Почему не работает центр решений hp
Перейти к содержимому

Почему не работает центр решений hp

Многофункциональные принтеры HP и HP полнофункциональное программное обеспечение или базовые драйверы HP работают ненадлежащим образом после Windows Vista обновления операционной системы до Windows 7

Обновления от Windows Vista до Windows 7 на компьютере, который имеет решение HP полнофункциональное программное обеспечение или базовые драйверы HP решение установлено. После этого можно заметить, что ваш HP многофункциональное принтера (многофункционального устройства) не работает должным образом. В частности физические кнопки на передней панели принтера многофункциональное перестать отвечать на запросы. Устройство правильно распознается и отображается как установленный. Однако программное обеспечение HP не запускается и не сообщает, что он не может подключиться к устройству. Таким образом, Вы не можете печатать, сканировать или копировать.

Примечание. Если решение HP полнофункциональное программное обеспечение или базовые драйверы HP решение не установлены до обновления компьютера до Windows 7, основные печать и сканирование функциональные возможности должны присутствовать. Чтобы получить расширенные возможности из их многофункционального устройства, пользователи могут установить решение HP полнофункциональное программное обеспечение или базовые драйверы HP решение после обновления компьютера до Windows 7.

На 64-разрядных компьютерах под управлением Windows 7 не удается запустить монитор HP Digital Imaging и значок не отображается в области уведомлений. Кроме того при попытке запустить центр решений HP, появляется следующее сообщение об ошибке:

Не удается запустить центр решений

Устройство не найдено

Чтобы устранить эти проблемы, примените обновление, описанное в данной статье.

Для сетевых принтеров

Общие принтеры и принтеры сети возникают проблемы, описанной для локальных принтеров. Проблемы возникают, когда подключение принтеров на локальном компьютере, имеет установленные центр решений HP и затем обновить компьютер до Windows 7.

  • Если физически подключено и общий доступ на компьютере, на котором не установлена Windows 7 многофункционального устройства HP и другие компьютеры подключены к этому принтеру, влияют на Windows 7, компьютеры, обновление с Vista, которые имеют HP полнофункциональное программное обеспечение или базовые драйверы HP решении установлен перед обновлением до Windows 7.
  • Если многофункционального устройства HP физически подключен к и совместно с компьютера с Windows 7, который обновляет Windows Vista и имеют HP полнофункциональное программное обеспечение или базовые драйверы HP решении установлен перед обновлением до Windows 7, влияют на все компьютеры, подключенные к этому принтеру.

Сетевые принтеры могут возникнуть следующие дополнительные проблемы.

  • Работает печати из приложения, но не центр решений HP функции (например, проверка состояния рукописных данных) может взаимодействовать с принтером.
  • Сканирование не работает вообще, так как он использует специальные службы HP для сканирования.

Чтобы устранить эти проблемы, примените обновление, описанное в данной статье. Кроме того загрузить и установить соответствующее программное обеспечение устройства HP для Windows 7 с http://www.HP.com.

Причина

Эта проблема возникает, поскольку необходимые библиотеки не переносятся из Windows Vista до Windows 7. Без необходимых библиотек программного обеспечения не может взаимодействовать с многофункциональное устройство. Попытки удалить или переустановить программное обеспечение HP не удалось устранить проблему.

Решение

Центр обновления Windows

Доступно обновление из центра обновления Windows. Это обновление заменяет некоторые отсутствующие файлы и реестры на компьютере пользователя, чтобы исправить неработающие принтера сценарий для HP. Чтобы получить обновление, выполните следующие действия:

start btton

  1. Нажмите кнопку Пуск, выберите команду Панель управления и выберите пункт Система и безопасность.
  2. В разделе Центр обновления Windowsнажмите кнопку Проверить наличие обновлений.

Примечание. В процессе установки обновления не создает запись в разделе « Установленные обновления ». Это позволит избежать непреднамеренного удаления.

Важно. Это Windows только для обновления выпуска корпорацией Майкрософт. Изолированный доступна HP.

Обновление от HP

HP также сделал это обновление доступно на сайте поддержки HP по следующей ссылке:

Статус

Корпорация Майкрософт подтверждает, что это проблема продуктов Майкрософт, перечисленных в разделе «Относится к».

Дополнительные сведения

Удаление обновления

Чтобы удалить это обновление, необходимо выполнить команду удаления в командной строке. Чтобы удалить это обновление, выполните следующие действия.

Примечание. Удаление данного обновления или восстановления системы на более раннюю дату возвращается к проблеме, описанной в разделе «Проблема». Чтобы устранить эту проблему, обновление должно быть вновь установлен.

start btton

  1. Запустите командную строку с повышенными правами. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
    1. Нажмите кнопку Пуск, введите команду cmd в поле Начать поиск , щелкните правой кнопкой мыши cmd.exe в списке программы и выберите команду Запуск от имени администратора. Примечание. Если запрашивают пароль администратора или подтверждение, введите пароль или подтвердите действие.
  2. Введите команду, связанную с используемой операционной системой и нажмите клавишу ВВОД.

    • Для 32-разрядных операционных системах Windows введите следующую команду и нажмите клавишу ВВОД:
      msiexec / uninstall
    • Для 64-разрядных операционных системах Windows введите следующую команду и нажмите клавишу ВВОД:
      msiexec / uninstall

    Примечание. Чтобы увидеть, является ли компьютер работает под управлением 32-разрядной или 64-разрядной версии Windows, выполните следующие действия.

    start btton

    1. Нажмите кнопку Пуск, выберите команду Панель управления и выберите пункт Система и безопасность.
    2. В системеможно просмотреть тип системы.

    ПО-ПРЕЖНЕМУ НУЖНА ПОМОЩЬ?

    Если в данной статье нет ответа на ваш вопрос, нажмите эту кнопку, чтобы задать вопрос другим участникам сообщества в сообщества Майкрософт:

    Если вы хотите увидеть ответы на похожие вопросы, щелкните следующие ссылки для просмотра разделов в Communityforum корпорации Майкрософт:

    • Принтеры HP многофункциональное могут работать неправильно после обновления Windows Vista до Windows 7
    • HP DESKJET 4280 СПРАВКИ! WINDOWS 7 НЕ БУДЕТ РАБОТАТЬ

    Решение в данном документе и информация представляет текущее представление корпорации Майкрософт в отношении обсуждаемых вопросов на дату публикации. Это решение доступно в корпорацию Майкрософт или стороннего поставщика. Корпорация Майкрософт не рекомендует специально любого стороннего поставщика или сторонних решений, описываемых в данной статье. Также возможны другие сторонние поставщики или сторонних решений, которые не описаны в этой статье. В условиях меняющейся рыночной эту информацию не следует рассматривать как обязательство корпорации Майкрософт. Microsoft не может гарантировать и не утверждает точности сведений и решений, предоставленных корпорацией Майкрософт или упомянутыми разработчиками сторонних.

    Корпорация Майкрософт не дает никаких гарантий и исключает все представления, гарантии и условия ли прямых, косвенных или установленных законом. Они включают, но не ограничиваются или гарантий условия заголовка, НЕНАРУШЕНИЯ, исправив ошибку, товарности и пригодности для определенной цели, по отношению к продукции, решения, услуг или других материалов или сведений. Не Корпорация Майкрософт не несет ответственности за любые решения независимых производителей, упомянутые в данной статье.

    Почему не работает центр решений hp

    Для отключения данного рекламного блока вам необходимо зарегистрироваться или войти с учетной записью социальной сети.

    Сообщения: 27
    Благодарности: 0

    Цитата Petya V4sechkin:
    Newsman, пример в теме
    HP Solution Center stopped working
    Скачайте и установите Flash Player for ActiveX (Internet Explorer). »
    Выполнил,но к сожалению проблема осталась,ярлык по прежнему не открывается.

    Сообщения: 52971
    Благодарности: 15371

    Конфигурация компьютера
    Процессор: AMD Ryzen 7 7800X3D
    Материнская плата: Gigabyte B650E Aorus Master
    Память: Kingston Fury Renegade DDR5-6000 32GB (2×16)
    HDD: Samsung SSD 850 PRO 256GB, 980 PRO 1TB
    Видеокарта: Gainward GeForce RTX 3080 追风
    Блок питания: be quiet! Straight Power 11 650W
    Монитор: ASUS VG248QE 24″
    ОС: Windows 10 Pro x64
    Прочее: корпус Fractal Design Define R4

    Принтеры HP — Центр решений HP не открывается

    Центр решений HP – это программа управления принтерами HP, изготовленными до 2010 г. Центр решений HP не работает, если ПО Flash не активно в системе. Поскольку отрасль больше не поддерживает технологию Flash, Центр решений HP больше не поддерживается.

    Вы можете продолжать использовать принтер для печати и сканирования, используя один из следующих методов обхода:

    Использование встроенного драйвера печати ОС Windows

    Установите встроенный драйвер печати, чтобы продолжить печать. Дополнительные сведения см. в статье Установка и использование встроенного драйвера печати Windows.

    Сканирование с помощью приложения для сканирования

    Используйте совместимое приложение для сканирования.

    Приложение HP Scan and Capture: Используйте бесплатное приложение, доступное в магазине Microsoft для сканирования фотографий или документов.

    Приложение «Сканер» для Windows: Используйте это приложение Windows для сканирования с помощью большинства МФУ HP All-in-One.

    Выполните в Windows поиск по слову Сканер и выберите приложение Сканер в списке результатов.

    Приложение «Факсы и сканирование Windows»: Используйте этот предустановленный инструмент для сканирования фотографий и документов.

    Выполните в ОС Windows поиск по запросу факс , выберите Факсы и сканирование Windows в списке результатов и нажмите кнопку Новое сканирование .

    HP Officejet 4500 — Использование Центра решений HP (Windows)

    HP Officejet 4500 — Использование Центра решений HP (Windows)

    Средства управления устройством

    Откройте Центр решений одним из следующих способов.
    Дважды щелкните значок Центр решений на рабочем столе.
    — или —
    На панели задач дважды щелкните значок «Контроль обработки цифровых изображений HP».

    HP Officejet 4500 > Использование Центра решений HP (Windows)

    • Содержание
    • Начало работы
      • Специальные возможности
      • Экология
      • Описание компонентов устройства
        • Вид спереди
        • Отсек для расходных материалов
        • Вид сзади
        • Обзор кнопок и индикаторов
        • Изменение параметров устройства
          • Выбор режима
          • Изменение параметров устройства
          • Сообщения о состоянии
          • Предупреждающие сообщения
          • Сообщения об ошибках
          • Сообщения о критических ошибках
          • Рекомендуемые типы бумаги для печати и копирования
          • Типы бумаги, рекомендуемые для печати фотографий
          • Рекомендации по выбору и использованию носителей
          • Очистка стекла сканера
          • Очистка внешних поверхностей
          • Очистка устройства автоматической подачи документов (АПД) (только для некоторых моделей)
          • Печать документов
            • Печать документов (Windows)
            • Печать документов (Mac OS X)
            • Печать буклетов (Windows)
            • Печать буклетов (Mac OS X)
            • Печать на конвертах (Windows)
            • Печать на конвертах (Mac OS X)
            • Печать веб-страницы (Windows)
            • Печать веб-страницы (Mac OS X)
            • Печать фотографий на фотобумаге (Windows)
            • Печать фотографий на фотобумаге (Mac OS X)
            • Печать на специальных или нестандартных носителях (Windows)
            • Печать на специальных или нестандартных носителях (Mac OS X)
            • Печать документов без полей (Windows)
            • Печать документов без полей (Mac OS X)
            • Сканирование оригинала
              • Сканирование оригинала с помощью панели управления устройства
              • Копирование документов
              • Изменение параметров копирования
              • Отправка факса
                • Отправка обычного факса
                • Отправка факса вручную с телефона
                • Отправка факса с помощью контроля набора
                • Отправка факса из памяти
                • Отправка факса по расписанию
                • Отправка факса нескольким получателям
                • Передача факса в режиме коррекции ошибок
                • Получение факса вручную
                • Настройка факса в резервном режиме
                • Повторная печать полученных факсов из памяти
                • Запрос для получения факса
                • Переадресация факсов на другой номер
                • Настройка размера бумаги для получаемых факсов
                • Настройка автоматического уменьшения для входящих факсов
                • Блокировка нежелательных номеров факсов
                  • Добавление номеров в список нежелательных номеров факсов
                  • Удаление номеров из списка нежелательных номеров факсов
                  • Печать отчета о нежелательных номерах факсов
                  • Требования для отправки факсов на ПК и компьютер Mac
                  • Активация отправки факса на ПК или компьютер Mac
                  • Изменение параметров отправки факса на компьютер или компьютер Mac
                  • Выключение функции отправки факса на компьютер или компьютер Mac
                  • Настройка заголовка факса
                  • Настройка режима ответа (автоответчика)
                  • Настройка количества звонков до ответа
                  • Изменение типа сигнала вызова для отличительного звонка
                  • Установка режима коррекции ошибок
                  • Установка типа набора
                  • Установка параметров повторного набора
                  • Установка скорости передачи факса
                  • Установка громкости звука факса
                  • Печать отчетов подтверждения для факсов
                  • Печать отчетов об ошибках факса
                  • Печать и просмотр журнала факса
                  • Очистка журнала факсов
                  • Печать сведений о последней операции с факсом
                  • Печать отчета журнала АОН
                  • Информация о картриджах
                  • Проверка предполагаемого уровня чернил
                  • Обращение с картриджами
                  • Замена картриджей
                  • Хранение расходных материалов
                  • Дополнительное обслуживание картриджа
                    • Выравнивание картриджей
                    • Очистка картриджей
                    • Служба поддержки HP
                      • Электронные средства поддержки
                      • Поддержка HP по телефону
                        • Действия перед обращением
                        • Срок поддержки по телефону
                        • Номера телефонов службы поддержки
                        • По истечении срока поддержки по телефону
                        • Устройство неожиданно выключается
                        • На дисплее панели управления появляется сообщение об ошибке
                        • Сбой выравнивания
                        • Устройство не отвечает (ничего не печатается)
                        • Устройство печатает медленно
                        • Печать пустых страниц или пропуски печати
                        • Некоторые фрагменты изображения отсутствуют или печатаются неправильно
                        • Неправильное размещение текста или графики
                        • Устройство печатает половину страницы, после чего выгружает бумагу
                        • Решение 1. Используйте оригинальные картриджи HP
                        • Решение 2. Проверьте бумагу
                        • Решение 3. Подождите некоторое время (если это возможно)
                        • Решение 4. Проверьте параметры печати
                          • Шаг 1. Проверьте параметры качества печати
                          • Шаг 2. Проверьте значение параметра печати в оттенках серого.
                          • Отчет диагностики качества печати
                          • Отчет самопроверки
                          • Копии не распечатаны
                          • Печать пустых страниц
                          • Документы отсутствуют или бледная печать
                          • Уменьшенные размеры
                          • Низкое качество печати копирования
                          • Значительные дефекты при копировании
                          • Устройство печатает половину страницы, после чего выгружает бумагу
                          • Несоответствие бумаги
                          • Сканнер не реагирует
                          • Очень низкая скорость сканирования
                          • Пропуски фрагментов документа или текста при сканировании
                          • Текст не удается отредактировать
                          • Сообщения об ошибках
                          • Низкое качество отсканированного изображения
                          • Значительные дефекты при сканировании
                          • Не удалось выполнить проверку факса
                          • Устранение общих неполадок при работе в сети
                          • Созданный сетевой порт не соответствует IP-адресу устройства (Windows)
                          • Устранение основных неполадок беспроводной связи
                          • Расширенное устранение неполадок беспроводной связи
                            • Шаг 1. Убедитесь, что компьютер подключен к сети.
                            • Шаг 2. Убедитесь, что устройство HP подключено к сети
                            • Шаг 3. Убедитесь, что брандмауэр не блокирует обмен данными
                            • Шаг 4. Убедитесь, что устройство HP подключено и готово к работе
                            • Шаг 5. Убедитесь, что беспроводная версия устройства HP настроена в качестве драйвера принтера по ум
                            • Шаг 6. Убедитесь, что запущена служба Поддержка сетевых устройств HP (только для Windows)
                            • Установка аппаратного адреса на точке беспроводного доступа (WAP)
                            • Невозможно открыть встроенный веб-сервер
                            • Веб-сервер EWS доступен только на английском языке.
                            • Рекомендации по установке оборудования
                            • Рекомендации по установке программного обеспечения
                            • Устраните замятия бумаги
                            • Предотвращение замятий
                            • Информация о гарантии
                              • Ограниченная гарантия Hewlett-Packard
                              • Информация о гарантии на картриджи
                              • Физические характеристики
                              • Функции и характеристики
                              • Технические характеристики процессора и памяти
                              • Системные требования
                              • Характеристики сетевых протоколов (только для некоторых моделей)
                              • Технические характеристики встроенного веб-сервера (только для некоторых моделей)
                              • Характеристики материалов для печати
                                • Сведения о поддерживаемых размерах
                                • Сведения о поддерживаемых типах и плотности носителей
                                • Установка минимальных полей
                                • Рекомендации по двусторонней печати
                                • Заявление FCC
                                • Уведомление для пользователей в Корее
                                • Уведомление о соответствии требованиям VCCI (Class B) для пользователей в Японии
                                • Уведомление о кабеле питания для пользователей в Японии
                                • Уведомление о допустимом уровне шума для Германии
                                • Уведомление о светодиодных индикаторах
                                • Уведомление для пользователей телефонной сети в США: требования FCC
                                • Уведомление для пользователей телефонной сети в Канаде
                                • Уведомление для пользователей в Европейской экономической зоне
                                • Уведомление для пользователей телефонной сети в Германии
                                • Уведомление об использовании проводных факсов в Австралии
                                • Сведения о соответствии нормам изделий с беспроводным подключением
                                  • Воздействие высокочастотного излучения
                                  • Уведомление для пользователей в Бразилии
                                  • Уведомление для пользователей в Канаде
                                  • Уведомление для пользователей в Тайване
                                  • Уведомление о соответствии нормам в странах Европейского Союза
                                  • Использование бумаги
                                  • Пластмассовые детали
                                  • Сертификаты безопасности материалов
                                  • Программа утилизации материалов
                                  • Программа утилизации расходных материалов для струйных принтеров HP
                                  • Утилизация оборудования частными пользователями в странах Европейского Союза
                                  • Энергопотребление
                                  • Химические вещества
                                  • Уведомления RoHS (только Китай)
                                  • HP Officejet 4500 Desktop
                                  • HP Officejet 4500
                                  • HP Officejet 4500 Wireless
                                  • Заказ расходных материалов в Интернете
                                  • Расходные материалы
                                    • Поддерживаемые картриджи
                                    • Носители HP
                                    • Настройка факса (параллельные телефонные системы)
                                      • Выбор правильной установки факса дома или в офисе
                                      • Вариант A. Выделенная линия передачи факсов (голосовые вызовы не принимаются)
                                      • Вариант B. Настройка устройства с помощью DSL
                                      • Вариант C. Установка устройства при использовании мини-АТС или линии ISDN
                                      • Вариант D. Использование одной линии для факса и службы отличительного звонка
                                      • Вариант E. Общая линия для голосовых/факсимильных вызовов
                                      • Вариант F. Общая линия для голосовых/факсимильных вызовов с голосовой почтой
                                      • Вариант G. Общая линия передач с факсом с компьютерным модемом (голосовые вызовы не принимаются)
                                        • Настройка устройства для работы с компьютерным модемом
                                        • Настройка устройства для работы с модемом DSL/ADSL
                                        • Общая линия для голосовых и факсимильных вызовов с компьютерным модемом
                                        • Общая линия для голосовых и факсимильных вызовов с модемом DSL/ADSL
                                        • Общая линия для голосовых и факсимильных вызовов с компьютерным модемом и автоответчиком
                                        • Общая линия для голосовых и факсимильных вызовов с компьютерным модемом DSL/ADSL и автоответчиком
                                        • Изменение основных сетевых параметров
                                          • Просмотр и печать сетевых параметров
                                          • Включение и выключение беспроводной связи (только на некоторых моделях)
                                          • Настройка скорости соединения
                                          • Просмотр параметров IP
                                          • Изменение параметров IP
                                          • Сведения о параметрах беспроводной сети 802.11
                                          • Настройка беспроводного подключения с помощью панели управления с мастером настройки беспроводной се
                                          • Установка беспроводной связи с помощью программы установки (Windows)
                                          • Настройка беспроводного подключения с помощью программы установки (Mac OS X)
                                          • Подключение устройства с использованием прямого беспроводного соединения
                                          • Отключение беспроводной связи
                                          • Как напечатать страницу отчета проверки беспроводной связи
                                          • Сброс параметров беспроводной сети
                                          • Изменение способа подключения
                                          • Рекомендации по обеспечению безопасности беспроводной сети
                                            • Установка аппаратного адреса в точке беспроводного доступа WAP
                                            • Другие рекомендации
                                            • Панель инструментов (Windows)
                                            • Использование Центра решений HP (Windows)
                                            • Утилита HP (Mac OS X)
                                            • Встроенный веб-сервер (только для некоторых моделей)
                                            • Память факса переполнена
                                            • Устройство отсоединено
                                            • Предупреждение о чернилах
                                            • Проблема с картриджем
                                              • Решение 1. Установите картриджи правильно
                                              • Решение 2. Выключите, а затем включите питание устройства
                                              • Решение 3. Очистите электрические контакты
                                              • Решение 4. Замените картридж

                                              HP Officejet 4500

                                              Powered by printerdoc.net

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *