Почему не могу авторизоваться в игровом центре mail ru

Ошибка авторизации в Игровом центре

Если в процессе авторизации у вас возникает данная ошибка, вам следует выполнить следующие действия.

Сначала попробуйте авторизоваться в почте Mail.ru, используя браузер, а после этого — в Игровом центре.
Также данная ошибка возникает из-за отсутствия важного сертификата безопасности. Если у вас Windows 7, попробуйте включить Windows Update и установить необходимые обновления для ОС или скачайте сертификат вручную по ссылке.

Установка сертификата вручную:

Шаг 1. Откройте файл и в появившемся окне нажмите кнопку «Установить сертификат» (см. скриншот).
Шаг 2. В открывшемся окне «Мастер импорта сертификатов» нажмите «Далее» (см. скриншот).
Шаг 3. На этом шаге нажмите кнопку «Обзор» в середине окна справа. (см. скриншот).
Шаг 4. В открывшемся окошке выберите пункт «Доверенные корневые центры сертификации» и нажмите ОК (см. скриншот).
Шаг 5. На этом шаге жмите кнопку «Готово» (см. скриншот).
Шаг 6. Появится окно с сообщением, что импорт успешно выполнен, в котором нужно нажать ОК (см. скриншот).

MY.GAMES Store: возможные проблемы

К нашему общему сожалению, при объединение Игр Mail.Ru с международной площадкой MY.GAMES Store возникли некоторые технические трудности. Ниже вы можете ознакомиться со списком возможных проблем, работы над устранением которых уже ведутся нашими специалистами:

При авторизации у меня не получается принять юридические документы — окно появляется снова и снова.
Попробуйте подождать некоторое время и повторить попытку.

При входе в игру старым аккаунтом мне предлагается создать нового персонажа или аккаунт есть, но «пустой».
При переходе на MY.GAMES Store некоторые учетные записи не были перенесены, и в игровой базе данных такие аккаунты считается новыми. Все ваши персонажи сохранены! Завершена выгрузка и перенос пострадавших в процессе миграции аккаунтов. Просим вас убедиться, что все игровые персонажи, ваш никнейм и другие данные учетной записи корректно отобразились в игре и на сайте. В случае возникновения каких-либо проблем рекомендуем обратиться в службу поддержки.

При попытке авторизации в Игровом центре до открытия клиента игры у меня появляется окно «Ошибка авторизации».
Сначала попробуйте авторизоваться в почте Mail.ru, используя браузер, а после этого — в Игровом центре.
Также данная ошибка возникает из-за отсутствия важного сертификата безопасности. Если у вас Windows 7, попробуйте включить Windows Update и установить необходимые обновления для ОС или скачайте сертификат вручную по ссылке.

При попытке авторизоваться в Игровом центре почтовым ящиком Mail.ru я вижу надпись «Такой аккаунт не зарегистрирован».
Попробуйте сначала авторизоваться в почте Mail.ru, используя браузер, а после этого повторите авторизацию в Игровом центре.

Не работают кнопки принятия документов или прочие в окнах авторизации.
Необходимо очистить кеш и куки в браузере.

При входе я получаю сообщение, что на моем e-mail уже зарегистрирован аккаунт.
Такая ситуация возможна, если ваша почта находится в домене @mail\bk\inbox.ru. В этом случае нужно повторно пройти авторизацию на сайте Mail.ru, а затем повторно авторизоваться на странице проекта. После этого сообщение о том, что на вашу почту уже зарегистрирован аккаунт, должно исчезнуть.

Как авторизоваться в MY.GAMES Store после объединения?
Для этого воспользуйтесь специальными руководствами по авторизации.

Будем держать вас в курсе событий. Приносим свои извинения и благодарим за терпение!

Объединение с MY.GAMES Store: F.A.Q.

На этой странице собраны ответы на популярные вопросы об объединении Игр Mail.Ru с международной игровой платформой MY.GAMES Store. Материал будет пополняться.

Общее

Что делать после объединения?
Сразу после первого запуска ваш Игровой центр автоматически обновится, превратившись в Игровой центр MY.GAMES. После вам необходимо заново авторизоваться и согласиться с юридическими документами MY.GAMES. Тем, кто не использовал для регистрации почты mail.ru, bk.ru, list.ru или социальные сети, предлагается дополнительная привязка.

Как авторизоваться в MY.GAMES Store после объединения?
Для этого воспользуйтесь специальными руководствами: для авторизации на сайте и в новом Игровом центре.

Возможные проблемы

При входе в игру старым аккаунтом мне предлагается создать нового персонажа или аккаунт есть, но «пустой».
На текущий момент нашим специалистам удалось найти ее причину и наладить функционирование соответствующих систем. Аккаунты, где была замечена ошибка, будут выгружены автоматически. От владельцев этих учетных записей никаких дополнительных действий не потребуется. После завершения выгрузок начнется перенос персонажей, чтобы они отобразились корректно в игре и на сайте. Расчетное время работ — одни сутки.
Если вы столкнулись с такой проблемой, следует обратиться в Службу поддержки. Оставьте обращение в разделе «Технические проблемы», выбрав пункт «Ошибка авторизации» (ссылка).

Этот аккаунт Warface уже привязан к аккаунту MY.GAMES.
Попробуйте восстановить пароль от вашего аккаунта по ссылке или обратитесь в службу технической поддержки Warface. Подробности

При попытке авторизации в Игровом центре до открытия клиента игры у меня появляется окно «Ошибка авторизации.»
Решение №1. Попробуйте авторизоваться в почте Mail.ru, используя браузер, а после этого — в Игровом центре.
Решение №2. Также данная ошибка возникает из-за отсутствия важного сертификата безопасности. Если у вас Windows 7, попробуйте включить Windows Update и установить необходимые обновления для ОС или скачайте сертификат вручную по ссылке.

Установка сертификата вручную

Решение №3. Откройте настройки Игрового центра, выберите раздел «Системные», и установите переключатель параметра «Режим использования проси-сервера» в положение «Никогда» (потребуется перезапуск Игрового центра).

Отсутствует подключение Игрового центра к сети.
Если вы из России, попробуйте повторить действия по установке сертификата, описанные выше. Если вы из другой страны, попробуйте использовать сторонние VPN-сервисы.

При попытке авторизоваться в Игровом центре почтовым ящиком Mail.ru я вижу надпись «Такой аккаунт не зарегистрирован».
Попробуйте сначала авторизоваться в почте Mail.ru, используя браузер, а после этого повторите авторизацию в Игровом центре.

У меня появилась ошибка «Слишком много попыток входа». Что делать?
Попробуйте удалить содержимое папки C:\Users\%username%\Saved Games\My Games\Warface, предварительно сохранив скриншоты из вложенной папки ScreenShots.

При авторизации я вижу ошибку «Этот аккаунт Warface уже привязан к аккаунту MY.GAMES. Войдите аккаунтом MY.GAMES или попробуйте использовать другой аккаунт Warface.»
Эта ошибка появляется, если вы пытаетесь привязать к аккаунту MY.GAMES игровую учетную запись, которая уже была привязана к другому аккаунту MY.GAMES. Если вы не помните, к какому аккаунту была привязана игровая учетная запись, попробуйте воспользоваться советами по ссылке или обратитесь в Службу поддержки.

Моя почта не в домене @mail\bk\inbox.ru, и пароль от игрового аккаунта забыт.
Вы можете восстановить пароль с помощью этой ссылки . Обратите внимание, что в письме высылается временная ссылка для сброса пароля. Поэтому вам необходимо пройти по ссылке из письма.

Ссылка для изменения или восстановления пароля не приходит на мой почтовый ящик.
Убедитесь, что просматриваете входящие письма именно на той почте, на которую должна была прийти ссылка. Также обязательно загляните в папку «Спам» — возможно, письмо ошибочно оказалось там.

Пароль от почтового ящика забыт, и я не могу ничего сделать.
Если ваша почта находится в домене @mail\bk\inbox.ru, необходимо воспользоваться формой восстановления пароля. Если ваша почта имеет другой домен, например, @gmail.com, @yahoo.com @yandex.ru, воспользуйтесь аналогичной функцией на самом почтовом сервисе. Как и в случае с другими проблемами доступа к почтовому ящику, их необходимо решать непосредственно с сотрудниками поддержки почты.

В процессе исправления

Ниже представлен перечень возможных проблем, которые уже взяты в работу нашими техническими специалистами.

Игровой центр периодически не определяет подключение к сети — исправлено.
После авторизации в Игровом центре отображается англоязычная версия клиента с серверами в Европе или США — в процессе.
Ошибка авторизации в «Игровом Центре» — нужно установить сертификат.
На аккаунте нет персонажа или он «обнулен» — исправлено у большинства игроков (позднее будут выданы компенсации). Если проблема сохранилась, то обратитесь в Службу поддержки;
На сайте не показываются некоторые изображения — исправлено;
Кнопки «Горгоны» и «Сервисов» в игре на английском языке — будет исправлено позднее;
Страницы сервисов, глобального события и просмостраницы в некоторых случаях могут работать некорректно.
Некорректно работает переход с форума на сайт — в процессе.
Приходится перезаходить в аккаунт при входе на сайт — в процессе;
Раздел «Настройки аккаунта» на сайте игры может работать некорректно — исправлено.
Не открываются некоторые страницы сайта — в процессе.
Не работает страница восстановления пароля — в процессе.
Ошибка «Слишком много попыток входа» — исправлено.

Об игре
Официальная база знаний
Как начать играть
Системные требования
Игровые классы
Игровой интерфейс
PvE-миссии
Режимы PVP
Экипировка
Игровой магазин
Клановая система
Безопасность аккаунта
ПТС
Контракты
Правила игры

Руководство по авторизации в Игровом центре MY.GAMES

Предлагаемые действия будут отличаться в зависимости от домена почты, на котором зарегистрирован аккаунт.

Мой аккаунт зарегистрирован на почте @mail.ru, @bk.ru, @inbox.ru, @list.ru
У меня другая почта
Я вхожу через VK,OK или другую соцсеть
У меня в Игровом центре Mail.ru было подключено сразу несколько аккаунтов. Как их перенести?
Я забыл, где мой аккаунт вообще!

Мой аккаунт зарегистрирован на почте @mail.ru, @bk.ru, @inbox.ru, @list.ru

В этом случае при первом входе на MY.GAMES выберите пункт «Войти через Mail.ru». Далее необходимо авторизоваться с помощью учетных данных вашей почты. Последующие входы будут осуществляться таким же путем.

Если вы уже прошли авторизацию, в первый раз у вас будет запрошено разрешение для работы с внешним приложением. Для завершения авторизации вам будет необходимо дать разрешение.

У меня другая почта

Если ваша почта имеет другой домен, например, @gmail.com, @yahoo.com @yandex.ru, для завершения миграции необходимо выбрать пункт «Войти под другим логином». Затем ввести учетные данные: вашу почту (best.player@gmail.com) и пароль от игрового аккаунта в Warface (пароль от почты не подойдет!). Пароль от игрового аккаунта вы можете восстановить по ссылке.

После ввода данных вам будет предложено привязать игровой аккаунт к аккаунту в MY.GAMES. Это необходимо для упрощения последующих входов в игру: для авторизации под данными почт @gmail.com, @yahoo.com @yandex.ru и т.д. будет использоваться ваш аккаунт в MY.GAMES и пароль от аккаунта в MY.GAMES.

Обратите внимание, что пароль от аккаунта в MY.GAMES может не совпадать с паролем от почты (вы выбираете пароль от аккаунта в MY.GAMES самостоятельно).

Важно, чтобы на почте, к которой вы привязываете вашу игровую учетную запись, не было уже зарегистрированного аккаунта. Если он есть, вы увидите окно:

В таком случае вам нужно будет выбрать другой аккаунт для привязки или создать новый.

Другими словами, вы не теряете свою учетную запись в игре, если владеете ее логином и паролем. Вам достаточно связать ее с акккаунтом MY.GAMES, на котором нет игровой учетной записи.

Я вхожу через VK,OK или другую соцсеть

Обновление Игрового центра Mail.ru Group произойдет автоматически. При первом входе в Игровой центр после обновления вы увидите приветственное окно от платформы MY.GAMES.

Далее необходимо авторизоваться с помощью всплывающего окна, которое возникнет при выборе соответствующей платформы. Список доступных платформ для входа в нижней части окна. Для входа нужно использовать те же данные, которые вы вводите при авторизации на используемой площадке.

Если вы уже прошли авторизацию, у вас будет запрошено разрешение для работы с внешним приложением. Для завершения авторизации вам будет необходимо дать разрешение.

У меня в Игровом центре Mail.ru было подключено сразу несколько аккаунтов. Как их перенести?

При первом входе в Игровой центр после обновления вы увидите приветственное окно от платформы MY.GAMES. Вам будет предложено перенести аккаунт, который был активным в Игровом центре Mail.ru на момент последнего входа.

После переноса вы также увидите свои неактивные аккаунты в меню авторизации:

Для переноса следующего аккаунта выберите из списка необходимый. Если в списке отсутствуют аккаунты VK или OK, их необходимо добавить вручную. Для этого нажмите на кнопку «Добавить пользователя».

Я забыл, где мой аккаунт вообще, как мне продолжить игру?

Вам необходимо вспомнить, как именно вы входили ранее.

Если вы использовали почту @mail.ru, @bk.ru. @list.ru, @inbox.ru, попробуйте войти в игровой центр под данными почты и пароля от почты и пройти миграцию. Если вы используете несколько почт, попробуйте войти каждой поочередно. Если вы не помните пароля от почты, воспользуйтесь сервисом восстановления доступа или ознакомьтесь с FAQ для получения дополнительной информации.

Если аккаунт был зарегистрирован в почте, не принадлежащей к Mail.ru Group, необходимо восстановить пароль от игрового аккаунта. В этом поможет сервис изменения пароля, а для продолжения потребуется пройти по ссылке из полученного письма. Если вы не помните, на какой именно почте зарегистрирован аккаунт, попробуйте воспользоваться формой и ввести туда все используемые почтовые ящики, которые вам принадлежат. Если вы не имеете доступа к самой почте, на которую зарегистрировали аккаунт, вам необходимо обратиться в службу поддержки почтового сервиса.

Если вы использовали для входа аккаунт соцсети (VK, OK и прочие), используйте для входа данные от соцсети. Если вы не помните, к какой именно из соцсетей прикреплен ваш аккаунт, попробуйте войти в Игровой центр поочередно под данными всех соцсетей. Если вы не имеете доступа к самой соцсети, восстановите к ней доступ с помощью службы поддержки вашей соцсети.

Если вышеперечисленная информация не помогла вам, создайте запрос в нашу Службу поддержки.

Об игре
Официальная база знаний
Как начать играть
Системные требования
Игровые классы
Игровой интерфейс
PvE-миссии
Режимы PVP
Экипировка
Игровой магазин
Клановая система
Безопасность аккаунта
ПТС
Контракты
Правила игры

Почему не могу авторизоваться в игровом центре mail ru