Почему на компьютере низкая скорость интернета а на телефоне высокая
Перейти к содержимому

Почему на компьютере низкая скорость интернета а на телефоне высокая

Из-за чего падает скорость интернета и можно ли это исправить

Wi-Fi-сеть не всегда работает стабильно, поэтому снижение скорости интернета – довольно распространенная проблема, с которой сталкивался почти каждый пользователь. В этой статье я разберу основные причины снижения скорости, а также возможные способы решения проблемы.

Из-за чего может падать скорость

Сразу отмечу, что скорость передачи данных через Wi-Fi-соединение никогда не будет соответствовать заявленной скорости вашего провайдера. Происходит это из-за принципа беспроводного подключения, который замедляет начальный показатель скорости от 10% до 90%. Зависит это замедление от частоты, на которой работает роутер (2,4 ГГц либо 5 ГГц), его мощности, расстояния до подключенного устройства, а также самого устройства. К примеру, при изначальных 100 Мбит/с, подключенный в дальней комнате компьютер может иметь 30-45 Мбит/с – это вполне нормально.

Здесь же мы разбираем проблему существенного снижения скорости относительно уже привычных показателей. Среди наиболее распространенных причин замедления интернета могут быть:

  • техническая неисправность роутера;
  • сброс до заводских настроек;
  • отсутствие пароля;
  • устаревший драйвер;
  • неправильные настройки роутера;
  • неполадки на стороне провайдера;
  • неисправность подключенного устройства.
Выявляем и устраняем неполадку

Как клиент провайдера, вы всегда можете вызвать мастера, который наверняка устранит проблему, однако в большинстве случаев неполадку можно исправить самостоятельно. К тому же мастер часто не спешит приходить на вызов сразу, поэтому предлагаю предварительно проделать несложный алгоритм, прописанный в данном материале.

Смотрим наличие пароля

Причина достаточно банальная, но исключить такую вероятность все же стоит. К незапороленному роутеру могут подключиться соседи, распределяя скорость между пользователями. Запароленный Wi-Fi всегда помечается соответствующим замком рядом с обозначением сигнала. Иногда пароль может слететь вследствие долгого отключения от сети. Вместе с паролем часто обнуляются и остальные настройки, влияющие на корректность работы. Как установить пароль и посмотреть настройки, я опишу в следующих пунктах.

Пробуем подключиться с другого устройства

Не всегда проблема в самом роутере. Порой и само подключенное устройство может быть неисправно. Для выявления подобной проблемы попробуйте подключиться с другого компьютера или телефона, после чего проверить скорость работы. Замерить скорость передачи данных можно через специальный тестер. Самый популярный – Speedtest: его без проблем можно найти в браузере, либо скачать одноименное приложение на любую ОС.

Перезагружаем роутер

Ошибка может возникнуть и в ПО самого маршрутизатора. Базовая мера для исключения такой вероятности – просто перезагрузить его, нажав Reset или On/Off на панели устройства.

Заходим в лицевую панель управления

Чтобы попасть в панель управления маршрутизатором, необходимо подключиться к Wi-Fi, открыть любой браузер и ввести в поисковой строке следующий IP-адрес: 192.168.0.1 или 192.168.1.1. Один из двух точно подойдет, но точный адрес указан на самом роутере, так же как и логин с паролем для входа в панель (чаще всего логин: admin; пароль: admin; но может отличаться в зависимости от производителя). Если панель открылась, идем дальше. Здесь мы уже сможем установить пароль от сети, если его до этого не было. Для этого заходим во вкладку «Беспроводной режим» — «Защита беспроводного режима» (либо похожие названия). Здесь уже можно задать любой пароль от 8 символов.

Меняем используемый канал

Одной из самых распространенных причин замедления интернета является именно работа на загруженном канале. По умолчанию на роутерах этот канал устанавливается автоматически (от 1 до 14), однако далеко не все роутеры делают это исправно. Для определения оптимального канала нужно зайти в «Беспроводной режим» — «Основные настройки Wi-Fi» (или похожие сочетания), а затем нажать галочку в поле «Режим беспроводного моста WDS», «Режим WDS» или похожее (главное наличие «WDS»). Снизу должен появиться отчет или кнопка для его отображения, где будет показаны ближайшие роутеры и каналы, на которых они работают. Выбираем свободный или наименее загруженный канал. Затем обратно убираем отметку с «Режима WDS» и в поле «Канал» переставляем с «Авто» на выбранный нами канал, после чего сохраняем настройки. Лучше проверить сразу несколько каналов. Помните, что в разное время каналы могут нагружаться по-разному, поэтому первые дни стоит отследить загруженность. Для более удобного анализа можно скачать приложение на телефон. В магазинах приложений их куча. Самое популярное – «Wi-Fi Analyzer».

Обновляем прошивку

Прошивка также обновляется через панель управления роутера. Для каждого производителя и модели разные алгоритмы обновления, поэтому лучше искать конкретную инструкцию вместе с прошивкой под свой случай.

Смотрим оптимальные настройки

Здесь ситуация, как и с прошивкой, – все очень индивидуально. Настройки, как правило, слетают вместе с паролем. Искать нужно также под конкретную модель своего роутера, которая указана на этикетке устройства. Желательно изучить несколько вариантов и протестировать каждый. Если пароль у вас не слетал и вы не уверены, что настройки сбросились до заводских, то лучше ничего не трогать.

Звоним провайдеру

Ну и напоследок стоит просто позвонить провайдеру для получения актуальной информации насчет исправности внутренних линий. Если ничего из вышеописанных рекомендаций не помогло, а провайдер не обнаружил сбоев в своей работе, то лучшим решением в таком случае будет вызов мастера. Самостоятельно лезть в аппаратуру без опыта и знаний не стоит, так как часто эффект может только усугубиться.

Для тех, кто в поиске подарков, предлагаю посмотреть подборки:

Почему скорость интернета на телефоне через wi-fi роутер больше скорости интернета на пк подключенному к тому же роутеру?

ну в заголовке все указано. Заходя через телефон на сайт 2IP выдает около 30-40 мб. Открывая этот же сайт через пк скорость составляет около 1 мб. Проблема появилась буквально вчера ни с того ни с сего

  • Вопрос задан более трёх лет назад
  • 21045 просмотров

Комментировать
Решения вопроса 0
Ответы на вопрос 3

Проверьте, на какой скорости у вас поднято подключение на ПК (на win 10 это параметры — сеть и интернет — просмотр свойства сети — скорость линии, другие ос сами ищите), если она 10мбит то либо смените настройки адаптера через диспетчер устройств или тут же — настройки параметра адаптера — свойства на нужном — настройки

Возможная причина понижения битрейта — проблема с проводом подключения или оборудованием — сетевой картой или порт роутера? для теста по очереди исключайте по очереди каждую, заменяя на заведомо рабочий компонент.

Ответ написан более трёх лет назад
Комментировать
Нравится 1 Комментировать

k1ngzed

Тоже заметил что с мобильного телефона и с виртуальных машин скорость интернета стабильная! А в Windwos 10 сильно проседает. нашел решение это после какого то обновления винда начала сама тормозить скорость интернета! Вот ссылка откуда нашел инфу

Почему упала скорость интернета?

Сериал не грузится, а любимая онлайн-игра начала подвисать — в чем же дело? Не стоит сразу звонить провайдеру с претензиями: скорость интернета может меняться, вне зависимости от типа вашего подключения, и зачастую проблему можно решить самостоятельно. Рассказываем, что делать, если резко упала скорость интернета.

Это примерная схема работы интернет-соединения. Отсюда можно выделить 3 причины низкой скорости:

  • неисправность роутера;
  • проблемы, связанные с компьютером;
  • проблемы на линии провайдера.

Почему упала скорость интернета? На схеме видно 3 причины.

За работу провайдера вы не отвечаете, но если неполадки на вашей стороне, можно попробовать их устранить. Всё зависит от того, где именно локализована неисправность.

Проверяем скорость интернета

Чтобы понять, действительно ли качество соединения стало хуже, нужно измерить скорость интернета. SpeedTest покажет результат через несколько секунд. Перед началом измерений:

  • остановите загрузку файлов;
  • отключите от Wi-Fi все устройства, кроме компьютера;
  • закройте лишние программы, потребляющие трафик.

Проверка скорости интернета на SpeedTest

Для точности проведите замер несколько раз. Обратите внимание, что входящая скорость интернета, которая отвечает за скачивание файлов, ниже исходящей. Это нормально, если разница между ними небольшая.

По итогам измерений есть два варианта: либо скорость соответствует заявленной в тарифе, либо нет.

Если скорость не соответствует тарифу

Причин, почему скорость ниже указанной в тарифе, может быть несколько.

Превышен лимит трафика

Провайдеры ограничивают скорость, если пользователь израсходовал доступный объем. В таком случае можно приобрести дополнительные пакеты или дождаться даты списания платы.

Большой расход трафика

Еще одна причина, почему упала скорость интернета, — большой поток трафика. Скачиваете фильм, открыли браузер, отвечаете на сообщения в телеграм и параллельно общаетесь в зуме с коллегой — знакомо? Множество активных процессов съедают трафик. Попробуйте закрыть лишние программы и замерить скорость интернета (вай-фай) снова.

Также скорость может падать, если на компьютере поселился вирус. Не лишним будет выполнить дополнительную проверку на наличие вредоносных программ.

К сети подключились посторонние пользователи

После установки сетевого оборудования всегда ставьте пароль на Wi-Fi. Совет кажется банальным, но на деле некоторые пренебрегают этим правилом или дают свой пароль знакомым, а потом благополучно забывают сменить. Если ваша онлайн-игра вдруг подвисла, а скорость соединения упала, возможно, соседи в этот момент включили любимый сериал.

Неисправно сетевое оборудование

Если упала скорость интернета на компьютере или ноутбуке, следует проверить оборудование: справляется ли с нагрузкой модем? Возможно, кот перегрыз кабель или устройство устарело и не может обеспечить стабильный сигнал. В таком случае выход — покупка новой техники.

Если скорость соответствует тарифу

Если скорость в норме, значит, соединение тормозят внутренние процессы. Вот две основные причины неполадок:

Проблема с браузером

В этом случае причин низкой скорости интернета может быть много. Попробуйте запустить другой браузер. Если с ним страницы грузятся быстрее, читайте дальше:

  1. Убедитесь, что вы используете актуальную версию браузера, и при необходимости обновите её.
  2. Если используете расширения, попробуйте отключить их и проверьте, изменилась ли скорость. Плагины могут замедлять работу и приводить к помехам.
  3. Очистите кэш. Горячее сочетание для самых популярных браузеров: Ctrl+Shift+Delete. Затем перезапустите браузер.

Упала производительность ПК

Если вы работаете за компьютером и заметили, что упала скорость интернета, и страницы загружаются дольше, возможно, снизилась производительность ПК. Проверьте, достаточно ли свободного места на диске С. Бывает, что он хранит программы и данные, которые уже не используются. Их можно удалить через панель управления. Или запустите помощника CCleaner — за несколько минут он найдет неиспользуемые файлы и удалит их.

Нехватку оперативной памяти покажет «Диспетчер задач», который запускается сочетанием клавиш Ctrl + Alt + Delete. Если во вкладке «Производительность» процент загрузки ЦП выше 80, значит, ресурсов недостаточно. Закройте программы, которые не используете, и проверьте показатели снова.

Скорость интернета может упасть из-за низкой производительности.

Что делать, если упала скорость мобильного интернета

Скорость мобильного интернета всегда уступает домашнему. На нее влияет местность, в которой вы находитесь, ландшафт. В России далеко не во всех населенных пунктах есть стабильная связь. Согласно исследованию агентства TelecomDaily, на начало 2023 года средняя скорость мобильного интернета составила 34,7 Мбит/с для Москвы и 18,3 Мбит/с для остальных регионов.

Максимальная скорость мобильного интернета зависит от расстояния до вышки, оператора, количества подключенных абонентов, модели смартфона и других факторов. Если проверить скорость мобильного интернета в квартире и подъезде, она будет существенно отличаться.

Помимо местоположения могут быть другие причины плохого соединения:

  • Неправильно выбран тип сети. В «Настройках» найдите пункт «Sim-карта и сети». В списке с предпочтительными режимами сети выберите 4G. Название опций отличается в зависимости от модели телефона.
  • Трафикзакончился.
  • Включен VPN. При работе через приватную сеть скорость интернета может как понизиться, так и повыситься.
  • Другие сбои. Перезагрузите смартфон — банально, но иногда это помогает решить проблему маленькой скорости интернета.

Что такое ping и как его измерить

Ping — время, за которое запрос, отправленный в сеть, достигает удаленный сервер и возвращается назад. Представьте, что каждый раз, когда нужно загрузить страницу, вам бы пришлось бежать до сервера, на котором она расположена, и возвращаться назад. Этот процесс и есть пинг. Измеряют его в миллисекундах — чем он ниже, тем лучше.

Ping связан со скоростью интернета, но не всегда зависит от нее — например, если на сервере проблемы, она может быть высокой, но соединение все равно будет идти с задержкой. Впрочем, высокий пинг не критичен для обычного пользователя, а вот в онлайн-играх, например, задержка даже на миллисекунды может обернуться проигрышем.

Если вы заметили, что загрузка страниц в браузере «подтормаживает», стоит сделать пинг тест скорости интернета. Значение до 40 мс считается нормальным — вы можете спокойно серфить страницы и запускать прямые трансляции. А вот если пинг выше 250, стоит связаться с провайдером. Чтобы снизить пинг самостоятельно, попробуйте:

  • отключить фоновые приложения;
  • проверить обновление ПО;
  • запустить сканирование компьютера на наличие вирусов;
  • убедиться, что сетевые устройства не повреждены;
  • если вы играете, подключайтесь к ближайшему серверу.

Кратко повторим, что делать, если скорость интернета упала:

  • убедиться, что роутер работает без сбоев и поддерживает функцию высокоскоростной передачи данных;
  • поставить пароль на Wi-Fi, если еще этого не сделали;
  • почистить кэш в браузере;
  • отключить фоновые программы, которые не используете;
  • позвонить провайдеру и узнать, не было ли сбоев на линии.

Теперь вы знаете, как проверить скорость интернета на ноутбуке, стационарном компьютере и смартфоне. Желаем вам стабильного соединения в любое время суток��

Решение проблем с низкой скоростью интернета

Причин низкой скорости на вашем оборудовании может быть великое множество, попробуем их разобрать и систематизировать. Прежде всего, конечно, требуется замерить скорость на одном из серверов. К примеру speedtest.net . После замера скорости могут быть два варианта: скорость соответствует тарифу, или же нет.

Разберем варианты, когда скорость не соответствует тарифу

1. Сетевая карта компьютера.

Начнем с самого главного — сетевой карты вашего компьютера

Она может работать в нескольких режимах по скорости (10,100,1000), так и по дуплексу (full duplex — одновременная передача и прием данных, half-duplex — попеременная передача/прием данных). Для нормальной работы интернета и отсутствия проблем со скоростью сетевая карта должна работать на скорости не менее 100 в режиме full duplex. Для начала, требуется зайти в состояние подключения по локальной сети и посмотреть, на какой скорости оно работает. Если скорость там менее 100, то можно попытаться поправить ее вручную:

В случае если после изменения настроек интернет вообще перестал подключаться (появился красный крест на подключении по локальной сети), позвоните в службу технической поддержки по телефону +7(495) 488-70-57.

2. Большой поток трафика на устройства.

Проблемы со скоростью могут быть вызваны большим потоком трафика на ваши устройства. Вызвано это может быть вирусами, программами, которые что-либо скачивают из сети интернет, либо постоянно обновляются.

Всегда следует учитывать, что с запущенным торрент-клиентом ваша скорость вряд ли когда-либо будет высокой, даже если вы и не ставили скачиваться что-либо. Поэтому, если сильно тормозит интернет и запущен торрент, отключите его.

  • Некоторые программы (антивирус, windows, фотошоп и т.п.) имеют свойство автоматически скачивать обновления, что также может быть причиной низкой скорости, но в случае с ними, проблема не будет постоянной.
  • Наконец, большое количество трафика и попыток установить соединения может быть вызвано вирусами. Запустите проверку на вирусы вашего устройства с помощью антивируса. Если он не установлен, установите его.
  • Низкая скорость может быть связана с работой фаервола, которые «на лету» проверяет весь трафик, поступающий на ваш компьютер. Некоторые программы загружают ПК сильнее, некоторые слабее. Можно попробовать сменить фаервол на другой.
  • Нелицензионная ОС. При установке нелицензионной ОС проблемы могут быть с чем угодно, в т.ч. и со скоростью.

3. Установлен Wi-Fi-роутер.

Все предыдущие советы подойдут и к ситуации с роутером, но тут нужно учитывать ряд определенных факторов:

настройка роутера tp-link

  • проверьте, чтобы роутер был установлен не рядом с радио-телефоном (базой), холодильником, микроволновкой или другим устройством, которое бы создавало сильное электро-магнитное поле;
  • желательно, чтобы между роутером и конечными устройствами (ноутбуки/планшеты) было как можно меньше железо-бетонных перегородок. Чем их больше, тем хуже связь;
  • нужно просмотреть технические характеристики устройств (обычно написано на коробке, либо в инструкции), которые подключаются к роутеру. Если у вас будут подключен устройства с разными стандартами (допустим на вашем ноутбуке установлен вайфай стандарта IEEE 802.11n (150 Мбит/с), а на вашем планшете используется более худший вайфай стандарта IEEE 802.11g, который обеспечивает пропускную способность 54 мбит/с), то роутер выберет скорость работы согласно самому медленному устройству, подключенному к нему;
  • связь по вайфай работает только в полудуплексном режиме, то есть роутер не может одновременно передавать на ноутбук информацию и принимать с него, поэтому при стандарте IEEE 802.11g и теоретической скорости 54 мбит/с реальная скорость будет не больше 25-30 мбит/с, так же и при стандарте IEEE 802.11n и 150 Мбит/с реальная скорость будет около 70 мбит/с;
  • если у вас роутер и адаптер на ноутбуке поддерживают стандарт 802.11n, но метод безопасности установлен WEP или WPA/TKIP, то скорость будет выдаваться как и при использовании стандарта 802.11g (54 Мбит/с), поэтому нужно в настройках устройства выставлять WPA/AES или лучше WPA2/AES. Настроить метод безопасности можно в разделе настроек роутера, который называется безопасность вайфай сети, например для роутера ТП-линк этот раздел выгляди так:

Настройки для большинства роутеров вы можете найти в Интернете по конкретной модели или в инструкции к устройству.

  • На частичное или полное отсутствие связи может влиять канал, выставленный в настройках вайфая на роутере. Некоторые устройства могут не видеть ваш вайфай, потому что в России доступно 13 каналов вайфай, а в Америке 11 каналов. Соответственно, если ваш роутер автоматически выберет 12 или 13 канал (он делает это автоматически, в зависимости от других роутеров вокруг), то устройства, например из США, не будут видеть точку доступа, либо может наблюдаться низкая скорость. В таком случае может потребоваться в настройках роутера поменять канал.
  • Нужно поменять пункт Channel (Канал в русской версии интерфейса) с состояния Auto (Авто) на цифру с 1 до 11 (так же можно попробовать менять эти каналы при низкой скорости, возможно кто-то в радиусе действия вайфая тоже выставил данный канал и он будет вам мешать).
  • Низкая скорость соединения может быть также следствием плохой совместимости драйверов различных производителей оборудования Wi-Fi. Нередки случаи, когда установив другую версию драйвера беспроводного адаптера от его производителя или от производителя используемого в нем чипсета, можно получить существенное увеличение скорости.

Теперь разберем частные проблемы (т.е. когда со скоростью вроде как все нормально)

1. Медленно открываются страницы.

Первым делом также проверьте, запущен ли у вас торрент или программа типа MediaGet. Значок этой программы можно найти справа внизу экрана рядом с часами:
(mTorrent):

знак торрента в панели задач

  • Почистите кэш браузера.
  • Попробуйте воспользоваться другим браузером.
  • Отключите ваш сетевой экран, либо отключите сканирование http-трафика вашим антивирусом.

2. Медленно воспроизводится видео в интернете.

  • Первым делом следует обновить ваш флэш-плеер до последней версии. Взять его можно здесь .
  • Закройте программы типа торрентов, скайпа и т.п.
  • Проверьте загрузку с отключенным антивирусом.
  • Почистить кэш браузера и удалить файлы cookie. ( Пример )
  • Проверить связь с другого браузера.
  • Проблема также может быть в производительности компьютера — свободном месте на жестком диске, выделении оперативной памяти.

3. Проблемы в онлайн-играх.

При проблемах в онлайн-играх также может быть несколько вариантов. Первым делом требуется запустить ping до сервера, на котором вы играете. Делается это следующим образом:

  1. Проходите по пути: «Пуск — Все программы — Стандартные — Командная строка». Там набираете команду ping x.x.x.x, где x.x.x.x — IP-адрес, либо имя сервера, на котором вы играете.
  2. После прохождения данной команды вам покажет статистику — сколько пакетов было отправлено и сколько ответов было получено.

При потерях (т.е. отправлено больше, чем получено) необходимо сделать команду tracert x.x.x.x, которая проверит доступность устройств на пути к вашему серверу и прислать результаты трассировки (скриншот, например) на почтовый адрес support@gigavider.ru

При больших задержках до конечного сервера следует, в первую очередь, учесть где этот сервер располагается. Задержки >200мс до серверов в какой-нибудь Северной Америке — это нормально и как-то их изменить не получится.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *