Почему не устанавливается фотошоп
Перейти к содержимому

Почему не устанавливается фотошоп

Не устанавливается Adobe Photoshop

Многие из нас пользуются продуктами компании Adobe. Фотошоп это продукт все той же компании. Однако чтобы установить Adobe Photoshop порой требуется приложить немалые усилия.

Дело в том, что разработчики в компании Adobe весьма забавные ребята и в перерывах между работой любят курить забористую траву. Отсюда многочисленные глюки в не только в работе их приложений, но и еще на этапе установки. Шутки шутками, но весь Интернет просто пестрит сообщениями о том, что тот или иной продукт Adobe не может установиться и требует непонятно чего.

Сегодня я сам столкнулся с такой проблемой при установке Adobe Photoshop CS3, который выдал непонятное и лишенное смысла сообщение «Введите Photoshop CS3, чтобы продолжить установку».

Вот то самое оповещение установки с кнопками Отмена и OK:

Введите Photoshop CS3, чтобы продолжить установку

Из этого сообщения совершенно не понятно что нужно сделать, чтобы установка продолжилась и оно многих ставит в тупик.

Решение этой проблемы кроется в следующем:

— установка Adobe Photoshop CS3 может производиться только с жесткого диска или с другого съемного накопителя, но никак не с CD или DVD дисков. При установке Adobe Photoshop CS3 требуется произвести запись временных файлов в директорию, из которой производится установка. Логично будет предположить, что установщику не удается создать временные файлы на компакт-диске.

— папка, в которой находится установщик Adobe Photoshop CS3 должна называться только как Adobe CS3 или Adobe Photoshop CS3. Если папка с установщиком имеет другое имя, например «Новая папка», то установка будет приводить к сообщению «Введите Photoshop CS3, чтобы продолжить установку».

Проверьте эти две зависимости (название папок и место, откуда производится установка) и пробуйте устанавливать фотошоп. Установка должна пройти успешна. Если что-то не получается — задавайте вопросы, будем разбираться вместе.

Устранение неполадок при установке | Photoshop Elements, Premiere Elements | macOS

Информация в этом документе поможет вам устранить ошибки или зависания при установке Adobe Photoshop Elements и Adobe Premiere Elements в macOS. Системные ошибки могут проявляться различным образом, в том числе:

  • Сообщение об ошибке, например: «Произошло непредвиденное завершение программы. Система и другие приложения не затронуты».
  • Неподвижный курсор или экран
  • Пустое или мерцающее диалоговое окно

Проблемы при установке могут быть вызваны различными факторами, в том числе конфликтами между драйверами устройств, программным обеспечением, оборудованием и повреждением элементов в определенных файлах. Системные переменные также могут помешать процессу установки. Убедитесь в том, что компьютер соответствует системным требованиям для устанавливаемой версии приложения.

Выполняя шаги, описанные в этом документе, вы сможете устранить проблемы при установке и выявить их причины.

Примечание.

Перед тем как приступить к установке, отключите хранитель экрана. Если ваш хранитель экрана защищен паролем и открывается в процессе установки, одна выявленная неполадка может быть причиной того, что диалоговое окно ввода пароля не появляется. Если у вас возникла такая проблема, перезагрузите компьютер и запустите процесс установки снова.

В разделах по устранению неполадок сначала приведены решения наиболее распространенных проблем, а затем — для менее распространенных (к примеру, конфликты оборудования). Воспользуйтесь решениями в указанном порядке, чтобы устранить возможные источники проблемы. Ведите учет выполняемых шагов и записывайте результаты каждого из них, в том числе ошибки и проблемное поведение. Если вы сочтете нужным обратиться в службу технической поддержки Adobe, она сможет использовать эту информацию, чтобы оказать вам помощь.

Если ни одно из предложенных решений не помогает вам решить проблему, то в разделе «Расширенные возможности устранения проблем» содержатся советы и ссылки для дальнейшего устранения неполадок.

Примечание.

Если во время установки появляется диалоговое окно с сообщением «настройка установки» или «Проверка системного профиля…», процесс установки и завершение этого шага может занять несколько минут.

Перед началом работы

  • Временно отключите брандмауэры, антивирусное ПО и стороннее ПО системы безопасности. Их отключение ускоряет процесс установки.
  • Убедитесь, что в фоновом режиме не выполняется обновление ОС или приложения.
  • Для изменения разрешений необходимо иметь права администратора на вашем компьютере.

Выполните следующие действия, чтобы устранить проблемы, возникающие во время установки. Повторите процесс установки по завершении каждого шага, чтобы проверить, удалось ли решить проблему.

1. Убедитесь в том, что компьютер соответствует минимальным требованиям для устанавливаемого продукта.

В файле с ознакомительными сведениями (ReadMe) содержится информация о минимальных требованиях к системе. Папка ReadMe находится среди установочных файлов.

Если вы устанавливаете последнюю версию продукта, проверьте требования к системе для Photoshop Elements и Premiere Elements.

Примечание.

Чтобы узнать объем установленной оперативной памяти, выберите «Об этом Mac» в меню Apple. Значение памяти указывает на объем имеющейся оперативной памяти.

2. Устранение неполадок (только для пробных версий).

Если вы установили пробную версию и приобрели серийный номер для нее, необходимо активировать программное обеспечение.

Если у вас возникли проблемы с активацией, обратитесь к разделу Устранение неполадок при активации | Mac OS X ( kb404115 ).

3. Устранение неполадок, связанных с серийным номером.

Если после ввода серийного номера или во время запуска в программе установки появляется сообщение об ошибке «Недействительный серийный номер», выполните одно или несколько следующих шагов:

  • Удалите серийный номер из текстового поля «Серийный номер». Затем введите его еще раз в точности, как он указан на оборотной стороне коробки компакт-диска, в электронном письме со сведениями о регистрации или на веб-сайте регистрации.
  • Введите серийный номер, используя другие цифровые клавиши. Например, используйте цифровые клавиши, расположенные на клавиатуре над буквенными, вместо клавиш на цифровой клавиатуре сбоку.
  • Убедитесь в том, что вы ввели цифру ноль (0), а не букву О.

4. Проверьте DVD-диск и DVD-дисковод.

Иногда пыль или грязь на CD- или DVD-диске мешают процессу установки и препятствуют распознаванию диска в дисководе. Проверьте, нет ли грязи, пыли или отпечатков пальцев на CD- или DVD-диске с приложением. Осторожно протрите нижнюю часть DVD-диска от центра к краю мягкой безворсовой тканью.

Убедитесь, что дисковод CD-ROM или DVD-ROM может считывать другие СD- или DVD-диски. Если дисковод не считывает другие диски, проверьте, нет ли грязи в картридже для диска или загрузочном приемнике, и выполните очистку безворсовой тканью. Если он все равно не читает другие CD или DVD-диски, обратитесь к производителю дисковода или Apple Computer.

5. Удалите установленные ранее файлы приложения.

Файлы, добавленные на компьютер во время установки, которая завершилась с сбоем, занимают место на диске и могут вызвать проблемы при следующем запуске программы установки. Если установка не удалась, удалите программу, а затем попытайтесь установить ее снова. Если вы попытаетесь переустановить программу, не удалив ранее добавленные на компьютер файлы, возможно, программе установки не удастся перезаписать их. Кроме того, возможно, на диске недостаточно места для установки приложения. Если путем переустановки проблему решить не удалось, удалите продукт вручную.

Чтобы удалить файлы, добавленные на компьютер в результате неудавшейся установки, выполните следующие действия:

Решение распространенных проблем, возникающих при установке расширений и плагинов приложения Creative Cloud

Возникли проблемы при установке расширений или плагинов приложения Creative Cloud? Быстрый поиск решений некоторых распространенных ошибок, с которыми вы можете столкнуться в ходе установки.

Artboard 2 copy

Получили сообщение с кодом ошибки? Поиск решения по коду ошибки.

Вкладка «Магазин» не отображается в приложении Creative Cloud для настольных ПК

Если вкладка Stock и Магазин не отображается в приложении Creative Cloud для настольных ПК, вероятно, вы используете Windows на компьютере с процессором ARM. Мы работаем над обеспечением поддержки плагинов для компьютеров Windows с процессорами ARM. А пока мы рекомендуем устанавливать и запускать свои плагины на компьютерах с Windows с процессорами Intel.

Невозможно установить плагины в Adobe XD через «Магазин»

Плагины Adobe XD можно устанавливать только с вкладки Stock и Магазин приложения Creative Cloud для настольных ПК. Если у вас нет актуальной версии Adobe XD, то при попытке установить плагин XD появится следующее сообщение об ошибке:

Установите актуальную версию Adobe XD

Первый способ

Откройте приложение Creative Cloud для настольных ПК. (Нажмите значок на панели задач Windows или в строке меню macOS.)

Перейдите на вкладку Приложения и выберите Обновления .
Выберите Обновить рядом с Adobe XD.

Установив актуальную версию Adobe XD, попробуйте снова установить плагин. Если установить плагин все еще не удается, выполните действия, указанные ниже.

Неполадка не устранена?

Убедитесь, что у вас установлена актуальная версия приложения Creative Cloud для настольных ПК.
Перезагрузите компьютер.
Запустите приложение Creative Cloud для настольных ПК и Adobe XD.

Попробуйте снова установить плагины с вкладки Stock и Магазин приложения Creative Cloud для настольных ПК.

Исправление ошибки «Произошла ошибка. Возможно, будут отображаться не все ваши плагины.»

Возможно, случится так, что приобретенные вами плагины будут показаны на сайте Adobe Exchange, но не будут показаны в приложении Creative Cloud для настольных ПК. В этом случае вы получите следующее сообщение об ошибке: Произошла ошибка. Возможно, будут отображаться не все ваши плагины.

Чтобы исправить эту ошибку, выполните действия, описанные ниже.

Откройте приложение Creative Cloud для настольных ПК.

На правой боковой панели откройте Приложения . Нажмите значок многоточия и выберите Проверить наличие обновлений .

Выберите «Проверить наличие обновлений»

Как только приложение Creative Cloud для настольных ПК завершит загрузку, приобретенные вами плагины или расширения появятся на вкладке Stock и Магазин .

Предложение открыть приложение в режиме эмуляции Intel после установки плагина

При установке внешнего модуля или расширения на компьютер Mac с Apple Silicon вам будет предложено открыть приложение в режиме эмуляции Intel.

Чтобы открыть приложение в режиме эмуляции Intel, выполните нижеуказанные действия.

В зависимости от используемой версии приложения Creative Cloud для настольных ПК выполните одно из следующих действий:

В приложении Creative Cloud для настольных ПК перейдите на вкладку Приложения .

Чтобы открыть приложение в режиме эмуляции Intel. В приложении Creative Cloud для настольных ПК перейдите на вкладку «Приложения».

На правой боковой панели выберите Приложения > Управление обновлениями .

Выберите «Управление обновлениями»

Найдите приложение в разделе Установленные , затем нажмите на значок «Дополнительные действия» .

Нажмите значок «Дополнительные действия»

Выберите Открыть (Intel) .

Откройте приложение Creative Cloud в режиме эмуляции Intel.

Откроется приложение в режиме эмуляции Intel. Плагин можно использовать после открытия приложения.

Ваши плагины не отображаются при входе в систему со своим удостоверением Business ID?

В некоторых случаях плагины не переносятся после обновления учетной записи организации.

Как устранить эту проблему

Выполните вход в приложение Creative Cloud для настольных ПК с использованием соответствующего профиля и выполните переустановку плагинов. Если вам нужен плагин для нескольких профилей, повторите процедуру для каждого из профилей.

Поиск решения по коду ошибки

Найдите код вашего сообщения об ошибке в следующей таблице и следуйте указанным решениям.

Как устранить ошибки при установке плагинов из приложения Creative Cloud для настольных ПК

Неизвестная ошибка

Обычно ошибки системы файлов связаны с разрешениями или нехваткой места на диске. Освободите место на диске. Затем повторно запустите приложение Creative Cloud для настольных ПК и попробуйте снова установить расширение или плагин.

Если это не помогло, закройте приложение Creative Cloud для настольных ПК и установленное приложение. Затем попробуйте установить расширение или плагин снова.

Ошибка извлечения

Ошибка -3 указывает на то, что сжатый файл плагина поврежден, отсутствует один из файлов плагина или не хватило места на диске.

Освободите место на диске. Закройте приложение Creative Cloud для настольных ПК и установленное приложение. Повторно запустите приложение Creative Cloud для настольных ПК и попробуйте снова установить расширение или плагин.

Ошибка анализа манифеста

Закройте приложение Creative Cloud для настольных ПК и установленное приложение. Затем повторно запустите приложение Creative Cloud для настольных ПК и попробуйте снова установить расширение или плагин.

Внутренняя ошибка анализа

Закройте приложение Creative Cloud для настольных ПК и установленное приложение. Затем повторно запустите приложение Creative Cloud для настольных ПК и попробуйте снова установить расширение или плагин.

Несовместимый плагин

Код ошибки -6 указывает на то, что загруженный плагин несовместим ни с одним из установленных приложений. Расширение или плагин, установленные на портале Adobe Exchange, не могут быть добавлены в приложение Creative Cloud, если версия приложения не совместима с расширением. Аналогично, если вы обновляете приложение и оно оказывается несовместимым с расширением или плагином, последние не будут отображаться в приложении.

Установите совместимое приложение и закройте приложение Creative Cloud для настольных ПК и установленное приложение. Затем повторно запустите приложение Creative Cloud для настольных ПК и попробуйте снова установить расширение или плагин.

Если указанное выше решение не помогает устранить проблему, попробуйте решения на этой странице в указанном порядке.

Ошибка загрузки

Сначала убедитесь, что компьютер подключен к Интернету. Затем убедитесь, что вы выполнили вход на веб-сайт Adobe Exchange и в приложение Creative Cloud для настольных ПК с одной и той же учетной записью.

Нет подключения к Интернету

Проверьте подключение к Интернету и закройте приложение Creative Cloud для настольных ПК и установленное приложение. Затем повторно запустите приложение Creative Cloud для настольных ПК и попробуйте снова установить расширение или плагин.

Неверное расширение

Закройте приложение Creative Cloud для настольных ПК и установленное приложение. Затем повторно запустите приложение Creative Cloud для настольных ПК и попробуйте снова установить расширение или плагин.

Ошибка обновления базы данных

Закройте приложение Creative Cloud для настольных ПК и установленное приложение. Затем повторно запустите приложение Creative Cloud для настольных ПК и попробуйте снова установить расширение или плагин.

Задача отменена

Приложение работает, но не отвечает

Эта ошибка возникает для плагинов UXP Hybrid, которым требуется, чтобы часть кода плагина была подписана действительным сертификатом разработчика.

Попросите разработчика обновить плагин в соответствии с рекомендациями по упаковке и повторите попытку установки плагина после обновления.

  • Убедитесь, что для Adobe Exchange и Creative Cloud имеются одинаковые учетные записи пользователей. Войдите на веб-сайт Adobe Exchange и в приложение Creative Cloud для настольных ПК, используя одни и те же учетные данные.
  • Откройте приложение Creative Cloud для настольных ПК и выберите Справка >Проверка обновлений, чтобы обновить права на использование плагина.
  • Убедитесь, что компьютер подключен к Интернету.

Эта ошибка возникает, если вы не ввели свои учетные данные в ответ на запрос.

Попробуйте повторно установить плагин или расширение и введите свои учетные данные в ответ на запрос.

Как исправить ошибки при установке плагинов с помощью инструмента ExManCmd или Unified Plugin Installer Agent (UPIA)

Эта ошибка возникает, если у вас нет прав администратора для установки приложений на вашем компьютере или если вы выбрали Нет или Отмена при отображении запроса на ввод пароля администратора. Для устранения этой ошибки введите пароль администратора, если он запрашивается во время установки.

Попробуйте установить расширение или плагин еще раз. В приложении Creative Cloud для настольных ПК перейдите на вкладку Stock и Магазин . Найдите расширение и, если оно установлено, выберите Удалить . Подождите две минуты, пока завершается процесс удаления, а затем выберите Установить . Выберите сообщение, когда оно отобразится на экране. Введите пароль администратора, если потребуется, и нажмите Да в диалоговом окне уведомления.

(Только Windows) Если проблема не исчезнет, откройте Диспетчер задач и перейдите к вкладке Подробности . Выберите процесс AdobeExtensionsService.exe, затем выберите Завершить задачу . После закрытия фонового процесса попробуйте снова установить плагин.

Плагин UXP Hybrid, который вы пытаетесь установить, не поддерживается установленным приложением Creative Cloud.

Установите совместимую версию и закройте приложение Creative Cloud для настольных ПК и установленные приложения. Затем повторно запустите приложение Creative Cloud для настольных ПК и попробуйте снова установить расширение или плагин.

Случай 1: для завершения установки/обновления надстройки необходимо закрыть соответствующие приложения Creative Cloud.

Случай 2: для завершения установки/обновления надстройки необходимо закрыть совместимое приложение Adobe.

Расширение или плагин, установленные на портале Adobe Exchange, не могут быть добавлены в приложение Creative Cloud, если версия приложения не совместима с расширением или плагином. Аналогично этому, если вы обновляете приложение и оно перестает быть совместимым с расширением или плагином, они не будут отображаться в приложении.

Установите хотя бы одно совместимое приложение Creative Cloud, которое поддерживает это расширение (плагин или надстройка), а затем попробуйте снова установить расширение или плагин.

Расширение или плагин, установленные на портале Adobe Exchange, не могут быть добавлены в приложение Creative Cloud, если версия приложения не совместима с расширением или плагином. Аналогично этому, если вы обновляете приложение и оно перестает быть совместимым с расширением или плагином, они не будут отображаться в приложении.

Установите хотя бы одно совместимое приложение Creative Cloud, которое поддерживает это расширение (плагин или надстройка), а затем попробуйте снова установить расширение или плагин.

Эта ошибка может возникнуть, если для установки плагина нужны права администратора или когда вы вышли из приложения Creative Cloud для настольных ПК. Для устранения этой ошибки:

  1. Войдите в приложение Creative Cloud для настольных ПК.
  2. Затем попробуйте установить расширение или плагин еще раз без прав администратора.
  1. Установите приложение Creative Cloud для настольных ПК и войдите в учетную запись.
  2. Затем попробуйте установить расширение или плагин еще раз без прав администратора.

Все еще возникают проблемы?

Передайте файлы журналов установки в службу поддержки клиентов Adobe, чтобы мы могли помочь диагностировать проблему.

  • Win:C:\Users\\AppData\Roaming\Adobe\UPI\Log\
  • Mac: /Users//Library/Application Support/Adobe/UPI/Log/
  • Win: C:\Users\***\AppData\Local\Temp
  • Mac: /Users/***/Library/Logs

Откройте приложение Creative Cloud для настольных ПК. (Нажмите значок на панели задач Windows или в строке меню macOS.)

Устранение неполадок при загрузке

Последнее обновление Oct 07, 2022 05:12:32 AM GMT | Также применяется к Adobe Acrobat, Adobe After Effects CS5.5, Adobe Audition, Adobe Connect, Adobe Dreamweaver CS5.5, Adobe InCopy CS5.5, Adobe InDesign CS5.5, Adobe InDesign Server, Adobe LiveCycle, Adobe Photoshop Lightroom, Adobe Premiere Pro CS5.5, Authorware, Captivate, ColdFusion, Contribute Publishing Server, Creative Suite CS5.5, Creative Suite CS6, Device Central, Digital Editions, Flash Lite, Flash Player, Flash Professional CS5.5, FrameMaker, FrameMaker Server, FreeHand, Jrun, Media Server, OnLocation CS, PageMaker, Photoshop Elements, PostScript printer drivers, Premiere Elements, Reader, RoboHelp, RoboHelp Server, Shockwave Player, Soundbooth, Technical Communication Suite, Type Products, Ultra, Visual Communicator

У вас есть проблемы при загрузке продуктов Adobe, не включенных в пакет Creative Cloud? Попробуйте применить предлагаемые решения для устранения распространенных проблем с браузером, системой и подключением, мешающих успешной загрузке продуктов, не включенных в пакет Creative Cloud.

Загрузить приложения Creative Cloud?

Эта статья относится только к продуктам, не включенным в план подписки Creative Cloud. Справку по проблемам загрузки Creative Cloud можно найти в разделе «Устранение неполадок при загрузке и установке Сreative Сloud».

Просто пытаетесь найти ссылку для загрузки?

Найдите интересуемое приложение на странице загрузки Adobe.

Первый способ

Выполните указания по устранению неполадок, приведенные в одном из следующих документов (относящемся к вашей загрузке):

  • Не удается загрузить приобретенный продукт, не относящийся к Creative Cloud? См. раздел Устранение неполадок при загрузке с помощью диспетчера загрузок Akamai.
  • Не удается загрузить пробную версию, использующую диспетчер загрузок Akamai? (включая Acrobat X Pro. Не относится к загрузкам в Индонезии, Корее, Малайзии, Филиппинах, Сингапуре, Таиланде, Турции, Гонконге, материковом Китае, Тайване и Индии.) См. раздел Невозможно загрузить пробную версию | Диспетчер загрузок Akamai.
  • Проблемы установки | Flash Player | Windows
  • Проблемы установки | Flash Player | ОС Mac
  • Устранение проблем при загрузке Acrobat Reader
  • Загрузка eBooks | Adobe Digital Editions

Второй способ

Не нашли то, что вам было нужно в разделе «Попробуйте сначала это»?

Попробуйте применить одно или несколько из предложенных решений.

Попробуйте воспользоваться другим браузером

Зачастую самый простой способ выполнить неудавшуюся загрузку – попытаться загрузить данные в другом браузере. Например, если вы пользуетесь браузером Internet Explorer в ОС Windows, попробуйте Firefox. Если вы используете браузер Firefox в Mac OS, попробуйте Safari.

Убедитесь, что ваш компьютер соответствует минимальным системным требованиям диспетчера загрузок Akamai

См. раздел Часто задаваемые вопросы о диспетчере загрузок Akamai. (Не относится к загрузкам в Индонезии, Корее, Малайзии, Филиппинах, Сингапуре, Таиланде, Турции, Гонконге, материковом Китае, Тайване и Индии.)

Разрешите всплывающие окна и cookie-файлы

Разрешите всплывающие окна в браузере или добавьте сайт www.adobe.com в список исключений программы блокировки всплывающих окон. Разрешите cookie-файлы третьих сторон. Дополнительные сведения см. в документации к своему браузеру.

Проверьте подключение

Зайдите на веб-сайт Adobe, чтобы убедиться, что вы подключены к Интернету.

Временно отключите все брандмауэры и антивирусные программы. Информацию о временном отключении брандмауэра или антивирусных программ см. в документации к своему брандмауэру или антивирусным программам.

Повторите загрузку из другого места (например, другой сети WiFi).

Если вы пытались скачать файлы по беспроводной связи, попробуйте сделать это с помощью проводного подключения.

Устраните проблемы с жестким диском

Убедитесь, что вы загружаете файлы в папку на жестком диске, а не на сетевой диск. Переместить файлы на сетевой диск можно после завершения загрузки.

(Windows) Удалите ненужные файлы и очистите временный каталог по умолчанию, чтобы освободить место на диске.

При появлении ошибки разрешения убедитесь, что вы имеете право чтения и записи в отношении папки, куда вы хотите загрузить файлы. Если вы не уверены в наличии права чтения и записи в отношении какой-либо папки, сохраните загруженные файлы в папку «Документы» или на рабочий стол.

Если появится сообщение с просьбой открыть или сохранить загруженный файл, выберите «Сохранить». После завершения загрузки дважды щелкните по файлу, чтобы открыть его.

Устраните ошибки

При появлении сообщения об ошибке или номера ошибки укажите их на сайте технической поддержки компании Adobe, чтобы найти решение проблемы.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *