (pst), переносе писем между папками и т.д. Если вы выполняли эти действия относительно недавно (до 3-4 часов назад), нужно дождаться окончания индексирования. Если же существенные изменения в конфигурацию не вносились давно, а индексирование до сих пор выполняется – налицо явная проблема с индексом Outlook.

Включить индексирование содержимого Outlook службой поиска Windows

Для решения проблемы нужно временно исключить Outlook из числа элементов, которые сканируются службой индексирования Windows. Для этого:

1. В Outlook откройте меню Файл ->Параметры;
2. Выберите раздел Поиск ->Параметры индексирования;
3. Нажмите кнопку Изменить;
4. Отключите индексирования для элемента Microsoft Outlook
5. Закройте почтовый клиент Outlook и с помощью Task Manager убедитесь, что в системе отсутствует процесс outlook.exe ;

В свойствах OST и PST файлов проверьте, что разрешена их индексация (это стоит сделать несмотря на то, что их индексирование уже разрешено в параметрах службы поиска Windows). Для этого

1. Откройте меню Файл ->Настройка учетных записей ->Настройка учетных записей;
2. Перейдите на вкладку Файлы данных;
3. По очереди выберите каждый файл и нажмите на кнопку Открыть расположение файла;
4. Щелкните ПКМ по нужному OST или PST файлу и выберите его свойства;
5. Нажмите на кнопку Другие;
6. Установите галку «Разрешить индексировать содержимое этого файла в дополнение к свойствам файла» -> Ок.

Откройте консоль PowerShell с правами администратора и перезапустите службу WSearch:

Restart-Service -Name wsearch –verbose

Теперь нужно в настройках параметров поиска разрешить индексирование Outlook, отключенное ранее. В параметрах индексирования поставьте галку у пункта Microsoft Outlook и сохраните изменения.

Дайте Outlook некоторое время на выполнение полного индексирования (в зависимости от количества, размера ящиков и подключенных PST файлов). Проверьте состояние индекса Outlook как показано выше и попробуйте выполнить поиск.

Сброс/пересоздание поискового индекса Microsoft Outlook

Если поиск так и не заработал, рекомендуется попробовать полностью сбросить индекс службы поиска Windows. Для этого:

1. В Outlook нажмите Файл -> Параметры -> Поиск;
2. Нажмите кнопку Параметры индексирования ->Дополнительно;
3. Нажмите на кнопку Перестроить (Rebuild);
4. Перестроение индекса может занять довольно продолжительное время и временно снизить производительность компьютера.

Совет. В некоторых случаях работу службы Windows Search полезно оптимизировать по следующей инструкции Проблема роста индексного файла Windows.edb.

Проверьте PST файлы на наличие ошибок

В некоторых случаях служба индексирования не может проиндексировать файлы личных папок (PST) из-за наличия в них логических ошибок или повреждения структуры. Рекомендуется выполнить проверку PST файлов с помощью утилиты scanpst.exe.

Outlook и режим кэширования Exchange

В этом разделе рассмотрим особенности работы поиска в Outlook, если ваш почтовый ящик находится на сервере Exchange или Exchange Online (Microsoft 365). Если в Outlook включен режим кэширования Exchange, то для поиска элементов используется локальный индекс на вашем компьютере. Если режим кэширования Exchange отключен, то для поиска в ящике используется индекс на стороне почтового сервера (обслуживается службой Microsoft Exchange Search Indexer).

Служба поиска MSExchangeSearch выполняет индексацию письма сразу, когда оно попало в почтовую базу на сервере. Если при использовании поискового индекса Exchange ваш Outlook не ищет элементы в ящике, скорее всего есть какие-то проблемы на стороне почтового сервера Exchange. Для диагностики проблем со службой поиска Exchange используется командлет Test-ExchangeSearch.

Чаще всего проблема в том, что закончилось место на дисках (недостаточно места для увеличения размера поискового индекса), либо текущий индексный файл был поврежден и нужно его перестроить. Для сброса поискового индекса в Exchange можно использовать встроенный PowerShell скрипт %PROGRAMFILES%\Microsoft\Exchange Server\V14\Scripts\ResetSearchIndex.ps1

Чтобы сбросить поисковый индекс для конкретной базы, используйте команду:

Также проверьте, включено ли индексирование для проблемной базы почтовых ящиков:

Get-MailboxDatabase mailbox_db_name | Format-Table Name,IndexEnabled

Не работает поиск Outlook в общих ящиках Exchange

В on-prem версиях Exchange Server, начиная с Exchange 2016, используется функция быстрого поиска (Fast Search). В некоторых случаях быстрый поиск Exchange некорректно работает в общих ящиках Exchange, подключенных в Outlook. В этом случае при поиске писем в общих ящиках Outlook вы увидите ошибку:

При получении результатов от сервера возникла проблема. Некоторые элементы могут не отображаться в результатах поиска.

We're having trouble fetching results from the server. Some items may not be included in your search results.

Вы можете запретить Outlook использовать поиск на стороне Exchange. Для этого нужно создать DWORD параметр реестра DisableServerAssistedSearch = 1 в ветке HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Search (для Outlook 2016 и Outlook 2019).

New-ItemProperty -path «HKCU:\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Search» -Name DisableServerAssistedSearch -PropertyType «DWORD» -Value «1»

Для ящиков в Exchange Online (Microsoft 365) этот параметр не применим, т.к. для поиска вместо FAST используется Microsoft Search.

Не работает поиск Outlook после установки обновлений в Windows 10 и 11

После установки обновлений в Windows 10 и 11 в декабре 2021 года, в Outlook перестал работать поиск по последним письмам. Проблема наблюдается как с ящиками Exchange, так и в Microsoft 365.

Search performance will be impacted because of a problem with how Outlook search is configured.

Проблема появилась после установки следующие обновлений:

• Windows 10 21H2 и 21H1 — KB5008212
• Windows 11 — KB5008215

Microsoft частично исправила этот баг в обновлении KB5009543 для Windows 10 и KB5008215 для (2022-01). Однако этот патч помогает не всегда.

Для восстановления поиска можно временно удалить последнее обновление:

wusa /uninstall /kb:5008212

Или по рекомендации Microsoft вы можете временно отключить использование службы индексирования Windows Desktop Search в Outlook. Для этого создайте в реестре параметр PreventIndexingOutlook со значением 1.

New-ItemProperty -path «HKCU:\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Search» -Name DisableServerAssistedSearch -PropertyType «DWORD» -Value «1»

После перезагрузки компьютера Outlook будет использовать для поиска в ящиках и PST файлов собственный поиск. При поиске в Outlook будет появляться предупреждение:

Производительность поиска будет снижена, поскольку групповая политика отключила службу поиска Windows.

Search performance will be impacted because a group policy has turned off the Windows Search service.

Основной недостаток – поиск в Outlook будет работать гораздо медленнее. Поэтому исправления этого бага в одном из следующих обновлений, нужно удалить этот параметр реестра.

Что еще проверить, если не работает поиск в Outlook?

Что можно еще проверить, если поиск в Outlook не выполняется или возвращает не полные результаты?

1. В меню Outlook выберите Средства поиска ->Расположения для поиска. Убедитесь, чтоб для поиска выбраны все ящики и PST файлы;
2. Убедитесь, что в ветке реестра “HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Search” отсутствует параметр PreventIndexingOutlook = 1. Данный параметр отключает индексирование Outlook службой Windows Search. Он соответствует политике Prevent indexing Microsoft Office Outlook в разделе GPO Computer Configuration -> Administrative Templates -> Windows Components -> Search;

Если у вас используются специальные административные шаблоны GPO для Office, проверьте что в параметрах этих политик не изменены стандартные настройки поиска Outlook.

В настройках Outlook (File -> Options -> Search) отключите опцию Improve search speed by limiting the number of results shown (Ускорять поиск за счет сокращения числа показываемых результатов);

Отключите сторонние расширения Outlook (File ->Options ->Add-ins);

Переустановите Outlook с помощью функции Repair установочного пакета MS Office ( в Office 365 есть удобная функция Quick Repair);

Используйте встроенное в Windows 10 средство исправления ошибок поиска и индексирования (Search Troubleshooter). Для запуска утилиты выполните команду: msdt.exe -ep SystemSettings_Troubleshoot_L2 -id SearchDiagnostic

Также вам может быть полезна похожая статья Не работает поиск в Windows 10 — исправляем проблему.

Предыдущая статья Следующая статья

Outlook не может завершить ваш поиск? Мы получили исправление

Microsoft Outlook — это популярный почтовый клиент для пользователей Windows . Иногда при поиске сообщений электронной почты или мультимедиа пользователи могут столкнуться с ошибкой «Что-то пошло не так, и ваш поиск не может быть завершен». Несколько пользователей сообщили о похожих ошибках в сообществе Reddit .

При установке «нажми и работай» в 2016 году несколько пользователей жалуются, что не могут искать сегодня с ошибкой «Что-то пошло не так, и поиск не может быть завершен».

Следующая ошибка может быть вызвана ошибочным обновлением или проблемами с клиентом Outlook.

Если вы также обеспокоены этой ошибкой, вот несколько советов по устранению неполадок, которые помогут вам исправить что-то пошло не так, и ваш поиск не может быть завершен ошибка Outlook в Windows.

ИСПРАВЛЕНИЕ: Что-то пошло не так, ваш поиск в Outlook не может быть завершен

1. Установите ожидающие обновления

1. Кажется, проблема в одном из обновлений Windows KB. Если вы не устанавливали какие-либо обновления в последнее время, проверьте, ожидает ли какое-либо обновление, которое необходимо установить.
2. Нажмите на Пуск и выберите Настройки.
3. Перейти к обновлениям и безопасности.
4. В Центре обновления Windows проверьте, доступны ли какие-либо обновления для загрузки.
5. Если можете, скачайте и установите обновления.
6. Перезагрузите компьютер и проверьте, работает ли поиск в Outlook.

2. Удалите обновления Windows 10 KB

1. Если вы установили новые обновления базы знаний, вы можете удалить их, чтобы устранить проблему.
2. Нажмите на Пуск и выберите Настройки.
3. Перейти к обновлениям и безопасности.
   
4. Нажмите на Просмотр истории обновлений.
   
5. Нажмите на Удалить обновления .
   
6. Выберите последнее установленное обновление Microsoft Windows и нажмите « Удалить».
7. Перезагрузите компьютер и проверьте наличие улучшений.

Подождите, пока Microsoft выпустит новые обновления или исправления, прежде чем устанавливать удаленные обновления.

3. Удалите стороннюю надстройку Outlook

1. Другая причина проблемы поиска в Outlook может возникнуть из-за конфликта надстройки стороннего производителя с индексацией. Отключите любую стороннюю надстройку, установленную для Outlook, и повторите попытку.
2. Откройте Outlook и выберите «Файл»> «Параметры».
3. На левой панели щелкните вкладку « Надстройки ».
   
4. Внизу щелкните раскрывающееся меню « Управление», выберите « Надстройки COM» и нажмите « Перейти».
   
5. Теперь выберите недавно установленную надстройку и нажмите « Удалить».
6. Перезапустите Outlook и проверьте, не произошла ли ошибка. Не удалось выполнить поиск.
7. Если нет, удалите все надстройки одну за другой, пока не найдете проблемную надстройку.

4. Восстановить установку Microsoft Office

1. Если проблема не устранена, запустите средство устранения неполадок Microsoft Office из панели управления.
2. Нажмите клавишу « Windows Key + R», чтобы открыть « Выполнить».
3. Введите control и нажмите OK, чтобы открыть панель управления.
4. Перейдите в Программы> Программы и компоненты.
5. Выберите Microsoft Office и нажмите « Изменить».
   
6. Из инструмента ремонта выберите Quick Repair. Это быстро найдет и исправит мелкие проблемы с клиентом Outlook.
7. Если проблема не устранена, используйте онлайн-ремонт . Эта опция требует работающего подключения к интернету.
8. Закройте средство устранения неполадок и проверьте наличие улучшений.

5. Восстановить индексацию

1. Нажмите Windows Key + R, чтобы открыть Run.
2. Введите control и нажмите ОК.
3. В панели управления найдите индекс.
4. Нажмите «Параметры индексации».
   
5. Нажмите кнопку Дополнительно .
   
6. В разделе « Устранение неполадок » нажмите кнопку « Восстановить» .

СВЯЗАННЫЕ ИСТОРИИ, КОТОРЫЕ ВЫ МОЖЕТЕ КАК:

• Мы не можем настроить ошибку мобильной точки доступа в Windows 10 [БЫСТРОЕ РУКОВОДСТВО]
• Как скачать и использовать Outlook Express в Windows 10
• Outlook работает медленно в Windows 10?Вот как это исправить

Устранение проблем поиска Outlook

Важно: Действия в новой и классической версии Outlook для Windows могут отличаться. Чтобы определить, какую версию Outlook вы используете, проверьте, есть ли в меню (расположенном над лентой) пункт Файл. Если пункта Файл нет, следуйте инструкциям на вкладке Новый Outlook. Если в меню отображается пункт Файл, выберите вкладку Классический Outlook.

Новый поиск Outlook не возвращает результаты

Примечание: Чтобы обновить параметры поиска в новом Outlook для Windows, перейдите в раздел Параметры > Общие > поиск, а затем обновите область поиска.

Если вы не получите результаты при использовании нового поиска Outlook, выполните следующие действия.

Использование фильтров для сужения поиска и отображения старых сообщений электронной почты

• При поиске старых результатов можно использовать фильтры для сужения условий поиска. Если новый Outlook находит слишком много результатов, старые элементы могут не отображаться.
• Вы можете настроить область по умолчанию на Текущую папку, перейдя в раздел Параметры.
• Поиск по интернет-архивам выполняется, а результаты включаются автоматически.
• Поиск с несколькими учетными записями в настоящее время не поддерживается. Для поиска в нескольких папках «Входящие» необходимо выбрать каждую учетную запись и выполнить поиск во всех папках.

Удалить и переустановить новый Outlook для Windows

Чтобы удалить новый Outlook, выполните приведенные далее действия.

1. В меню Пуск выберите новый Outlook для Windows.
2. Щелкните стрелку, чтобы развернуть параметр списка в меню Пуск.
3. Выберите Удалить , чтобы начать процесс удаления.

Чтобы переустановить новый Outlook, выполните приведенные далее действия.

1. Откройте классический Outlook для Windows.
2. В верхнем углу вы увидите переключатель Попробовать новый Outlook.
3. Выберите этот переключатель, чтобы скачать новое приложение, и вы переключитесь на новый Outlook для Windows.

Поиск Outlook возвращает неполные результаты или поиск не может найти старые сообщения электронной почты

Включить папку «Удаленные»

Если отсутствующие результаты поиска находятся в папке Удаленные, вы можете добавить эту папку в результаты поиска:

1. Запустите outlook для Windows.
2. Выберите Параметры, Общие, а затем Поиск.
3. В разделе Результаты поиска установите флажок Включить удаленные элементы .

Примечание: Если эти действия не помогут, попробуйте выполнить дополнительные действия, описанные в этой статье: Нет результатов поиска для учетных записей POP, IMAP или Exchange.

Выберите сценарий, который лучше всего описывает проблему поиска Outlook:

• Поиск Outlook не возвращает результаты
• Поиск Outlook возвращает неполные результаты
• Поиску Outlook не удается найти старые сообщения электронной почты

• Ошибка: производительность поиска будет затронута из-за проблемы с настройкой поиска Outlook
• В папках поиска отображаются непредвиденные элементы PersonMetadata без темы

• Общий почтовый ящик: проблемы с результатами поиска
• Только Outlook 2016: вкладка «Поиск» неактивна

Поиск Outlook не возвращает результаты

Если вы не получите результатов с помощью поиска Outlook, выполните следующие действия в указанном порядке:

Запуск средства устранения неполадок в Поиске Windows

• В Windows 10: нажмите кнопку Пуск, выберите Параметры >Обновление & безопасность, а затем выберите Устранение неполадок. Найдите и щелкните Поиск и индексирование, а затем щелкните Запустить средство устранения неполадок.
• В Windows 8.1: с начала найдите Параметры. В разделе Параметры найдите поиск по устранению неполадок и выберите устранение неполадок в результатах поиска. Найдите и запустите средство устранения неполадок с поиском и индексированием .
• В Windows 7: на начальном экране выберите панель управления, а затем — Устранение неполадок. Найдите и запустите средство устранения неполадок с поиском и индексированием .

Проверка завершения индексирования

1. Запустите Outlook и щелкните в поле поиска.
2. В меню Поиск выберите Средства поиска >Состояние индексирования.
3. Когда откроется диалоговое окно Состояние индексирования , вы увидите следующее:

Если индексирование в Outlook не завершено, запомните количество элементов, которые осталось проиндексировать, подождите пять минут и попробуйте еще раз. Если количество элементов не уменьшается, перейдите к следующему действию.

Проверка, что файлы данных выбраны

1. Запустите Outlook и щелкните в поле поиска.
2. В меню Поиск выберите Средства поиска >Расположения для поиска.
3. Убедитесь, что выбраны все файлы данных и хранилища.

Убедитесь, что служба «Поиск Windows» включена и запущена

1. Щелкните меню «Пуск» Windows и щелкните поле Поиск .
2. Введите services.msc и нажмите клавишу ВВОД.
3. В столбце Имя найдите и дважды щелкните Поиск Windows.
4. Задайте для параметра Тип запуска значениеАвтоматический (отложенный запуск), если он еще не был.
5. Если состояние службы не отображается Выполняется, нажмите кнопку Пуск под ней, чтобы запустить службу.

Включение данных Outlook в индексирование

1. Закройте Outlook.
2. Откройте Параметры индексирования в панели управления Windows.
3. В диалоговом окне Параметры индексирования убедитесь, что Microsoft Outlook указан в столбце Включенные расположения.
4. Если приложения Microsoft Outlook нет списке, нажмите кнопку Изменить и установите флажок рядом с пунктом Microsoft Outlook.
5. Нажмите кнопку OK, а затем — Закрыть.

Настройка параметров индексирования

Чтобы убедиться в правильной настройке параметров индексирования, выполните указанные ниже действия.

1. Закройте Outlook.
2. Откройте Параметры индексирования в панели управления Windows.
3. В диалоговом окне Параметры индексирования нажмите кнопку Дополнительно.
4. Откройте вкладку Типы файлов.
5. Прокрутите вниз до элемента msg в столбце Расширение и выберите его.
6. Убедитесь, что включен параметр Индексировать свойства и содержимое файлов.
7. Нажмите кнопку OK, а затем — Закрыть.

Примечание: Убедитесь, что в столбце Описание фильтра отображается Office Outlook MSG IFilter. Если это не так, значит служба Windows Search работает неправильно или Microsoft Outlook не удалось правильно установить фильтры. В обоих случаях следует обратиться в службу поддержки Майкрософт за помощью по устранению проблемы.

Перестройка каталога поиска

1. Закройте Outlook.
2. Откройте Параметры индексирования в панели управления Windows.
3. В диалоговом окне Параметры индексирования нажмите кнопку Дополнительно.
4. В диалоговом окне Дополнительно нажмите кнопку Перестроить.
5. Нажмите кнопку OK, а затем — Закрыть.

Если индексирование не завершается, обратитесь в службу поддержки Майкрософт за помощью, связанной с панелью поиска Windows.

Проверка работы поиска в новом профиле

Чтобы создать новый профиль и протестировать поиск, выполните указанные ниже действия.

1. В Outlook перейдите на вкладку Файл, щелкните раскрывающийся список Настройка учетной записи и выберите пункт Управление профилями. Или выйдите из Outlook и откройте пункт Почта в панели управления Windows.
2. В диалоговом окне Настройка почты — Outlook выберите Показать и нажмите кнопку Добавить на вкладке Общие.
3. В поле Имя конфигурации введите имя нового профиля, а затем нажмите кнопку OK.
4. Если потребуется, укажите сведения учетной записи, такие как адрес электронной почты и пароль, и нажмите кнопку Далее.
5. Нажмите кнопку Готово. Имя добавленного профиля появится на вкладке Общие диалогового окна Почта.
6. В разделе При запуске Microsoft Outlook использовать этот профиль установите флажок запрашивать конфигурацию и нажмите кнопку ОК.
7. Перезапустите Outlook.
8. В раскрывающемся списке в диалоговом окне Выбор конфигурации выберите имя созданного профиля и нажмите кнопку OK.
9. Щелкните в поле поиска и попробуйте выполнить поиск.

Если поиск работает, проблема может быть связана со старым профилем. Вы можете сделать это профиль новым профилем по умолчанию и перенести в него сведения из старого профиля.

Использование фильтров для сужения поиска и отображения старых сообщений электронной почты

При поиске старых результатов можно использовать фильтры для сужения условий поиска. Если Outlook находит слишком много результатов, старые элементы могут не отображаться. Дополнительные сведения об использовании фильтров см. в статье Сведения о том, как сузить критерии поиска в Outlook.

Восстановление Office через панель управления

Последовательность действий для запуска средства восстановления зависит от вашей операционной системы. Выберите свою систему из перечисленных ниже вариантов.

Выберите свою операционную систему

• Выберите свою операционную систему
• Windows 10
• Windows 8 и Windows 8.1
• Windows 7 и Windows Vista

1. Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуски выберите Приложения и возможности во всплывающем меню.
2. Выберите продукт Microsoft Office, который нужно восстановить, и нажмите Изменить. Если параметры не отображаются, щелкните три точки справа.

Примечание: Таким образом будет восстановлен весь набор Office, даже если вы хотите восстановить лишь отдельное приложение, например Word или Excel. Если у вас автономное приложение, вы можете найти его по имени.

Технология «нажми и работай» В окне Как вы хотели бы восстановить программы Office? выберите вариант Восстановление по сети, чтобы исправить все неполадки, а затем выберите Восстановить. (Доступен также вариант Быстрое восстановление, при котором восстановление происходит быстрее, но предполагается только обнаружение поврежденных файлов и их замена.)

Установка на основе MSI В окне Измените текущую установку выберите Восстановить и нажмите кнопку Продолжить.

1. Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск(в левом нижнем углу) и выберите во всплывающем меню пункт Панель управления.
2. В представлении Категория в разделе Программы выберите Удаление программы.
3. Щелкните правой кнопкой мыши продукт Microsoft Office, который вы хотите исправить, и выберите пункт Изменить.

Примечание: Если у вас есть набор, например Microsoft 365 для семьи, Office для дома и учебы 2016 или Office для дома и учебы 2013, выполните поиск по имени набора, даже если это просто конкретное приложение, которое вы хотите восстановить, например Word или Excel. Если у вас есть отдельное приложение, например Word или Excel, найдите его имя.

Установка по технологии «нажми и работай»: На экране Как вы хотели бы восстановить программы Office? выберите вариант Восстановление по сети, чтобы исправить все неполадки, а затем выберите Восстановить. (Доступен также вариант Быстрое восстановление, при котором восстановление происходит быстрее, но предполагается только обнаружение поврежденных файлов и их замена.)

Установка с помощью MSI: В окне Измените текущую установку выберите Восстановить и нажмите кнопку Продолжить.

1. Нажмите кнопку Пуски выберите Панель управления.
2. В представлении Категория в разделе Программы выберите Удаление программы.
3. Выберите продукт Office, который вы хотите восстановить, и нажмите кнопку Изменить.

Примечание: Если у вас есть набор, например Microsoft 365 для семьи, Office для дома и учебы 2016 или Office для дома и учебы 2013, выполните поиск по имени набора, даже если это просто конкретное приложение, которое вы хотите восстановить, например Word или Excel. Если у вас есть отдельное приложение, например Word или Excel, найдите его имя.

Установка по технологии «нажми и работай»: На экране Как вы хотели бы восстановить программы Office? выберите вариант Восстановление по сети, чтобы исправить все неполадки, а затем выберите Восстановить. (Доступен также вариант Быстрое восстановление, при котором восстановление происходит быстрее, но предполагается только обнаружение поврежденных файлов и их замена.)

Установка с помощью MSI: В окне Измените текущую установку выберите Восстановить и нажмите кнопку Продолжить.

Не удается открыть набор папок Outlook 2016? Попробуйте эти 10 решений

Вы получили то же сообщение, что и на картинке, или подобное сообщение содержит набор папок, которые нельзя открыть Outlook 2016? Microsoft очень популярна среди пользователей электронной почты. Иногда что-то идет не так, и пользователям отправляется аналогичное сообщение. Это не проблема, которую нельзя исправить, ниже мы представим 10 решений.

Часть 1: 10 Основных Методов Устранения Проблемы «Невозможно Открыть Набор Папок Outlook 2016»

Причина невозможности открытия набора папок не может быть определена. Поэтому мы предлагаем 10 методов, которые помогут вам решить эту проблему, вы можете найти подходящий ниже.

• 1. Использовать Stellar Repair для Outlook
• 2. Запустить средство восстановления папки «Входящие»
• 3. Запустить Outlook с помощью ярлыка на панели задач
• 4. Запускать outlook.exe/resetnavpane.
• 5. Удалить Outlook.xml
• 6. Запустить Outlook в безопасном режиме
• 7. Удалить профиль Outlook и создайте новый
• 8. Отключить режим совместимости
• 9. Восстановить офисную установку
• 10. Отключить Lync и перезапустите

1. Использовать Stellar Repair для Outlook

Самая распространенная причина, по которой не удается запустить Microsoft Outlook, набор папок не открывается 2016 — это повреждение файла данных Outlook. Чтобы исправить это, мы рекомендуем Stellar Repair for Outlook. Этот инструмент поддерживает эффективное восстановление файлов данных MS Outlook 2019, 2016, 2013, 2010, 2007, 2003 и более ранних версий без потери данных. Просто выполните следующие действия, чтобы попробовать.

1. Загрузите и установите Stellar Repair for Outlook на свой компьютер. Запустите это.

2. Нажмите «Select Outlook PST» и выберите «Browse» или «Find», чтобы выбрать поврежденный файл.

3. Затем нажмите «Repair», чтобы начать процесс восстановления.

4. После восстановления вы можете щелкнуть любой элемент на левой панели для предварительного просмотра.

5. Нажмите «Save Repaired File», затем выберите формат и место назначения для сохранения файла.

2. Запустить средство восстановления папки «Входящие»

Microsoft Office также позволяет восстанавливать файлы данных Outlook. Этот инструмент восстановления почтового ящика Outlook находится в установочном каталоге Office и называется scanpst.exe

1. Найдите и дважды щелкните scanpst.exe, чтобы открыть его.

2. Нажмите «Browse», чтобы выбрать файл, и нажмите кнопку «Start».

3. После сканирования нажмите «Repair».

4. После восстановления файла перезапустите Outlook.

3. Запустить Outlook с помощью ярлыка на панели задач

Вы можете попробовать запустить Outlook, щелкнув ярлык на панели задач, чтобы выйти из Outlook 2016, набор папок не может быть открыт. Если вы не закрепили Outlook на панели задач, щелкните правой кнопкой мыши значок Outlook и выберите «Pin to taskbar». Затем на панели задач щелкните правой кнопкой мыши Outlook и выберите «New Email message» или «Outlook 2016» в параметрах. Если этот метод работает, вы можете каждый раз запускать Outlook с панели задач.

4. Запускать outlook.exe/resetnavpane

Иногда это повреждение файла настроек области навигации, в результате которого не удается запустить Microsoft Outlook 2016, набор папок не может быть открыт. Чтобы исправить повреждение в файле настроек панели навигации, чтобы избежать того, что «the set of folders cannot be opened», вам следует запустить outlook.exe / resetnavpane.

Для запуска outlook.exe/resetnavpane. Ты сможешь:

Введите «outlook.exe/resetnavpane» в строке поиска Пуск и щелкните по нему, чтобы запустить.

Или нажмите клавиши «Win + R», введите «outlook.exe/resetnavpane» и нажмите «ОК», чтобы запустить его.

5. Удалить Outlook.xml

Если вам не удается запустить outlook.exe/resetnavpane, попробуйте этот метод.

1. Найдите Outlook.xml.

Для этого вы можете нажать «Start» и ввести «%appdata%\Microsoft\Outlook» в строке поиска. И щелкните файл, чтобы открыть его.

Или вы можете нажать «Win + R», ввести «%appdata%\Microsoft\Outlook» и нажать «ОК», чтобы запустить команду.

2. После этого вы попадете туда, где находится Outlook.xml. Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Delete».

3. Перезапустите Outlook.

6. Запустить Outlook в безопасном режиме

Может работать, чтобы запустить Outlook в безопасном режиме. Ты сможешь

1. Нажмите «Win + R» и введите «Outlook/safe». Нажмите клавишу «Enter» или «OK», чтобы запустить команду.

2. После запуска Outlook в безопасном режиме необходимо отключить «Add-ins». Щелкните «Файл» и выберите «Options». Выберите «Add-ins».

3. Нажмите «Go» рядом с «Com-in Add». Затем отключите все надстройки и нажмите «ОК».

7. Удалить профиль Outlook и создайте новый

Иногда удаление профиля Outlook и создание нового может исправить Outlook, что набор папок не может быть открыт 2016. Чтобы создать новый профиль Outlook, вы можете выполнить следующее:

1. Найдите Панель управления в Пуске и щелкните ее, чтобы открыть.

2. Выберите «Почта» (Microsoft Outlook 2016)(32-bit) и нажмите «Show Profiles».

3. Удалите свой профиль.

4. Затем нажмите «Добавить» в «Почтовых профилях» и введите имя нового профиля.

5. Нажмите «ОК» и перезапустите Outlook.

8. Отключить режим совместимости

Чтобы решить, что набор папок не может быть открыт Outlook 2016, вы также можете отключить режим совместимости.

1. Найдите Outlook.exe. (Вы можете выполнить поиск в меню «Пуск» и щелкнуть правой кнопкой мыши, чтобы выбрать «Open file location».

2. Щелкните правой кнопкой мыши Outlook.exe в файле и выберите «Properties».

3. Щелкните вкладку «Совместимость» и снимите флажок «Run this program in compatibility mode for» в «Compatibility mode»

4. Нажмите «ОК», чтобы сохранить изменения и перезапустить Outlook.

9. Восстановить офисную установку

Если это Microsoft Outlook, что-то пошло не так, вы можете восстановить установку Office, чтобы решить эту проблему.

1. Откройте Панель управления и щелкните «Programs and Features».

2. В диалоговом окне выберите Microsoft Office и нажмите «Change».

3. Затем выберите «Quick Repair» и следуйте инструкциям по восстановлению установки.

10. Отключить Lync и перезапустите

Стороннее приложение может повлиять на Outlook и отправить сообщение «the set of folders cannot be opened». На этот раз вы можете отключить Lync, выполнив следующие действия.

1. Щелкните правой кнопкой мыши значок Windows или нажмите «Win + X» и выберите «Task Manager» в списке.

2. В «Startup» нажмите, найдите и выберите «Lync».

3. Выберите «Disable» и перезагрузите компьютер.

Часть 2. Часто Задаваемые Вопросы: Подробнее О Проблемах С Outlook

Q1: Как мне синхронизировать все папки в Outlook?

YВы можете применить автоматическую синхронизацию для синхронизации вашей папки. Для этого перейдите в «Tools», нажмите «Options», а на вкладке «Mail Setup» выберите «Send/Receive» и установите флажок «Send immediately when connected». И нажмите «Send/Receive», чтобы убедиться, что выбран параметр «Perform an automatic send/receive when exiting». И нажмите «ОК» и «Close».

Q2: Как очистить кеш в Outlook?

Откройте Outlook и нажмите «File». Выберите «Advanced», перейдите в раздел «Developers» и выберите «Custom Forms», затем нажмите «Manage Forms» и выберите «Clear Cache».

Q3: Как исправить синхронизацию папок Outlook?

Вы можете создать новый файл OST и снова синхронизировать папки.

Вывод

Теперь мы представили лучшие 10 способов исправить невозможность запуска Microsoft Outlook, набор папок не может быть открыт 2016. Выберите один в соответствии с вашей ситуацией. Для поврежденных файлов мы настоятельно рекомендуем Stellar Repair for Outlook. А если у вас возникнут проблемы с паролями Windows, попробуйте PassFab для Office.