Как отказаться от совершенной покупки (подписки) в App Store и вернуть деньги
Многие пользователи Android-устройств, «пересевшие» на iOS отмечают один недостаток App Store по сравнению с Google Play – отсутствие «триального» периода для платных программ. В магазине приложений Android можно вернуть деньги за покупку, если с момента загрузки не прошло 15 минут, пользователи iPhone и iPad лишены такой возможности. Однако, мало кто знает, но вернуть деньги за покупку в App Store все-таки можно. В этой статье мы расскажем как это сделать.
Самая частая ситуация, в которой пользователи хотят вернуть деньги за программу или игру из App Store — покупку совершил ребенок.
Кроме того нередки случаи недобросовестности и самих разработчиков, которые стараются заинтересовать пользователя красочным описанием или заманчивыми скриншотами, а также названиями приложений, сходными с известными аналогами. Зачастую, после покупки таких программ человек испытывает разочарование, от того, что не получил то, за что платил. В таком случае необходимо прибегнуть к процедуре возврата денег, пусть даже и 75 рублей.
Как вернуть деньги за покупку (игры, программы, фильмы и т.д.) в App Store или iTunes Store
1. Откройте любой браузер и перейдите по этой ссылке.
2. Введите данные учетной записи Apple ID, с которой была осуществлена покупка.
3. Выберите покупку и нажмите на кнопку Сообщить.
4. Выберите проблему, кратко опишите ее в соответствующем поле и нажмите Отправить.
После этого Ваше обращение в службу поддержки iTunes будет рассматриваться в течение нескольких дней. К сожалению, техподдержка может и отклонить претензию. Так что злоупотреблять таким методом «тестирования» приложений перед покупкой не стоит.
А здесь, мы рассказываем, как однажды нам довелось вернуть $100 за покупку, которую осуществил ребенок.
Запрос возмещения за покупку в магазинах Apple
В отношении некоторых покупок в магазинах App Store, iTunes Store, Apple Books и в других сервисах Apple можно оформить возмещение. Запросить возмещение можно в веб-браузере на любом устройстве.
Как запросить возмещение
- Перейдите на веб-сайт reportaproblem.apple.com.
- Войдите в систему, используя свой идентификатор Apple ID и пароль.
- Нажмите кнопку «Сообщить» или «Сообщить о проблеме» рядом с товаром, за который нужно запросить возмещение.
- Следуйте инструкциям на странице, чтобы выбрать причину возмещения, и отправьте запрос.
Если не получается отправить запрос на возмещение на веб-сайте reportaproblem.apple.com
Если платеж находится на рассмотрении, вы не сможете запросить возврат средств. Попробуйте повторно подать запрос, когда платеж будет проведен.
Если у вас есть неоплаченный заказ, его нужно оплатить, перед тем как запрашивать возмещение. Возможно, вам потребуется обновить платежную информацию.
Узнайте больше о возвратах
Для получения дополнительной информации о запросах возмещения или для оформления других возмещений, которые нельзя запросить на веб-сайте reportaproblem.apple.com, обратитесь в службу поддержки Apple.
Проблемы с подпиской?
Вы можете запросить возмещение. Вы также можете отменить подписку.
Если вы или член вашей семьи приобрели содержимое по ошибке
Если вы или член вашей семьи по ошибке приобрели содержимое, следует настроить функцию «Экранное время», чтобы избежать непреднамеренных покупок в будущем. Можно настроить запрос пароля перед покупкой, запретить покупки определенного типа или полностью отключить возможность совершения покупок. Настройте функцию «Экранное время».
Право на получение возмещения может зависеть от страны или региона. Просмотрите условия и положения использования мультимедийных сервисов Apple для получения дополнительных сведений. В странах и регионах, где применяется закон о защите прав потребителей, пользователи сохраняют свои права в соответствии с положениями такого закона. В Австралии и Новой Зеландии потребители сохраняют свои права в соответствии с применимыми законами и правилами о защите прав потребителей.
Доступность и функции магазина могут различаться в зависимости от страны или региона. Узнайте о том, какие товары доступны в вашей стране или регионе.
Возврат средств за подписку App Store
alt="Аватар" />Никита_Мулюкин \u0414\u043e\u0431\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u043e \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u041e\u0444\u0438\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0414\u043e\u0431\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u043e \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u041e\u0444\u0438\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 ","close":true,"toggles":[<"className":"text—color-greyShade text—color-blue","target":"/ .js-flag-mobile-source-ico">]>’ data-track='<"category":"sent_via_app_icon","action":"click_icon_deal","label":"threadid: 66672">’ > 17
Привет, забыл выключить подписку и приложением я не подьзовался(кроме первого запуска). Может кто знает как вернуть деньги ? Очень жалко 850 рублей
Вообщем, позвонил я в поддержку. Со мной поговорила приятная девушка и сказала, что за такое деньги не возвращают. Так как платёж финальный. Сказа попробую вам помочь и попросила подождать. В общем така как это мой первый возврат, то они его сделают в течении 30 дней, но впредь будьте аккуратны.
Pepper — Крупнейшее сообщество любителей скидок в России
Pepper — это сообщество охотников за скидками. Находите и делитесь лучшими скидками, промокодами и акциями в Интернете и за его пределами.
Мы можем получать комиссию, когда вы переходите по ссылкам или совершаете покупки. Благодаря этому наша платформа остается бесплатной и нейтральной. Независимо от того, получаем ли мы комиссию, это никак не влияет на температуру скидок. Мы считаем, что только наше сообщество должно решать, какие скидки горячие, а какие — холодные.